【正文】 (8,0005,000)] 350,000 總額 $2,750,000 A公司花費 $500,000評估內(nèi)部作業(yè)連結(jié)，改變原產(chǎn)品設(shè)計後，能節(jié)省產(chǎn)品成本 $2,750,000。 假設(shè) B公司多年來一直為國內(nèi)六家便利商店生產(chǎn)某種產(chǎn)品，該公司目前以銷售量做為分?jǐn)偦A(chǔ)將 品質(zhì)檢查成本 歸屬到最終產(chǎn)品，並採成本加成百分之二十之方式作為定價之依據(jù)。 2023/7/24 25 價值鏈分析 ? 企業(yè)必須瞭解自己在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的相對地位，分析內(nèi)外部作業(yè)連結(jié)關(guān)係，確認(rèn)作業(yè)成本動因，才能制訂正確決策，確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 結(jié)構(gòu)因素 政府與工會的限制 政府政策可能影響進貨的關(guān)稅 、 貨物稅或進貨的時間與效率 。 改善成本 ? 與目標(biāo)成本相同之處： 均受目標(biāo)之影響 2023/7/24 43 價值鏈分析 改善成本 ? 與目標(biāo)成本相異之處： 1. Kaizen著重於開始生產(chǎn)之時，如何減少成本 目標(biāo)成本則 著重在尚未開始生產(chǎn)前，如何控制成本 2. Kaizen受上層主管所設(shè)定之期間獲利目標(biāo)影響 目標(biāo)成本受到顧客影響 (顧客 → 價格 → 成本 ) 2023/7/24 44 價值鏈分析 品質(zhì)成本 Quality Cost 品質(zhì)成本一般可分成四類： ：預(yù)防產(chǎn)生品質(zhì)問題的成本。 2023/7/24 45 價值鏈分析 價值鏈 R＆ D 設(shè)計 製造 運送 服務(wù) 作業(yè)管理 ABC 品質(zhì)管理 時間面資訊 成本面資訊 品質(zhì)面資訊 基本性管理技術(shù)之整體內(nèi)容 2023/7/24 46 價值鏈分析 案例發(fā)表與討論： 印刷業(yè)之策略成本管理資訊 2023/7/24 47 價值鏈分析 印刷業(yè)重要流程表 2023/7/24 48 價值鏈分析 管理製程間特色引發(fā)管理疑難 （ 1）製程異質(zhì)性： 在印刷業(yè)裡，製程間所應(yīng)用的技術(shù)層面和專業(yè)理論具有高度的異質(zhì)性，例如： 完稿製程要求具有高度美工專業(yè)的人才， 拼小版與拼大版製程需仰賴純熟的組拼及校準(zhǔn)技術(shù)， 從事印刷製程的人員須具備影印色彩學(xué)的專業(yè)背景。 2023/7/24 53 價值鏈分析 （ 2）顧客在製程間介入的特性： 由於顧客擁有看樣、監(jiān)印等權(quán)利，對於這方面的控制，往往不在公司的能力範(fàn)圍。 2023/7/24 57 價值鏈分析 行業(yè)特性影響： 時效需求、品質(zhì)要求、成本後果 在時間方面： 印刷業(yè)存在著許多具週期性質(zhì)的印刷產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的銷售往往僅是出刊後數(shù)日或數(shù)週，為了延長產(chǎn)品的銷售期間，滿足顧客在時效上的需求，時間管理成為印刷業(yè)在管理上重要的考量。 2023/7/24 62 價值鏈分析 2. 長期事業(yè)伙伴的觀念 ? 顧客兼具稿件供應(yīng)商的角色，唯有顧客製程相容於個案公司的製程環(huán)境，溝通、流程順暢及流程掌控等管理目標(biāo)才能充分達成。 2023/7/24 65 價值鏈分析 ? 在短期方面，管理評估制度的建立以及尋求降低不利衝擊之機會，仍是短期規(guī)劃下的兩項主要內(nèi)容。 ? 為了建立有效的品質(zhì)管理制度，個案公司決定利用作業(yè)制系統(tǒng)下的作業(yè)分析觀念，建立作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)， 執(zhí)行作業(yè)基礎(chǔ)的品質(zhì)管理制度 ，於是，於 1992年推行作業(yè)制成本系統(tǒng)。 2023/7/24 63 價值鏈分析 長期事業(yè)伙伴理念 製程相容共創(chuàng)雙贏 ? 所謂 “ 長期合作的理念 ” ，是指藉由個案公司在製程設(shè)備上的卓越技術(shù)，協(xié)助並參與顧客建立相容的製程，將顧客製程納入個案公司的製程管理範(fàn)圍內(nèi)。 2023/7/24 58 價值鏈分析 在成本方面： 印刷業(yè)以訂單承接的方式進行生產(chǎn)，一但發(fā)生退貨情事，基於訂單的唯一性以及礙於著作權(quán)相關(guān)法令，企業(yè)無法低價轉(zhuǎn)售，導(dǎo)致公司無法回收製造成本造成嚴(yán)重的退貨損失。 顧客特性複雜對製程影響防不勝防 2023/7/24 54 價值鏈分析 （ 3） 顧客對整個製程的轉(zhuǎn)包程度： 印刷業(yè)製程存在著可分割的特性，顧客可選擇將全部製程分次外發(fā)數(shù)家廠商。 2023/7/24 49 價值鏈分析 （ 2）製程複雜性以及製程間速度的不一致現(xiàn)象： 在印刷業(yè)裡，不同製程間存在著不同的製程環(huán)境，一般來說，其效率掌握因素可分為人為技術(shù)導(dǎo)向與設(shè)備效能導(dǎo)向，前者的關(guān)鍵在於領(lǐng)機的水準(zhǔn)，而後者在於機器的狀況。 ：發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題的成本。 2023/7/24 30 價值鏈分析 對每項作業(yè)活動，必須注意： 步驟三：發(fā)展比競爭者較佳的競爭優(yōu)勢 （ Strategic positioning） 2023/7/24 31 價值鏈分析 1. 將組織成本結(jié)構(gòu)區(qū)分為作業(yè)成本與非作業(yè) 成本 2. 認(rèn)識作業(yè)與非作業(yè)成本的成本習(xí)性 3. 追溯這些成本到各項產(chǎn)品、通路及顧客 4. 將產(chǎn)品、通路及顧客成本因素組合成組織 總成本觀點 發(fā)展精確的通路成本及顧客成本（ SCM分析方法四大步驟） 2023/7/24 32 價值鏈分析 作業(yè)成本與非作業(yè)成本之成本習(xí)性 產(chǎn)品相關(guān)成本 通路相關(guān)成本 顧客相關(guān)成本 作業(yè)成本 非作業(yè)成本 2023/7/24 33 價值鏈分析 傳統(tǒng)成本制度和價值鏈成本分析之比較 傳統(tǒng)成本制度 價值鏈成本分析 著重焦點 製造過程 (企業(yè)內(nèi)部 ) 顧客、價值的瞭解 (企業(yè)外部 ) 成本標(biāo)的 產(chǎn)品、部門、費用發(fā)生的標(biāo)的 價值的創(chuàng)造活動產(chǎn)品之屬性