【正文】 講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。 目錄 ? 第一節(jié) 什么是電話銷售 ？ ? 電話銷售的定義？ ? 第二節(jié)電話銷售技巧 ? 一、感染力 ? ? ? ? 。兵法有云：攻心為上，攻城為下。要做到以下幾點(diǎn)： ? 。但要注意，要掌握熱情的火候，有時(shí)候太熱情了也不好，不利于生意的達(dá)成。而且聲音太大還顯得對(duì)客戶不禮貌。適當(dāng)?shù)耐ｎD可以更有效地吸引客戶的注意力。如果客戶覺得你信心不足，他勢(shì)必很難相信你說的話。首先你要非常了解自己能提供給客戶哪些服務(wù)【比如我們的展會(huì)知識(shí)，項(xiàng)目的亮點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)都必須要掌握】一個(gè)不知道自己產(chǎn)品的人怎么能很好的把產(chǎn)品介紹給客戶呢？ ? 四、數(shù)據(jù)的名單 ? 如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時(shí)間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個(gè)電話。 ? 九、專注工作 ? 電話銷售也像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。這些都是傳統(tǒng)媒體所不能達(dá)到 第四節(jié) 電話數(shù)據(jù)搜集方法 ? 電話數(shù)據(jù)的定義 ? 電話數(shù)據(jù)是指開展電話銷售工作時(shí)所要用到的客戶信息和資料。 網(wǎng)站數(shù)量多，不斷有新的網(wǎng)站出來，所以我們要好好利用網(wǎng)絡(luò)資源平時(shí)瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，有好的網(wǎng)站要隨時(shí)保存下來?！翱赐赀@封 EMAIL，你可以找到一種提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，幫助你成為業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的人 ......”這樣的主題可以立即鎖定用戶的注意力，讓客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣。 ? 匯編資料包括統(tǒng)計(jì)資料、名錄類資料、報(bào)章類資料等。 ? 與同行互相交換信息 ? 同是銷售行業(yè)，不是從事同一產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員，大可交換已有的客戶信息，這是最理想的雙贏局面，現(xiàn)在這種交換形式很流行，也特別適用。 [如全國百強(qiáng)企業(yè)名單、全國頂尖企業(yè)名單等等 ] ? 就是在全國各省市政府網(wǎng)站上查找政府推薦企業(yè)。并與我們商量行程，價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量等很多問題的。不要一上班就瀏覽網(wǎng)頁和新聞，來自朋友的消息和新聞往往會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間并分散你的精力，如果你忍不住總是想要上網(wǎng)溜達(dá)溜達(dá)，這時(shí)候應(yīng)該告訴自己：“晚幾個(gè)小時(shí)看，那些新聞不會(huì)消失的！” 實(shí)踐證明，一上班就聚焦在最重要的工作上往往能最高效最快速的解決問題，因?yàn)槟阌袩崆椋珶崆楹徒裹c(diǎn)很容易被分散，解決的秘訣就在于不讓雜事分散自己的注意力、焦點(diǎn)和熱情。 ? ? 通常影響我們效率的，不是繁雜的任務(wù)和時(shí)間管理的問題，而是我們的情緒。 01:02:5501:02:5501:023/23/2023 1:02:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 1時(shí) 2分 55秒 上午 1時(shí) 2分 01:02: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 1時(shí) 2分 :02March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :02:5501:02:55March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時(shí) 2分 :02March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時(shí) 2分 55秒 上午 1時(shí) 2分 01:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:02:5501:02:5501:023/23/2023 1:02:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 01:02:5501:02:5501:02Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。每當(dāng)這時(shí)，閉上眼睛幾分鐘，告訴自己：“只要不發(fā)作，就又戰(zhàn)勝自己了”。比如：每天 上班，這個(gè)時(shí)間一般企業(yè)都還沒有上班，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間來發(fā)帖子；發(fā)完之后企業(yè)正好也都上班了，再看自己之前有需要今天跟進(jìn)的客戶嗎？再做一下跟進(jìn)等等。 ? 和我們合作過的客戶我們就用紅色標(biāo)記。 ] ? 在互聯(lián)網(wǎng)站上搜索引擎搜索“外貿(mào)企業(yè)”后會(huì)出現(xiàn)很多相關(guān)資料如： [外貿(mào)公司、進(jìn)出口公司、中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)、等 ] ? 第七節(jié) 客戶資料的分類和管理 ? 客戶資料是我們寶貴的資源，通過我們對(duì)客戶資料的初步溝通和了解，我們要對(duì)客戶資料進(jìn)行有效的，合理的分類和管理。 ? 7. 客戶介紹 ? 如果銷售人員能提供一流的服務(wù)且能讓這位客戶為其轉(zhuǎn)介紹，將是找到新客戶最便捷的方式。名錄類資料是指各種客戶名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。為避免這種情況，銷售人員最好使用“暗送”功能，它能夠隱藏其他收件人的地址。 ? 客戶姓名【重要】 ? 電話銷售人員要想在最短的時(shí)間內(nèi)有一個(gè)最好的工作效率，首先一定要想辦法獲得其有決策權(quán)的客戶姓名，這對(duì)銷售人員來說很重要，因?yàn)樗麄儾艙碛凶詈蟮臎Q定權(quán)。 ? 電話數(shù)據(jù)的重要性 ? 資料對(duì)電話銷售人員是非常重要的！資料是簽單客戶的來源 ,找資料是銷售流程的第一步 .(先找到數(shù)據(jù) ,才有接下來的一切 )。企業(yè)經(jīng)常選擇在展覽會(huì)中展示新產(chǎn)品和發(fā)布新產(chǎn)品信息，以激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，達(dá)到產(chǎn)品促銷的目的，為今后的市場(chǎng)營銷鋪平道路。