【正文】 )組織文化的內(nèi)容 ? 組織文化可以看做是由器物層、制度層和精神層三個(gè)層次的內(nèi)容構(gòu)成的同心圓體系，這三個(gè)同心圓圍繞著一個(gè)中心點(diǎn)，共同構(gòu)成了組織文化的結(jié)構(gòu)。思想政治工作是中國共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢，是組織經(jīng)濟(jì)工作的“政治生命線”，是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育人、說服人、改變?nèi)说男袨?，提高員工思想政治素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。 （ 6） 進(jìn)取心： 員工的進(jìn)取心和競爭性如何。 第八章 人本管理中的組織文化建設(shè) 一、什么是組織文化 二、組織文化對(duì)管理的影 響 三、創(chuàng)造與維系組織文化 四、組織文化的比較研究 本章重點(diǎn)： 掌握 組織文化的涵義、內(nèi)容、特征； 了解組織文化對(duì)人本管理的影響以及組織文化的創(chuàng)造和維系 。人本管理（研究 ) —— 以人為本的管理藝術(shù) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院 馮桂平 【小資料】 英特爾公司文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則 英特爾公司在被《財(cái)富》雜志評(píng)為全美最受推崇的 10家企業(yè)中名列第四。 一、什么是組織文化 (一 )組織文化與企業(yè)文化 ? 一般認(rèn)為，組織文化是指組織成員共同的價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。 （ 7） 穩(wěn)定性 ： 組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而不是重視成長的程度。 ? 組織文化建設(shè)的目的是提高員工素質(zhì)和組織經(jīng)營績效；思想政治工作的目的是貫徹執(zhí)政黨的政策，提供思想保證。 【隨問隨答】 如何理解組織精神是組織文化的核心。 ? 包括作為知識(shí)技能體系的技術(shù)知識(shí) 、 技術(shù)觀念 、 技術(shù)活動(dòng)等 ， 這是精神文化的起點(diǎn)； ? 包括員工教育 、 衛(wèi)生 、 體育 、 文娛等文化活動(dòng)和文化設(shè)施 ， 這是精神文化的有形體現(xiàn)； ? 包括員工的思想信念 、 價(jià)值觀念 、 倫理道德 、 心理狀態(tài) 、 精神風(fēng)貌 、 思維方式等等 ， 這些是精神文化的核心 。向客戶提交產(chǎn)品是否按時(shí)和保證質(zhì)量，對(duì)客戶服務(wù)是否周到熱情，上下級(jí)之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，每個(gè)部門能否精誠合作，在工作時(shí)間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反 …… 這一層距離組織文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和組織文化的核心具有直接互動(dòng)互指關(guān)系。 價(jià)值觀是組織文化的本質(zhì)，是組織文化之所以然的決定性因素。其中的重要任務(wù)之一就是要把通用汽車公司的文化與那些新近收購的公司的大不相同的文化結(jié)合起來，這些新收購的公司包括航空高科技的休斯飛機(jī)制造公司和從事計(jì)算機(jī)服務(wù)工作的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（ EDS）。在這里他們能不斷地成長、進(jìn)步。 ? 棒球隊(duì)型 這種公司是冒險(xiǎn)家和革新家的天堂 。堡壘型組織包括許多正在走下坡路的大型老企業(yè)。 ? (2)它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感。德魯特曾指出： “管理，應(yīng)以文化為基礎(chǔ)。 ? 案例： ? 美國阿姆斯北公司 及啟示 ? 我國的企業(yè)經(jīng)營 ， 已由以前的 產(chǎn)品生產(chǎn) 、商品經(jīng)營 進(jìn)入 資本經(jīng)營 。 ? 三、創(chuàng)造與維系組織文化 ? (一 )組織文化的開始 ? 組織文化的源頭：組織的創(chuàng)始人 。 ? 微軟公司的文化在很大程度上是公司當(dāng)初的創(chuàng)始人之一，比爾 例如 ,企業(yè)通過許多人力資源管理措施，可以強(qiáng)化組織文化。也許最重要的原因是，他們對(duì)組織文化不太熟悉，新員工總是容易干擾組織已有的觀念和習(xí)慣。但銀行的網(wǎng)點(diǎn)要么說不受理掛失，要么說周六不辦理掛失業(yè)務(wù)。 ? 發(fā)生在張女士身上的這件事，可以說是內(nèi)資商業(yè)銀行直面競爭，改善服務(wù)的一個(gè)縮影。如果僅是業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的差距，那么在競爭過程中，通過學(xué)習(xí)、借鑒甚至模仿，這種差距很容易縮小或者消除，但問題在于有無縮小這些差距的理念和動(dòng)力。 (三 )組織文化的學(xué)習(xí)與傳遞 ? 組織文化以多種形式傳遞給員工 ，最常用的有 ： ? 故事 ? 模范人物 ? 儀式 ? 物質(zhì)象征 ? 語言 ? 組織文化要真正的落地生根，需要從 “ 內(nèi)化于心、滲透于制、外化于行、固化于物” 四個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，是組織文化全方位滲透和固化到組織的經(jīng)營管理工作中。如同法律背后有立法精神一樣，組織制度的背后也有組織的立法精神，這種精神就是組織長期形成的價(jià)值觀、理念和思想。 外化于行 “ 外化于行 ” 主要是通過員工深層的價(jià)值觀認(rèn)同，是員工行為由 “ 他律 ” 轉(zhuǎn)向 “ 自律 ” ，使組織文化的內(nèi)在精神流注員工的肢體和語言，讓精神化為血肉，理念化為行為，最終達(dá)到理念、制度、行為三個(gè)層次的內(nèi)在統(tǒng)一，社會(huì)行為、組織行為、崗位行為三個(gè)層面的協(xié)調(diào)一貫，使組織文化建設(shè)自覺自發(fā)，良性發(fā)展，芳香永久。在這樣明亮舒適的住宅里生活了大半輩子的她臨終前感到很滿意，心想，我在自己中意的房子里度過了中年、晚年，現(xiàn)在銀行的貸款已經(jīng)還完了，我可以安心地去見上帝。 人們不應(yīng)違反規(guī)則 。 得分越高，你越是對(duì)正規(guī)的、穩(wěn)定的、規(guī)則導(dǎo)向的和結(jié)構(gòu)化的文化感覺良好，這對(duì)應(yīng)著處于穩(wěn)定環(huán)境中的大公司和政府機(jī)構(gòu)； 得分越低，表明你更喜歡那種小型的、創(chuàng)新、靈活、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的文化。公司員工也都為有這樣一位洋經(jīng)理而慶幸，想憋足勁大干一場，好好地大賺其錢。 中方管理人員曾建議根據(jù)中國國情，參照我國有關(guān)三資企業(yè)現(xiàn)成的成功管理模式，結(jié)合國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定一套切實(shí)可行的管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。他將所有有關(guān)市場營銷的事情都交給一位中方副總經(jīng)理，但他和那位副總經(jīng)理的關(guān)系并沒有“鐵”到使副總經(jīng)理為他玩命去干的程度?！? 然而，上帝并未伸出援助之手，奇跡卻出現(xiàn)了。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 20分 46秒 22:20:4621 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時(shí) 20分 46秒 22:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 20分 46秒 22:20:4621 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :20:4622:20Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。新班子迅速制定了新的規(guī)章制度，調(diào)整了機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。但他不知道，這套制度在中國，如果沒有上下級(jí)間的心靈溝通與相互間的了解和信任，會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況和局面。他的想法是“要讓康潔利公司變成一個(gè)純美國式的企業(yè)”。公司開業(yè) 9個(gè)月不但沒有賺到一分錢，反而虧損 70多萬。 返回 康潔利公司是一家中外合資的高科技專業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)，總投資 594萬美元，其中固定資產(chǎn) 324萬美元，中方占有 60%的股份，外方占有 40%的股份，生產(chǎn)多彩花紋涂料等 11大系列高檔涂料產(chǎn)品。 我崇尚權(quán)力 。她在狹窄陰暗的老房子里已經(jīng)住了幾十年，從年輕時(shí)就盼望有一套寬敞的住房，盼了整整一輩子，當(dāng)她掏出自己一生的積蓄買到自己朝思暮想的新房時(shí)，已經(jīng) 70多歲了。組織文化建設(shè)需要從員工細(xì)微的行為入手，大處著眼、小處著手，通過改變員工日常工作中的不良習(xí)慣，逐步凝聚到能創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值的核心行為上，從全部行為聚焦到核心行為，再從核心行為延伸擴(kuò)展到全部行為，如此反復(fù)，最終改變固有的落后觀念、落后行為、落后習(xí)慣 . 組織可以采用氛圍營造、典范引導(dǎo)、制度約束、監(jiān)督考核等多種方式促進(jìn)