酒店業(yè)營銷管理思想(完整版)
【正文】 2 阿佩克思對現(xiàn)代酒店業(yè)的認(rèn)識 n酒店業(yè)綜合運(yùn)用了 營銷學(xué) 、 心理學(xué) 、 人際學(xué) 、信息管理 、 統(tǒng)計(jì) 等多學(xué)科和多種專業(yè)； n現(xiàn)代酒店業(yè)正走向 市場細(xì)分化 、 服務(wù)多元化 ； n現(xiàn)代酒店業(yè)與客人直接交易的業(yè)務(wù)份額正在縮小 ， 中間機(jī)構(gòu)的介入 面更廣 ， 并且在對客源的壟斷 、 價(jià)格的操控等方面的能力更強(qiáng)； n現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭最終聚焦在 人的競爭 、 產(chǎn)品的競爭 。 9 阿佩克思的酒店管理理念 ?沒有不合格的員工，只有不合格的管理者；沒有不好的學(xué)員，只有不好的導(dǎo)師； ?管理的實(shí)質(zhì)是研究、培訓(xùn)、實(shí)施，再研究、再培訓(xùn)、再實(shí)施； ?客人的需求直接決定酒店在行政結(jié)構(gòu)、管理模式、服務(wù)流程制訂、營銷、培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)的調(diào)控或管理； 10 阿佩克思的酒店管理理念 ?酒店管理不能脫離對市場環(huán)境和客人需求的長久持續(xù)性研究； ?標(biāo)準(zhǔn)化和市場目標(biāo)化管理不能脫離人性化管理基礎(chǔ)； ?管理者為員工服務(wù)好，員工才能為客人服務(wù)好； 11 阿佩克思的酒店管理理念 ?愉快的員工才能服務(wù)出愉快的客人 ?用人就是給 他 / 她 可供發(fā)展的空間； ?團(tuán)隊(duì)合作精神和工作主動(dòng)性源自于良好培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化的深層思想滲透； 12 阿佩克思的酒店管理理念 ?程序與制度是將管理者意識 、 意愿變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)運(yùn)作平臺 ， 需要持續(xù)性維護(hù)和改進(jìn)； ?營銷和公關(guān)策劃活動(dòng)的最佳方式源自于對品牌特色的構(gòu)思 。 :40:1101:40:11March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:1101:40Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 40分 11秒 01:40:1124 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 40分 11秒 01:40:1124 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 缺乏店際學(xué)術(shù)交流機(jī)制和將研究成果進(jìn)行實(shí)踐轉(zhuǎn)化的運(yùn)作系統(tǒng)； 174。 在市場競爭方面，缺乏合理、有力的行業(yè)規(guī)范。 01:40:1101:40:1101:403/24/2023 1:40:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 1時(shí) 40分 11秒 上午 1時(shí) 40分 01:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 1時(shí) 40分 :40March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :40:1101:40:11March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時(shí) 40分 :40March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時(shí) 40分 11秒 上午 1時(shí) 40分 01:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:40:1101:40:1101:403/24/2023 1:40:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力
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