【正文】 的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物將成為隨時(shí)隨地都可以實(shí)現(xiàn)的行為。 ? 很多傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)階段中是將第三方平臺(tái)視為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)銷售渠道，并進(jìn)一步通過(guò)直銷的方式來(lái)獲取更多的客戶與銷售業(yè)績(jī)，最終形成網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)的連鎖店的狀態(tài)。它是指為企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)一站式運(yùn)營(yíng)及服務(wù)，包括全網(wǎng)、全程和全溝通三個(gè)環(huán)節(jié)。虛擬世界。 2023/3/22 13 電子商務(wù)概述 ? 電子商務(wù)： 通過(guò)公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化活動(dòng)模式。 ? 由于網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹 , 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網(wǎng) ,所以 ,從單純的完善發(fā)布信息、傳遞信息到網(wǎng)上創(chuàng)立信息中心；從借助傳統(tǒng)貿(mào)易手段不成 2023/3/22 10 ? 熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng)；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行，電子商務(wù)也如火如荼的發(fā)展起來(lái)。 ? 重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力，是知識(shí)學(xué)習(xí)的一個(gè)提升。 ? 本課程要求有相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的基礎(chǔ)。 ? 電子商務(wù)需要 金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu) 。 ? 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù) (買賣 )過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 2023/3/22 15 ? 電子商務(wù)的健康發(fā)展要求： ? 一方面人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革； ? 另一方面國(guó)家宏觀控制和管理需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法和規(guī)范； ? 再者技術(shù)安全上必須完善可靠。 ? 全網(wǎng)，指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和隨時(shí)隨地的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)； 2023/3/22 20 ? 全程，是指幫助企業(yè)完成從采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售的電子商務(wù)全程服務(wù)。比如聯(lián)想與淘寶網(wǎng)合作，建立淘寶商城聯(lián)想旗艦店，就是希望借助淘寶商城的人氣，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)聯(lián)想產(chǎn)品線上銷售的快速增長(zhǎng)，幫助企業(yè)開(kāi)拓新的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)全網(wǎng)電子商務(wù)，不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)同步發(fā)布、訂單實(shí)現(xiàn)同步處理，還能夠讓企業(yè)可以根據(jù)統(tǒng)一管理所獲得的市場(chǎng)、用戶的反饋迅速地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而使得企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷隨時(shí)、隨地、隨需，更加個(gè)性化。 B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境 —— 網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。其中金融服務(wù)起著決定 2023/3/22 36 性作用。 ? 現(xiàn)在形式的電子商務(wù)的兩個(gè)前提 一、三流的分離使電子商務(wù)成為可能 二、信息流為主導(dǎo)的格局要求現(xiàn)在形式的電子商務(wù)。它應(yīng)該包括以下內(nèi)容： ? 通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，查詢信息、獲取信息，選購(gòu)商品、付款，方便快速地進(jìn)行工作聯(lián)系、處理事務(wù)。要形成一個(gè)認(rèn)證體系，建立分級(jí)別的專門化認(rèn)證中心。 （ 2）功能全面、實(shí)時(shí)高效 為商戶提供交易查詢、管理和對(duì)賬功能，同時(shí)為方便客戶對(duì)賬還提供了匯總?cè)胭~，交易明細(xì)清單下載功能。 2023/3/22 56 電子支票應(yīng)用過(guò)程圖 買方 賣方 銀行 申請(qǐng) 、支票 子支票存入賬戶 認(rèn)證中心 2023/3/22 57 ? 信用卡支付是金融服務(wù)的常見(jiàn)方式，可在商場(chǎng)飯店以及其它場(chǎng)所中使用。 ? 2. 企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施 具體戰(zhàn)略表現(xiàn)： 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)；企業(yè)形象的建設(shè)；電子商務(wù)中業(yè)務(wù)的開(kāi)展；企業(yè)現(xiàn)代化管理的建設(shè)與完善；充分利用企業(yè)內(nèi)外的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷改革，要求國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的企業(yè)模式；人員素質(zhì)的要求與培養(yǎng)。銀行利用 Inter技術(shù)，通過(guò) Inter向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸 、 網(wǎng)上證券 、投資 理財(cái) 等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和 定期存款 、支票 、 信用卡 及個(gè)人投資等。 2023/3/22 99 ? 網(wǎng)上支付是 電子支付 的一種形式。（支付寶、網(wǎng)上銀行） ? 網(wǎng)上支付目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)等，進(jìn)一步表現(xiàn)為改變支付處理的方式，使得消費(fèi)者可以在任何地方、任何時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)給商業(yè)銀行提供創(chuàng)造銀行知識(shí)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。 最顯著的特征是金融的全球化、自由化、一體化 。 ? 電子商務(wù)中最簡(jiǎn)單的信用卡形式 ? 現(xiàn)在更安全的方式 2023/3/22 58 ? 數(shù)字化現(xiàn)金 是以數(shù)字形式存在的貨幣。 （ 3）客戶群體巨大，支付手段靈活多樣 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶均可通過(guò)持有的牡丹信用卡、貸記卡、靈通卡、理財(cái)金賬戶卡在全國(guó)的銀行網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付 2023/3/22 54 ? B2C在線支付的功能 ? （ 1）訂單管理（交易明細(xì)查詢） ? （ 2）賬戶管理（賬戶服務(wù)） ? （ 3）退貨管理 ? （ 4）配置管理 2023/3/22 55 ? 電子資金傳輸 ，即電子支票系統(tǒng)。 2023/3/22 50 ? 國(guó)家級(jí)認(rèn)證中心：制定政策、授權(quán) ? 組織級(jí)認(rèn)證中心：核發(fā)憑證、提供密鑰系統(tǒng)、支持各種支付工具 ? 部門級(jí)認(rèn)證中心：為客戶提供身份認(rèn)證、交易認(rèn)證和文件證實(shí)等服務(wù) 2023/3/22 51 電子商務(wù)中的資金流 ? 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是金融電子化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形成電子化付款方式。 ? 電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性要求包括：機(jī)密性、完整性、合法身份鑒別、授權(quán)、擔(dān)保和保密等。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力等等。 ? 電子商務(wù)環(huán)境 ? 國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò) ? 安全信息傳輸 ? 電子貨幣支付 ? 數(shù)字化社會(huì) ? 電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境要求 ? 電子商務(wù)技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì)環(huán)境 2023/3/22 37 電子商務(wù)環(huán)境圖 2023/3/22 38