【正文】 的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。電子商務網(wǎng)上購物將成為隨時隨地都可以實現(xiàn)的行為。 ? 很多傳統(tǒng)企業(yè)在這個階段中是將第三方平臺視為互聯(lián)網(wǎng)上的一個銷售渠道，并進一步通過直銷的方式來獲取更多的客戶與銷售業(yè)績，最終形成網(wǎng)絡直營的連鎖店的狀態(tài)。它是指為企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務一站式運營及服務，包括全網(wǎng)、全程和全溝通三個環(huán)節(jié)。虛擬世界。 2023/3/22 13 電子商務概述 ? 電子商務： 通過公共計算機網(wǎng)絡進行商務活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化活動模式。 ? 由于網(wǎng)絡用戶的迅速膨脹 , 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網(wǎng) ,所以 ,從單純的完善發(fā)布信息、傳遞信息到網(wǎng)上創(chuàng)立信息中心；從借助傳統(tǒng)貿易手段不成 2023/3/22 10 ? 熟的電子商務交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務流程的電子商務虛擬市場；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡電子銀行，電子商務也如火如荼的發(fā)展起來。 ? 重在培養(yǎng)學生實際應用能力，是知識學習的一個提升。 ? 本課程要求有相關計算機網(wǎng)絡、電子商務等方面的基礎。 ? 電子商務需要 金融服務提供基礎架構 。 ? 利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務 (買賣 )過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。 2023/3/22 15 ? 電子商務的健康發(fā)展要求： ? 一方面人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革； ? 另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務進行立法和規(guī)范； ? 再者技術安全上必須完善可靠。 ? 全網(wǎng)，指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和隨時隨地的手機互聯(lián)網(wǎng)； 2023/3/22 20 ? 全程，是指幫助企業(yè)完成從采購到生產(chǎn)、銷售的電子商務全程服務。比如聯(lián)想與淘寶網(wǎng)合作，建立淘寶商城聯(lián)想旗艦店，就是希望借助淘寶商城的人氣，短期內實現(xiàn)聯(lián)想產(chǎn)品線上銷售的快速增長，幫助企業(yè)開拓新的運營模式。通過全網(wǎng)電子商務，不僅能夠將企業(yè)的產(chǎn)品在第一時間實現(xiàn)同步發(fā)布、訂單實現(xiàn)同步處理，還能夠讓企業(yè)可以根據(jù)統(tǒng)一管理所獲得的市場、用戶的反饋迅速地改進產(chǎn)品和服務，從而使得企業(yè)的電子商務營銷隨時、隨地、隨需，更加個性化。 B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境 —— 網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。其中金融服務起著決定 2023/3/22 36 性作用。 ? 現(xiàn)在形式的電子商務的兩個前提 一、三流的分離使電子商務成為可能 二、信息流為主導的格局要求現(xiàn)在形式的電子商務。它應該包括以下內容： ? 通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡，人們可以隨時隨地進入網(wǎng)絡，查詢信息、獲取信息，選購商品、付款，方便快速地進行工作聯(lián)系、處理事務。要形成一個認證體系，建立分級別的專門化認證中心。 （ 2）功能全面、實時高效 為商戶提供交易查詢、管理和對賬功能，同時為方便客戶對賬還提供了匯總入賬，交易明細清單下載功能。 2023/3/22 56 電子支票應用過程圖 買方 賣方 銀行 申請 、支票 子支票存入賬戶 認證中心 2023/3/22 57 ? 信用卡支付是金融服務的常見方式，可在商場飯店以及其它場所中使用。 ? 2. 企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略與實施 具體戰(zhàn)略表現(xiàn)： 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設；企業(yè)形象的建設；電子商務中業(yè)務的開展；企業(yè)現(xiàn)代化管理的建設與完善；充分利用企業(yè)內外的信息系統(tǒng)進行管理、生產(chǎn)、營銷改革，要求國際化、標準化和現(xiàn)代化的企業(yè)模式；人員素質的要求與培養(yǎng)。銀行利用 Inter技術，通過 Inter向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸 、 網(wǎng)上證券 、投資 理財 等傳統(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和 定期存款 、支票 、 信用卡 及個人投資等。 2023/3/22 99 ? 網(wǎng)上支付是 電子支付 的一種形式。（支付寶、網(wǎng)上銀行） ? 網(wǎng)上支付目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴展業(yè)務等，進一步表現(xiàn)為改變支付處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務。 ? 網(wǎng)絡銀行業(yè)務給商業(yè)銀行提供創(chuàng)造銀行知識優(yōu)勢的平臺。 最顯著的特征是金融的全球化、自由化、一體化 。 ? 電子商務中最簡單的信用卡形式 ? 現(xiàn)在更安全的方式 2023/3/22 58 ? 數(shù)字化現(xiàn)金 是以數(shù)字形式存在的貨幣。 （ 3）客戶群體巨大，支付手段靈活多樣 個人網(wǎng)上銀行客戶均可通過持有的牡丹信用卡、貸記卡、靈通卡、理財金賬戶卡在全國的銀行網(wǎng)站上進行消費支付 2023/3/22 54 ? B2C在線支付的功能 ? （ 1）訂單管理（交易明細查詢） ? （ 2）賬戶管理（賬戶服務） ? （ 3）退貨管理 ? （ 4）配置管理 2023/3/22 55 ? 電子資金傳輸 ，即電子支票系統(tǒng)。 2023/3/22 50 ? 國家級認證中心：制定政策、授權 ? 組織級認證中心：核發(fā)憑證、提供密鑰系統(tǒng)、支持各種支付工具 ? 部門級認證中心：為客戶提供身份認證、交易認證和文件證實等服務 2023/3/22 51 電子商務中的資金流 ? 電子商務的基礎是金融電子化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形成電子化付款方式。 ? 電子商務對計算機網(wǎng)絡的安全性要求包括：機密性、完整性、合法身份鑒別、授權、擔保和保密等。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力等等。 ? 電子商務環(huán)境 ? 國際互連網(wǎng)絡 ? 安全信息傳輸 ? 電子貨幣支付 ? 數(shù)字化社會 ? 電子商務活動環(huán)境要求 ? 電子商務技術 、 經(jīng)濟 、 社會環(huán)境 2023/3/22 37 電子商務環(huán)境圖 2023/3/22 38