贏在人脈掌握-開發(fā)企業(yè)潛在客戶(彭小東老師)(完整版)
【正文】 即是 與銷售一對一的關(guān)係 ，其最大的特徵是： 一次成為顧客，有可能成為終身顧客。 人脈 = 金脈 更多精彩盡在彭小東老師現(xiàn)場演講。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 18分 5秒 09:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:18:0509:18:0509:18Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:18:0509:18:0509:183/22/2023 9:18:05 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 18分 5秒 上午 9時 18分 09:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :18:0509:18:05March 22, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 9時 18分 :18March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 18分 5秒 上午 9時 18分 09:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:18:0509:18:0509:183/22/2023 9:18:05 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 。不幸的是，對許多行銷人員而言，卻必須 先行證實自己有能力創(chuàng)造銷售業(yè)績 ，才可能步入銷售管理或行銷管理的殿堂。 ? 結(jié)束 – 指「 成交 」，在展示與拒絕處理的過程中，銷售人員隨時可以進(jìn)入嘗試成交的階段， 主動催促潛在顧客簽下訂單 。 ? 需要滿足法 ：藉由「 互動 」過程，瞭解潛在顧客的需要，並設(shè)法滿足。由於「第一印象」對銷售成敗有絕對性的影響，因此銷售人員必須注意自己的服裝儀容 ? 效果不彰的方法則是 自我介紹法 。 人際關(guān)係的連接與互動，以「情」為基礎(chǔ) ? 朋友間的友情，親子間的親情，情人間的愛情，夫妻間的感情 ? 人與人之間看不見的情傃，連結(jié)著親子、朋友、情人與夫妻，形成緊密的群體關(guān)係 ? 因此人際關(guān)係的粘著劑，接觸越頻繁，關(guān)係越緊密、情感越深遠(yuǎn) 客戶關(guān)係管理簡介 服務(wù)只有起點，滿意沒有終點 新顧客 忠誠顧客 其它顧客 建立顧客關(guān)係 推薦他人 獲取新顧客 發(fā)展客戶關(guān)係機(jī)制化 ? 管理 ‘ 客戶關(guān)係 ’ 而非 ‘ 產(chǎn)品 ’ ? 找出為客戶 ‘ 創(chuàng)造價值 ’ 的機(jī)會 ? 利用對 客戶的瞭解 增進(jìn)彼此的關(guān)係 ? 以 客戶想要的方式 提供專業(yè)技術(shù) ? 致力於發(fā)展 ? 有價值的 ? 客戶關(guān)係 開發(fā)潛在目標(biāo)客戶之三要素 ? 顧客是誰 (Who)？ 目標(biāo)掌握與潛在發(fā)掘 ? 顧客需要為何 (What)？ 知己知彼 ? 提供顧客價值 (How)？ 掌握客戶的心 D C B A 成交或失敗 預(yù)計成交名單 客戶關(guān)係維護(hù) 目標(biāo)市場 客戶分級方式 與 關(guān)係管理 銷售流程 找到行銷可以操作的顧客群 透過交叉分析表的結(jié)果，找出可以操作的經(jīng)營策略 透過「潛在客戶」的調(diào)查來了解客戶需求，進(jìn)而找出可以「吸引」客戶的方法 也針對「現(xiàn)有客戶」進(jìn)行調(diào)查，藉此找出「強(qiáng)化」客戶購買的模式，進(jìn)而提升客戶的忠誠度。 直接開拓客戶的祕訣 1 ? ~名聲、實力具有影響力，自己可以接近者。 ? 直接用實際產(chǎn)品吸引潛在顧客的 產(chǎn)品法 (Product Approach)、直接用產(chǎn)品所產(chǎn)生的利益作為訴求的 顧客利益法 (Custo
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