控制管理在企業(yè)中所扮演的角色(完整版)
【正文】 負(fù)有責(zé)任，需定義行為尺度，追蹤投入及獎(jiǎng)懲 ?事前的審視： 於活動(dòng)完成前經(jīng)由如監(jiān)督、費(fèi)用提案審核之方式來(lái)修正及影響行為 ２．結(jié)果控制 員工對(duì)於某些特定的結(jié)果負(fù)有責(zé)任，此系統(tǒng)需要： ?定義結(jié)果的界面 ?衡量界面的績(jī)效 ?提供獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)結(jié)果的產(chǎn)生 ３． 人員控制 ?使得由於人員的限制及目標(biāo)不一致性所產(chǎn)生的問(wèn)題最小 ?適於小型的家族企業(yè)及專業(yè)合夥公司 方法 ： ?提升人員能力 ?促進(jìn)溝通 ?建立有凝聚力及共同目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì) 小結(jié)： 行動(dòng)責(zé)任及結(jié)果責(zé)任傾向以未來(lái)為導(dǎo)向，及激勵(lì)人們適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，但前提為個(gè)人的努力會(huì)被注意及獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)強(qiáng)化行動(dòng)責(zé)任來(lái)說(shuō)，持續(xù)地追蹤特定行動(dòng)也是必要的。 ?圖 1的 box1 ?可獲得其需求行動(dòng)的知識(shí)，益有良好的結(jié)果衡量。 ?圖 1的 box3 ?需求行動(dòng)的知識(shí)是貧乏的，但卻有良好的結(jié)果衡量，其控制，最好利用結(jié)果控制來(lái)完成。 ?控制程序的步驟包括 :建立標(biāo)準(zhǔn) ,衡量這些標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效及修正偏離及計(jì)劃的部份 ?衡量控制系統(tǒng)所採(cǎi)取的行動(dòng)是指出偏離原計(jì)劃的重大變異 ,並強(qiáng)調(diào)這些變異以供主事者參考。 ?結(jié)果控制 ?最重要的限制在於有效的衡量需求結(jié)果的能力。無(wú)論是行動(dòng)控制、結(jié)果控制或結(jié)合兩者都是可行的。 。.在管理的基本任務(wù)中，控制是為了確定計(jì)劃的實(shí)行所採(cǎi)取的步驟。 圖1限制下控制工具的抉擇衡量結(jié)果的能力高 低良好1.特定行動(dòng)
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