知識管理之企業(yè)應(yīng)用(完整版)
【正文】 企業(yè)知識管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識交流平臺 知識管理部門和人員協(xié)助引導(dǎo)和解決“暫時(shí)無人回應(yīng)”的內(nèi)部知識咨詢； 知識管理部門和人員策劃和引導(dǎo)特定專題的知識資源匯集和交流活動； 監(jiān)督知識交流活動，保障機(jī)構(gòu)利益。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 目標(biāo) 以有序組織的知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： 初步目標(biāo)： 企業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 遠(yuǎn)期目標(biāo)： 學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)知識資產(chǎn) 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 評價(jià) 系統(tǒng)的最重要評價(jià)指標(biāo)是對企業(yè)經(jīng)營及管理的支持程度，這取決于： 企業(yè)知識地圖能否完整細(xì)致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； 能否形成知識交流、持續(xù)學(xué)習(xí)和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 機(jī) 構(gòu) 知 識 管 理 的 實(shí) 務(wù) 指 引 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 機(jī)構(gòu)整體、各個(gè)部門的知識構(gòu)成和通用需求； 各個(gè)崗位的知識構(gòu)成和特殊需求； 把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性； 規(guī)劃知識庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)和文件類型等。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識交流平臺 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識交流平臺 – 日常應(yīng)用 通過機(jī)構(gòu)知識庫中的專家渠道（內(nèi)部專家和外部專家）與專家直接聯(lián)系（郵件、即時(shí)通訊），獲得針對特定工作事務(wù)的專業(yè)意見、建議以至專門指導(dǎo)、案例推薦、解決方案等； 通過用戶社區(qū)與同事直接聯(lián)系（郵件、即時(shí)通訊），進(jìn)行知識和經(jīng)驗(yàn)交流，輔助解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際難題（邀請他人協(xié)助或?yàn)樗颂峁﹨f(xié)助）； 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識交流平臺 – 日常應(yīng)用 通過機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)中的分類留言板（交互平臺的一部分）發(fā)布信息，而間接地與其他同事和知識管理人員進(jìn)行互動聯(lián)系，提出知識需求邀請專家、同事及 /或知識管理人員予以協(xié)助； 針對他人提出的知識需求協(xié)助提供相關(guān)的知識內(nèi)容、專家渠道及 /或知識渠道。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理
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