erp的興起背景(完整版)
【正文】 1百萬 5億 類別 電子零售業(yè) 製造業(yè) 員工 220人 350人 執(zhí)行期間 20個月 10個月 總花費 5000萬 2450萬 資訊部門層級 二級 二級 資訊主管性別 M M 資訊部門人員 8人 4人 ERP導(dǎo)入結(jié)果 失敗 失敗 ˙個案七及個案八之比較 內(nèi)湖公司 圓山科技 問題 ?公司 ERP系統(tǒng)無法完全穩(wěn)定 ?主要系統(tǒng)表單與外掛程式仍以外包方式委外設(shè)計 ?企業(yè)流程的改造有所限制 ?公司員工對使用 ERP系統(tǒng)有很大的抗拒 ?資訊人員工作量太大 ?公司員工對使用 ERP系統(tǒng)有相當(dāng)程度的抗拒 ?忽略企業(yè)導(dǎo)入 ERP系統(tǒng)所需要的溝通以及 ERP系統(tǒng)所帶來的管理觀念與提昇企業(yè)競爭力的目的 ?沒有做導(dǎo)入前後的量化績效分析 原因 ?內(nèi)部資訊人員無即時解決問題的能力 ?資訊中心人力有限 ?有經(jīng)驗的程式人員不足 ?系統(tǒng)為公司二級單位所推行 ?資訊人員太少 ?系統(tǒng)為公司二級單位所推行 ?資訊人員過於強調(diào) ERP系統(tǒng)程式技術(shù)的掌握 ˙ 個案九 士林公司 組裝業(yè) 已成立 16年 成立：１９８５年 資本額：四億六千七百萬元 員工數(shù)：２００人 訪談對象：資訊課課長陳先生（管理部二級單位） ERP過程～ ? 1997年：電腦化（分派３名員工負(fù)責(zé)全公司電腦化的工作及軟硬體的維護） ? 1998年：與 K公司簽約 ,導(dǎo)入 ERP.（由 K公司提供 ERP軟體與導(dǎo)入過程的輔導(dǎo)顧問） ? 2023年： ERP下式上線 . 所投入的發(fā)費：約２００萬元 o軟體費：１２０萬元 o教育訓(xùn)練費：１０萬元 o顧問費：５０萬元 導(dǎo)入前 導(dǎo)入後 庫存核對 ３天 １天 存貨盤點 １個月 ３－５天 薪資計算 １０天 １天 結(jié)論～ ? 當(dāng)初考慮導(dǎo)入 ERP的誘因：為了因應(yīng) Y2K的危機 ? 導(dǎo)入的工作順序 ,完全由總經(jīng)理與其他團隊成員的需求為需求 ,再交由顧問去執(zhí)行 . 因些所導(dǎo)入的 ERP系統(tǒng)只有半套 ,這也造成電腦化程度不一 ,整個系統(tǒng)未能與企業(yè)策略配合 ,缺乏前瞻性與整體考量 ,只是片面電腦化的效果 . ˙ 個案十 實踐國際 國內(nèi)第一家專營３ C 的流通業(yè) (A企業(yè)第１１９子公司 ) 成立：１９９７年 資本額：五十億元 員工數(shù)：２８０人 訪談對象：資訊管理部經(jīng)理陳小姐（一級單位） ERP過程～費時一年 成立之初 ,即從 A集團將整套電腦化系統(tǒng)移植過來 ,ERP的導(dǎo)入流程也配合 A集團的資訊部門與實踐國際的資訊部門一起規(guī)劃 ,並無顧問費的問題 . 所投入的發(fā)費： o軟體費：１３００萬元 網(wǎng)路設(shè)備３００萬元 軟體費７００萬元 o教育訓(xùn)練費： 2萬元 /一人一年 導(dǎo)入前 導(dǎo)入後 作業(yè)流程所需人數(shù) ３人 ０．５人 下單至倉儲簽核出貨 ４ hr ２ hr 客戶訂貨至接貨 ２天 ２ hr 結(jié)論： ? 資訊管理部是實踐國際的一級單位 ,也是實踐國際的神經(jīng)中樞 . ? 該公司政策明確以高階主管的全力支持 . ? 公司內(nèi)部終端使用者對電腦化的充份認(rèn)知與了解 . ?ERP系統(tǒng)導(dǎo)入成功 ◎ 訪談分析 『表１』 個案 成功 /失敗 執(zhí)行期間 總花費 資訊部門層級 部門主管性別 1 X 9 個月
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