【正文】 、 由什么部門負責(zé) 、 項目在哪里進行 ， 以及項目具體的營運思路 。他反問道：“ 這是什么？ ” “零 ” /“圈 ” /“未完成的事業(yè) ” /“成功 ” ，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 第一節(jié) 管理與管理者 為什么要學(xué)習(xí)管理？ 一、為什么學(xué)習(xí)管理 ?管理可提高效率（有序安排、團隊建設(shè)、績效考核、薪酬發(fā)放等） ?組織管理的改進和發(fā)展（整合和擴張、人員調(diào)整等），與個人的利益密切相關(guān) ?不是管理別人，就是被別人管理！ ?寧作雞頭，勿作鳳尾！ ?管理者可拿高薪！ …… 問題： ？ ？ 二、管理的由來 管理是人類最基本的社會活動，有了人類就有了管理。 ? 因此組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。 ?部落聯(lián)盟 ：有專門的管理機構(gòu)，即聯(lián)盟議事會，是最高權(quán)力機關(guān)，由參加該部落聯(lián)盟的各部落代表組成，負責(zé)處理聯(lián)盟的內(nèi)部事務(wù)等。 國家產(chǎn)生以后，管理發(fā)生了質(zhì)的變化。 ③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。管理學(xué)產(chǎn)生 ①科學(xué)管理 ?泰羅為代表的管理學(xué)家以生動的實踐證明，通過總結(jié)和改進管理方法與管理制度，提高勞動生產(chǎn)效率的作用。促使管理重點由國家行政管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟管理。韋伯 ? 國外學(xué)者對管理的認識 ? 管理是一門怎樣建立 目標 ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。 —— 馬克斯 .韋伯 ? 管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作 有效率和有效果 地實現(xiàn)組織目標的過程。這件小事說明什么？ 管理是什么？ —— 解釋三 管理是 通過別人把事情辦成 ——美國管理協(xié)會Management is the acplishment of results through the efforts of other people 你怎樣才能做到 ? 財 信息 技術(shù) 物 時間 人 管理者在調(diào)動資源 （人、財、物、技術(shù)、信息、時間等） 管理者在經(jīng)營人才 深夜，由車站步行 20分鐘回家，家人已沉睡，門和窗都上了鎖，敲門敲窗均無回應(yīng)，要爬窗進去也不太可能，偏偏手機又沒電了，要想打電話，就必須原路返回公交車站去打公用電話。 現(xiàn)實中對“人”的管理中普遍存在兩個問題 問題之一： “ 人 ” 難找 主要表現(xiàn) : 人口太多 人才太少 人才難求 基本原因 : 知人 知面 不知心 識別困難 此一時 彼一時 發(fā)展與變化 雞犬相聞 ,老死不相往來 交往與時空限制 置身茫茫人海也感孤獨 雙向標準的匹配 問題之二：“人”難管 問題討論 : 你是否遇到過“能干但不聽話”的人？ 你對這樣的人怎么看？怎么用？ “聽話但不能干”與“能干但不聽話”相比，你愿意用誰？ 你自己是不是就有點“能干但不聽話”呢？ 能干但不聽話的原因是什么？ 主要表現(xiàn) : 聽話的不能干 ,能干的不聽話 能干但不聽話的原因 認為上司還不如自己 ——不服氣 認為組織對不起自己 ——不滿意 認為自己是不可替代 ——自我陶醉 不在乎這份破工作 ——選擇機會多 與上司有宿怨 ——不讓你好受 人格缺陷 ——偏執(zhí)狂，有心理疾病 基于科學(xué)管理的 差異化人性管理 如何理解？ 科學(xué)管理的實質(zhì) 標準化 制度化 一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略；第二本書是藍皮書，就是標準作業(yè)程序 (包括 標準的工作流程和標準化崗位操作手冊）。 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。 含義之一：管理的組織性 管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，管理普遍存在于各種類型組織（ 管理的普遍性 ， 組織大大小小，任何組織都需要管理） Universality of management 管理不僅僅指對企業(yè)的管理 戰(zhàn)略管理 營銷管理 企業(yè)管理 財務(wù)管理 信息管理 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 …… 醫(yī)療衛(wèi)生管理 管理 軍事管理 高等教育管理 教育管理 中等教育管理 行政管理 初級教育管理 …… 幼兒教育管理 含義之二：管理的系統(tǒng)性 管理受內(nèi)外環(huán)境限制 采取什么樣的管理模式應(yīng)該受制于組織內(nèi)外環(huán)境的制約，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。 ?效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。 四、為什么需要管理？ P6 ? 管理熱潮的興起與發(fā)展 ? 工業(yè)革命后 （管理得到系統(tǒng)研究和普遍重視） ? 二戰(zhàn)以后 （學(xué)習(xí)美國管理方法和經(jīng)驗） ? 20世紀 70年代 （中國改革開放學(xué)習(xí)管理熱潮、 MBA專業(yè)興起） ? 中國學(xué)習(xí)管理的必要性 ? 資源短缺 （資源有限性和人類欲望無限性矛盾） ? 科技落后 （本國科技發(fā)明還是引進的科學(xué)技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力） ? 專業(yè)化社會分工 （不同行業(yè)、專業(yè)、分工的人員之間、與政府、與資源之間的關(guān)系的合理組織和協(xié)調(diào)） ? 凝結(jié)全體成員力量的需要 （ 1+12） ? 信息技術(shù)的發(fā)展 （信息網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)） 補充：為什么需要管理 ？ 人的欲望 投入 資源 無限的 有限的 矛盾 協(xié)調(diào) 如何協(xié)調(diào)？ 協(xié)調(diào)的方式 ? 生產(chǎn) ：通過 勞動 向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望； ? 戰(zhàn)爭 ：通過 掠奪 他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望 協(xié)調(diào)的方式 ? 道德 ：通過 教育 約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望； ? 管理 ：通過 科學(xué) 的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。由權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)人們的行為。今天又有一大批 ? 請問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？ 你認為下面的這些人是管理者嗎？ 車間主任、廠長、部門經(jīng)理、總裁、董事長 警察局長、稅務(wù)署長、市長、軍區(qū)司令 主教、教皇、系主任、校長、學(xué)生會主席 博物館館長、醫(yī)院院長 …… 管理者是組織的心臟，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的興衰成敗。當(dāng)明茨伯格還是個孩子時，他就想知道父親在辦公室里做些什么。拿到博士學(xué)位后，明茨伯格回到了麥吉爾大學(xué)任教，走上對管理學(xué)的研究道路?！? “對一個企業(yè)（組織）而言，一個管理能力不錯而技術(shù)（專業(yè)能力）上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人一般要比一個技術(shù)上出色而管理能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)人要有價值得多。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使得企業(yè)愈發(fā)認識到創(chuàng)造發(fā)明技術(shù)、使用操作技術(shù)的 “ 人 ” 的重要作用。這是因為芯片是計算機硬件系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，從芯片到主機板，從主機板到計算機整機，是一條完整的價值鏈。 弱 強 我希望與我的上級建立積極的關(guān)系 １２３４５６７ 我希望與我同等地位的人在游戲和體育比賽中競爭 １２３４５６７ 我希望與我同等地位的人在與工作有關(guān)的活動中競爭 １２３４５６７ 我希望以主動和果斷的方式行事 １２３４５６７ 我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響 １２３４５６７ 我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地 １２３４５６７ 我希望完成通常與管理工作有關(guān)的例行職責(zé) １２３４５６７ 自我評估練習(xí) (你在一家大型組織從事管理的動機如何？ ) 對下列的每一個問題，在最能反映你的希望強烈程度的數(shù)字上畫個圈 （ 1表示希望的程度為 “ 弱 ” ，而 7表示希望的程度為 “ 強 ” ， 4則表示希望 的強度為一般）。 ? 一個蒸蒸日上的公司，當(dāng)年的盈余竟大幅滑落。人人都做了過個窮年的打算。 ? 系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 拉繩實驗 (法國工程師林格曼 ) 把被實驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量其拉力。 ? 唯一不變的是變革。 ? 睡眼朦朧的學(xué)生使勁睜開雙眼，猛然發(fā)現(xiàn)這尊塑造得極其美妙。學(xué)生看得太入神了，以致把老師都忘了。學(xué)生們見狀，全嚇壞了，他們不明白老師為什么要破壞嘔心瀝血塑成的雕像。 ? 環(huán)境適應(yīng)性原理 ? 作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)展 ? 綜合性原理 ? 把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性 【 目標的多樣性和綜合性，綜合而制造（組合就是創(chuàng)新） 】 補充：木桶效應(yīng) ? 水桶盛水量取決于最短的那塊木板，而不是最長的那塊木板。 ?適度分權(quán)、民主治廠 ，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。 （直接責(zé)任和間接責(zé)任，實時責(zé)任和事后責(zé)任） ? 職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。 ? 問：誰對這一失誤負責(zé)？為什么要負責(zé)？他們究竟該負什么責(zé)任？ ? 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念 ? 效果 ：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的 ? 效率 ：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系 ? 效益 ：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系可分為“社會效益”和“經(jīng)濟效益” （經(jīng)濟效益是基礎(chǔ)，社會效益是促進經(jīng)濟效益提高的重要條件） （五）效益原理 P137 如何理解經(jīng)濟效益和社會效益？ 四川彭州石化項目、什邡鉬銅項目 補充： 2023年什邡市鉬銅項目事件 ? 宏達鉬銅多金屬綜合利用項目 2023年 6月 29日在什邡舉行開工典禮后，項目環(huán)保問題引起了部分市民擔(dān)心，個別群眾還出現(xiàn)過激行為。 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 確立管理活動的效益觀。什邡市委、市政府連夜召開干部大會，要求積極做好對群眾的宣傳解釋工作 。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正好工人下班后開始。 ? 管理的基本原則是：一定的人對所管的一定的工作完全負責(zé) —— 列寧 ? 一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責(zé)，取決于下列三個因素： ? 權(quán)限（人財物） ? 利益（物質(zhì)利益和精神滿足感） ? 能力（科學(xué)知識、組織才能和實踐經(jīng)驗） ? 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理： 職責(zé) 能力 、公正而及時 ? 對每個人進行公正的獎懲，要求以準確的考核為前提 ? 為了做到嚴格獎懲，要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證 ? 一個機床操作工不小心把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。 ? 后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。 ? 也可稱為 短板效應(yīng)。這種獨立是對雕像整體形象的否定和破壞。他抿著嘴唇，在屋里踱來踱去。此時，羅丹不僅看著雕像，同時又用眼睛的余光掃視著學(xué)生。巴爾扎克是法國著名的文學(xué)家，一生用雙手寫了大量的作品。 這說明了什么問題？ 1+12 三個和尚挑水的故事 ? 集合性 ? 系統(tǒng)最基本的特征，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)組成 （工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)由研發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、生活服務(wù)子系統(tǒng)等組成） ? 層次性 ? 系統(tǒng)是由處于不同地位的子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等組成 ? 相關(guān)性 ? 系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系 ?五國食品廠的王廠長喜歡用“一竿子插到底”的工作方法。 與其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的欣喜。 ? 按常規(guī)做法，實話告訴大家，很可能士氣要滑落。 參考答案 ? 加總你的分數(shù)，你的得分將落在 749分的區(qū)間內(nèi)。英特爾公司實際上是通過標準控制了計算機市場競爭的節(jié)奏和游戲規(guī)則。 （ 3）知識資源化 ? 學(xué)習(xí)型社會的到來