電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護(hù)法(完整版)
【正文】 通信信息保密 ? 保護(hù)消費者隱私權(quán)的法律對策 ? 供探討的問題：隱私權(quán)保護(hù)與電子商務(wù)經(jīng)營者利益的平衡 36 案例分析（１） 電信局能隨意變更、終止服務(wù)嗎 ？ ? 原告：陳德強(qiáng) ? 被告：廣東省佛山市電信局 1998年 5月，廣東省佛山市電信局舉行促銷活動，其中推出的一項服務(wù)是上網(wǎng)撥號專線收費優(yōu)惠，對住宅用戶的專線規(guī)定為：開戶費 380元、月租費包月 60元，不再另收通信費。但電信部門答復(fù)說，電信資費調(diào)整是根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行的。 開始 ，王一楠以為是上網(wǎng)時間過長 ， 但經(jīng)過查詢 ， 45 案例分析（ 2） 得知這些網(wǎng)費幾乎全是“磁盤存儲費”（郵電局規(guī)定：所有撥號上網(wǎng)用戶，郵電局在本地服務(wù)器上給一個電子信箱，但平均每天免費存儲 1M字符，超量按 0． 2元／千字符計費）。 結(jié)果 ， 造成王一楠所有發(fā)出的信都留了一個拷貝在他的本地服務(wù)器的電子信箱里 。 49 案例分析（ 2） 現(xiàn)原告作為消費者選擇了被告作為為其提供服務(wù)的經(jīng)營者，且原告已經(jīng)知道被告提供服務(wù)的價款，故原告接受了服務(wù)，理應(yīng)給付被告服務(wù)費用。 19:33:5119:33:5119:33Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:33:5119:33:5119:333/21/2023 7:33:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 7時 33分 51秒 下午 7時 33分 19:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時 33分 :33March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:33:5119:33:5119:33Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 21日星期二 下午 7時 33分 51秒 19:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 33分 :33March 21, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 50 案例分析（ 2） ? ISP的性質(zhì)以及有關(guān) ISP的立法狀況 ? ISP企業(yè)與用戶之間的法律關(guān)系 ? 本案的處理意見 51 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。所以，他認(rèn)為大連電信局在服務(wù)中有疏忽責(zé)任，因此產(chǎn)生的全部損失應(yīng)由服務(wù)商電信局來承擔(dān)。也就是說，是這些王一楠曾經(jīng)發(fā)出的信造成大量的“磁盤存儲費”。 法院于同年 6月 8日受理此案 ， 并于同年7月 20日開庭審理了此案 ， 同年 8月 16日作出 44 案例分析（ 2） 判決 。 1999年 5月 10 日 陳德強(qiáng)忽然收到佛山市電信局寄來的一份通知，通知說 :根據(jù)省局有關(guān)文件精神，結(jié)合佛山的實際情況， 38 案例分析（１） 從 5月 1日起，我們將重新開通上網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，并將上網(wǎng)專線資費作以下調(diào)整： 16 169上網(wǎng)通信費，采取限時包 月的優(yōu)惠辦法，即個人用戶按 60元／月，限 100小時，單位用戶按100元／月，限 100小時，超過 100小時部分按現(xiàn)行通信費標(biāo)準(zhǔn)的 50％優(yōu)惠計收。上網(wǎng)撥號專線只能撥打 16 163號碼，并不能撥打其他號碼；不論用戶該月是否使用專線，也得交納 60元。陳德強(qiáng)又向佛山市消委會投訴，消委會進(jìn)行了調(diào)解，但沒有結(jié)果。從 1999年 2月份開始，王一楠發(fā)現(xiàn)“磁盤存儲費”以每天近百元的速度遞增。 王一楠在訴訟中聲稱 ， 作為一名普通用戶 ，他根本不知道如此一個設(shè)置會造成共 2 500多元的損失 ， 他也詢問過多名網(wǎng)友 ， 許多網(wǎng)友也 47 案例分析（ 2） 不知道這個設(shè)置。原告稱被告提供服務(wù)前對消費者宣傳、培訓(xùn)不夠，無法律依
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