275營(yíng)銷(xiāo)管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話(huà)(完整版)
【正文】 ? 乙：“哪個(gè)老劉，您要哪里呀？” ? 甲：“你這不是老劉的辦公室嗎？” ? 乙：“對(duì)不起，我們辦公室有兩位姓劉的，不知道您想找的是哪位？” ? 甲：“劉國(guó)棟” ? 乙：“他現(xiàn)在不在，您需要。” ? 甲：“請(qǐng)問(wèn)，他等一下會(huì)回來(lái)嗎？” —詢(xún)問(wèn)下次的聯(lián)系方法 ? 乙：“是的，他大約四點(diǎn)鐘回來(lái)。 ? 乙：好的。 潛臺(tái)詞是： GEC Program ?“ 你們的電話(huà)不是占線(xiàn)就是打不通 。 ? 乙：好的，等他一回來(lái)，我就會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他。謝謝。 ? 甲：打電話(huà)來(lái)，是想邀請(qǐng)您參加我們?cè)谙滦瞧谌e辦的人力資源研討會(huì)。GEC Program 檢驗(yàn)理解 你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練 聽(tīng)的技巧 —如何接聽(tīng)電話(huà) 接聽(tīng)電話(huà)的技巧 接聽(tīng)電話(huà)的技巧 GEC Program 面對(duì)面溝通與電話(huà)溝通的區(qū)別 面對(duì)面 電話(huà) 言語(yǔ)性 聲音 聲音 非言語(yǔ) 面部表情 姿勢(shì) 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語(yǔ)氣 速度 語(yǔ)氣 聲調(diào) GEC Pr
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