【正文】 題 能級與權(quán)級的差異 能級 權(quán)級 不可賦性 可賦性 相對穩(wěn)定性 得失在瞬間 （座上賓，階下囚） 緩慢增長性 有跳躍性 （漸悟） （速提） 有規(guī)律性 無明顯規(guī)律性 隨年齡成橄欖型 或跳躍或折線 11 人力資源保留與發(fā)展專題 （二）能崗匹配的幾種情況 員工能力與崗位要求一致； 員工能力（遠(yuǎn)）大于崗位要求； 員工能力（遠(yuǎn)）小于崗位要求； 員工能力略?。ù螅┯趰徫灰?。專題 人力資源保留與發(fā)展 本章宗旨 ? 國有企業(yè)如何有效地留住人才 ? 企業(yè)如何培育一流員工 ? 職業(yè)發(fā)展與職業(yè)指導(dǎo) ? 溝通與溝通技巧 1 人力資源保留與發(fā)展專題 案例 推銷明星跳槽 小李大學(xué)畢業(yè)后到一家中外合資公司當(dāng)推銷員，他對這個(gè)崗位很滿意，因?yàn)椴粌H工資高，而且采用的是固定工資制，令他不用擔(dān)心傭金少了丟人。 12 人力資源保留與發(fā)展專題 能力 187。 安排和主持面試，確定合適就業(yè)人選。 （ 2）公正的考評者 可能避免讓個(gè)人感情影響考評者的判斷，以做出公正的考評結(jié)果。 績效考評是對企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作 應(yīng)用各種科學(xué)的定量方法，對員工行為的實(shí)際效 果及對企業(yè)的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核和評價(jià)。 克萊爾工作半年后離開該公司，該公司失去了一個(gè)優(yōu)秀的研究 分析員，因?yàn)樵摴緵]有一套考核研究分析員的指標(biāo)和相應(yīng)的考核 方法，未得到合理考核的雇員，其工作未得到認(rèn)可。 工作本身 非物質(zhì)報(bào)酬： 工作環(huán)境 工作本身包含：工作的前沿性、趣味性、挑戰(zhàn)性等。 46 人力資源保留與發(fā)展專題 案例研究 臺(tái)塑：團(tuán)隊(duì)出自鍛造 臺(tái)塑總裁王永慶的“團(tuán)隊(duì)管理”異常嚴(yán)格，他以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理”的精神來塑造他的“臺(tái)塑團(tuán)隊(duì)”。他采取“創(chuàng)造利潤，員工分享”的做法，專門設(shè)立成果獎(jiǎng)金和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。他自知與公司高層管理人員工作接觸多，在工余時(shí)就有意拉大距離，從不邀請同僚到家作客，也從不接受客邀。 53 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）領(lǐng)導(dǎo)魅力的培訓(xùn) 建立領(lǐng)導(dǎo)魅力的氛圍 保持樂觀態(tài)度，使用激情引發(fā)他人熱情；與人溝通時(shí)，身體語言和口頭語言并重，練習(xí)運(yùn)用靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的身體語言及富有魅力的語調(diào)、語速。 5年前，直屬于香港總部的中國上海辦事處成立。因此業(yè)務(wù)員除了拿到項(xiàng)目后就去完成以外，不知道自己該干什么以及該怎么辦，沒有了項(xiàng)目也就對自己放任自流了。 領(lǐng)域。 公民角色。該公司對于事故預(yù)防非常不認(rèn)真。 小故事引發(fā)了球論 65 人力資源保留與發(fā)展專題 （二）強(qiáng)迫性選擇 二次大戰(zhàn)美國的蘭德小組 新聞洞的啟示 每個(gè)人每天都在作強(qiáng)迫性選擇 球論的基礎(chǔ)是強(qiáng)迫性選擇 66 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）主動(dòng)性協(xié)調(diào) 對上級：主動(dòng)服從領(lǐng)導(dǎo) 對同事：愿意協(xié)調(diào)工作 對下級：支持和關(guān)心 對自己：嚴(yán)格要求 67 人力資源保留與發(fā)展專題 （四）協(xié)調(diào)主體必須具備三個(gè)能力 自我調(diào)適心理的能力 理解他人心理的能力 公共關(guān)系能力 68 人力資源保留與發(fā)展專題 （五）整體性決策 抓關(guān)鍵事件和關(guān)鍵人物 注意整體目標(biāo)和階段目標(biāo) 妥協(xié)和讓步的程度 與個(gè)人的核心價(jià)值觀矛盾程度 周邊關(guān)系的協(xié)調(diào) 69 人力資源保留與發(fā)展專題 （六）關(guān)于 “ 球論 ” 的質(zhì)疑 個(gè)性化與目標(biāo) 發(fā)展空間 機(jī)遇與協(xié)作的矛盾 人格、品格和前途 富、貴、雅 70 人力資源保留與發(fā)展專題 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 42分 56秒 11:42:5622 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 上午 11時(shí) 42分 :42March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :42:5611:42:56March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時(shí) 42分 :42March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 11時(shí) 42分 56秒 上午 11時(shí) 42分 11:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:42:5611:42:5611:423/22/2023 11:42:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。由于這種錯(cuò)誤的思想，公司的事故比同行業(yè)平均事故發(fā)生率高了許多，工人們對此意見很大。 高總認(rèn)為應(yīng)將這些核心價(jià)值觀體現(xiàn)在日常運(yùn)作的制度和管理中，并成為員工自覺的行動(dòng)，如把關(guān)注顧客與員工績效評估相結(jié)合，把顧客滿意度和提高服務(wù)質(zhì)量及競爭力相結(jié)合，把員工表現(xiàn)與公司業(yè)績相結(jié)合。 團(tuán)隊(duì)。 57 人力資源保留與發(fā)展專題 美達(dá)公司的核心價(jià)值觀有以下八個(gè)方面： 顧客。開始的頭 2年，托米將美國本土的那一整套管理方法完全照搬到了上海，如自由的運(yùn)作環(huán)境使得員工可以隨意支配自己的大部分上班時(shí)間，業(yè)務(wù)員甚至可以不用到公司報(bào)到，這種高效靈活的運(yùn)作模式顯示出它的優(yōu)越性，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 開發(fā)他人潛能 充分信任他人的能力，調(diào)動(dòng)他人的情緒，使他們的潛能得以全部發(fā)揮。斯通曾親自探望了銷售員哈桑因病住院的妻子，哈桑感激不已，每天工作達(dá) 16小時(shí)，使得其銷售業(yè)績一度名列前茅，為的是以此報(bào)答斯通的關(guān)懷。 47 人力資源保留與發(fā)展專題 四、 培育融洽的人際關(guān)系 （一）改善組織人際關(guān)系 建立一個(gè)富有親和力的管理班子 設(shè)定合理的組織結(jié)構(gòu) 實(shí)行員工參與管理 定期意見溝通 （二）改善個(gè)人人際關(guān)系 加強(qiáng)自我修養(yǎng) 善于與人相處 重視感情投資 換位思考，以心換心 48 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）正確對待工作關(guān)系 與上級的協(xié)調(diào) 與下級的協(xié)調(diào) 橫向關(guān)系的協(xié)調(diào) 49 人力資源保留與發(fā)展專題 （四）溝通能力與溝通技巧的培養(yǎng) 知識(shí)面、修養(yǎng)、愛人之心 學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷 50 人力資源保留與發(fā)展專題 案例研究 通用電氣的“情感管理” 通用電氣前總裁斯通就努力培育“大家庭感情”。經(jīng) 7天講習(xí)、 90天現(xiàn)場實(shí)習(xí)，每位新人必須提出“改善報(bào)告”，并接受主管追根究底的發(fā)問，對答無礙方能成為正式員工。 ｛ 40 人力資源保留與發(fā)展專題 （三）物資報(bào)酬的構(gòu)成 工資：如基本工資等 獎(jiǎng)金：如月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)、任期獎(jiǎng)等 津貼：如特殊工作環(huán)境（條件）津貼等 股票：如折扣優(yōu)惠購買權(quán)、期權(quán)、期股等 社會(huì)保險(xiǎn)：如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等 商業(yè)保險(xiǎn)：如人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等 福利：低價(jià)供應(yīng)午餐、冬季取暖費(fèi)等