市場營銷管理的基本內(nèi)容(完整版)
【正文】 第一部分：市場營銷導(dǎo)論 ——概念、理論、現(xiàn)象 ? 第二部分：市場分析 ——營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、組織購買行為分析、市場調(diào)研 ? 第三部分：營銷組合 ——目標市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、推廣策略、服務(wù)策略 ? 第四部分：銷售管理 ? 第五部分：服務(wù)運作管理與國際營銷 主講：段鷹 第一章、 市場營銷導(dǎo)論 關(guān)于市場營銷概念 不同階段的不同理解： （ 1）營銷就是廣告和推銷、促銷 ——進行營銷就是要增加促銷費用，組織強有力的廣告、推銷、公共關(guān)系和其他促銷活動。為減少市場風(fēng)險，市場部還專門進行了分析。 （摘自《廣告導(dǎo)刊 2023/7） 思考：該案例都采用了哪些營銷活動，其順序是怎樣的？ 什么才是營銷？ 主講：段鷹 案例提示： 企業(yè)營銷活動包括市場調(diào)查分析和預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、包裝策略、分銷渠道的選擇和管理、物流、廣告宣傳、人員推銷、促銷、公關(guān)活動、售后服務(wù)等多個方面，是一項多管齊下的系統(tǒng)工程。 為完成這種交換，企業(yè)必須準確地進行市場調(diào)查與預(yù)測，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，合理定價，選擇合理分銷渠道，建立有效的物流系統(tǒng)。公司還要設(shè)法使包裝、價格更具吸引力，改善分銷渠道，以便引起消費者的注意。 主講：段鷹 營銷組合： 營銷組合 ( )是指公司可控制的一組營銷變量，公司可綜合運用這些變量以實現(xiàn)其營銷目標。 營銷管理的實質(zhì)是要影響市場需求的水平、時機及性質(zhì)，以幫助組織實現(xiàn)其目標。隨著社會的進步，社會成員的欲望也會逐漸增加，因為人們將接觸到更多激起他們的興趣和欲望的物品。因此，除了貨物和服務(wù)外，產(chǎn)品還包括人物、地方、組織、活動以及思想。 （ 2）市場需求變化，使得企業(yè)必須在了解市場的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)營銷策略。 主講：段鷹 市場營銷上難題和成因分析 難題： （ 1）營銷信息系統(tǒng)落后。 ? 合資企業(yè)營銷行為：入市時廣告不多，重點則放在組織的構(gòu)建上，通過專業(yè)化的操作，把終端工作做的很到位。 ? （ 3）學(xué)習(xí)先進的營銷工具和營銷管理技術(shù)，這些技術(shù)主要包括：業(yè)務(wù)上的營銷計劃、客戶管理、成本管理、信息管理；人員上的培訓(xùn)、行為管理和人員評估。 優(yōu)：對分銷渠道和市場體制有充分研究，才能相應(yīng)制訂營銷策略。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 22日星期三 3時 25分 21秒 15:25:2122 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 25分 21秒 15:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 3時 25分 21秒 15:25:2122 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:2115:25Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。從管理決策觀點上看，營銷受兩大因素影響：不可控因素（人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境）；可控因素（產(chǎn)品、定價、分銷、促銷）。 研究方法： （ 1）商品研究法：以商品為主體，對各類產(chǎn)品分別研究的方法。 ? 思考：民營企業(yè)丟掉市場的原因在哪兒，合資企業(yè)為何能成功？ ? 中國企業(yè)該怎么辦？ 主講：段鷹 ? 案例提示： ? 在短缺經(jīng)濟條件下，確實很多企業(yè)通過廣告做上去了。 成因分析： （ 1）提成制、承包制、買斷制在我國流行。 障礙： （ 1）來自其他部門的障礙。交換是營銷的核心概念，交換的發(fā)生，必須滿足五個條件： （ 1） 至少有兩方參加， （ 2） 雙方都擁有一些對方認為有價值的東西， （ 3） 雙方都希望與另一方做交易， （ 4） 雙方都可以自由接受或拒絕對方所提供的東西， （ 5） 雙方都有能力進行溝通和運送彼此所需的東西。廠商不能只著眼于現(xiàn)存的欲望，而忽視顧客的根本需要，因為實體產(chǎn)品僅是解決顧客問題的一種手段。
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