展會(huì)電話技巧與數(shù)據(jù)搜集方法-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 上午 1時(shí) 2分 55秒 01:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 2分 55秒 01:02:5523 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :02:5501:02Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。壞的情緒直接影響著工作狀態(tài)，要求自己盡量不要把一些不好的情緒帶進(jìn)工作里，當(dāng)然誰(shuí)也不可避免遭遇氣憤、低落的時(shí)刻，但要學(xué)會(huì)控制。總之，記住了：每天一到公司先做最重要的事情 ? ? 你每天所要處理的工作， 分類處理，也許你會(huì)收到事半功倍的效果。此時(shí)的顧客我們一定要跟緊，把握好回訪電話的時(shí)機(jī)，這種客戶為意向客戶我們用綠色標(biāo)記。 [如：百度里搜索湖南省人民政府網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后查找，湖南名企，篩選出來(lái)的數(shù)據(jù)有相當(dāng)高的準(zhǔn)確性。與同行或相關(guān)行業(yè)從業(yè)者交換電話名錄，經(jīng)常與他們交流和參加他們的活動(dòng)，不僅能獲得大量的目標(biāo)客戶，而且還能獲得新的培訓(xùn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧 。其中，統(tǒng)計(jì)資料是指國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。但在發(fā)電子郵件的時(shí)候，給各位客戶的每一封信往往都要抄送一份給另一位客戶，若使用抄送功能，抄送的郵件會(huì)附有其他收件人的地址姓名，會(huì)使客戶發(fā)現(xiàn)銷售人員一次把信息發(fā)給許多人，這會(huì)讓客戶覺得自己沒有被你尊重。 第五節(jié) 客戶資料分析 ? 被列入數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)要進(jìn)行分析，分析經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人閱歷有關(guān)，如公司的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)分布、年進(jìn)出口量等等，通過實(shí)踐和總結(jié)，讓自己快速形成對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析的能力，以下是客戶資料的詳細(xì)內(nèi)容： ? 公司名稱 ? 除了要了解客戶公司的名稱，如果清楚的了解客戶整個(gè)公司的情況，如決策人的想法、公司規(guī)模、結(jié)構(gòu)組織、人員構(gòu)成、銷售模式、流通渠道等，將會(huì)使銷售人員在整個(gè)行銷過程占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 。每一個(gè)電話數(shù)據(jù)包含企業(yè)的分析、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等各項(xiàng)內(nèi)容。電話銷售也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推；“漸入最佳狀態(tài)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話銷售技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不不斷進(jìn)步 . 第三節(jié)了解參展企業(yè)的需求 ? 1． 市場(chǎng)的需要 ? 當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)都在努力擴(kuò)大自身產(chǎn)品的市場(chǎng)份額及范圍。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)最起碼可以供一周開發(fā)的客戶名單。說(shuō)話時(shí)自信、果斷，可以有效地增加客戶對(duì)你的信任程度，增加生意成功的概率。如果客戶讓你繼續(xù)說(shuō)，就反應(yīng)出對(duì)方在認(rèn)真地聽你說(shuō)話 。所以應(yīng)盡量保持正常的音量。人的性格是千差萬(wàn)別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，尤其是有利益關(guān)系的時(shí)候。 在與客戶交流時(shí)，如果你語(yǔ)言死板，不茍言笑，客戶是不會(huì)買你帳的。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會(huì)長(zhǎng)久，你的朋友才會(huì)越來(lái)越多 ? 3. 客戶需求 ， 想在電話中成功地完成銷售，要求電話銷售人員能找到客戶的商業(yè)需求，了解了客戶的需求，你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，說(shuō)給客戶聽，找到切入點(diǎn)跟客戶溝通，是銷售成功因素中比較重要的一點(diǎn)。 ? ? 二、交談內(nèi)容很重要 ? 談話要有邏輯性 ? 要自信。 ? 電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。結(jié)合工作實(shí)際，以下是在電話營(yíng)銷中應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵要素 。你的精神狀態(tài)客戶雖然看不見，但是可以感受得到。但是，如果你講話的速度過慢，有些人可能又接受不了，因?yàn)楝F(xiàn)代人的工作節(jié)奏都很快 ? 。在談話過程中，不能從頭到尾不停頓，要善于運(yùn)用停頓。 作為電話銷售員，一定要自信，說(shuō)話時(shí)不要吞吞吐吐，這樣會(huì)顯得不專業(yè)。 ? 三、開場(chǎng)白 ? 那么開場(chǎng)白要怎么說(shuō)呢，你打電話給一個(gè)客戶首先就是要自報(bào)家門，說(shuō)自己是某某公司的某某某，打電話的目的是什么。如“您好，我是 ***，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？ ……”， ? 七 、掛斷前的禮貌 ? 打完電話之后 ,一定要顧客先掛斷電話，銷 售人員才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。 ? 3．宣傳的需要 ? 展覽會(huì)是一種非常有效、直接的宣傳公關(guān)活動(dòng)，它的宣傳效果不同于傳統(tǒng)媒體（廣播，報(bào)紙，電視，雜志），而且收益價(jià)格比高于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)在展覽會(huì)上可直接面對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過即時(shí)性的宣傳與交流，立即獲得市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)，可迅速統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的市場(chǎng)資料。 ? B、不限定條件搜索數(shù)據(jù)要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，中國(guó)企業(yè)總數(shù)在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，如果獲得某地企業(yè)名單，可以通過簡(jiǎn)單分析或者電話核對(duì)去判斷該企業(yè)是否是可開發(fā)客戶，人面對(duì)數(shù)據(jù)是活的，不要輕易否決一個(gè)數(shù)據(jù)，也許會(huì)有意外的驚喜。 ? 客戶的電話號(hào)碼，電話銷售人員一定要記全，手機(jī)號(hào)碼能及時(shí)取得聯(lián)系，座機(jī)有利于進(jìn)一步的跟蹤。再者，其資料皆能透過相當(dāng)?shù)姆诸?，篩選后即可得到有效的資料。雖然他們不是潛在客戶，但他們認(rèn)識(shí)的人也許就是潛在客戶。首先這樣收集到的資料很真實(shí)，準(zhǔn)確，還能對(duì)一些行業(yè)有些了解，再以后跟企業(yè)溝通時(shí)會(huì)更自如，更貼切，共同語(yǔ)言會(huì)
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