【正文】 性 能 – 環(huán) 境 – 搬運(yùn)與儲存 – ．．． 的需求 材料規(guī)范 3/12/2023 44 u 變更時必須能正確的記錄更新資料及通知有關(guān)人員 圖樣與規(guī)范的變更 新設(shè)備、工模具與設(shè)施的要求 必須確定于 『新產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表』 中，以確保能依進(jìn)度提供新設(shè)備、工具與設(shè)施 可參考 APQP 附錄 A3 檢查表 3/12/2023 45 量具及測試設(shè)備要求 產(chǎn)品與過程特殊特性 在本階段此些特性，必須由 初始產(chǎn)品與過程特殊特性清單 ，確定成正式的項(xiàng)目，并在控制計(jì)劃中確定 必須確定于 『新產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表』 中，以確保能依進(jìn)度提供量具及測試設(shè)備 3/12/2023 46 小組可行性承諾與 管理層支持 做完上述項(xiàng)目的評審后，評審小組必須結(jié)論，可用 『 附件 E 』格式。 小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃、過程流程圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)； 所有特性滿足客戶的要求。 建立制造系統(tǒng)以滿足客戶的要求、需要、期望。 制造樣件以驗(yàn)證產(chǎn)品，驗(yàn)證服務(wù)是否滿足客戶的呼聲； 3/12/2023 2 ? 批量前的質(zhì)量保證 項(xiàng)目規(guī)劃 VDA4 Teil 3 1st Ed. 1998 講述如何進(jìn)行一個產(chǎn)品開發(fā)的 項(xiàng)目管理的方法和流程。 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 反饋、評定和糾正措施 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評定 和糾正措施 3/12/2023 19 APQP 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ? 顧客心聲 ─ 市場研究 ─ 保修紀(jì)錄及質(zhì)量信息 ─ 小組經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)營計(jì)劃行銷售策略 ? 產(chǎn)品 ?過程指標(biāo)資料 ? 產(chǎn)品 ?過程假設(shè) (設(shè)計(jì)方案 ) ? 產(chǎn)品可靠度研究 ? 顧客輸入 u 設(shè)計(jì)目標(biāo) u 可靠度與質(zhì)量目標(biāo) u 初始材料清單 u 初始過程流程圖 u 初始特殊產(chǎn)品與過程特性清單 u 產(chǎn)品保證計(jì)劃 u 管理層支持 輸入 輸出 3/12/2023 20 u 對顧客的采訪 u 顧客問卷和調(diào)查 u 銷售試驗(yàn)及市場定位報告 u 新產(chǎn)品質(zhì)量與可靠度研究 u 競爭性產(chǎn)品質(zhì)量研究 u 良好事件報告 ( TGR, Things Gone Right ) 第一階段『輸入』：顧客的聲音 ─ 市場調(diào)查 3/12/2023 21 u 不良的事件報告 ( TGW, Thing Gone Wrong ) u 保修作業(yè)報告 u 過程能力指針 u 廠內(nèi)質(zhì)量報告 u 質(zhì)量問題解決報告 u 從中心廠退貨或拒收 u 市場退回分析 顧客的聲音 ─ 保修記錄與質(zhì)量信息 3/12/2023 22 u 來自于較高層次 (組裝 )的信息 u 媒體的評論和分析；如雜志 、 報紙 u 顧客文字及建議 u 良好的事件 (TGR) / 不良的事件 (TGW)報告 u 經(jīng)銷商的建議 u 現(xiàn)場作業(yè)人員的建議 u 對使用代用品顧客的評估 u 道路行駛經(jīng)驗(yàn) u 管理層建議和指示 u 內(nèi)部顧客問題反應(yīng) u 政府要求及法則 u 合同評審 顧客的聲音 ─ 研發(fā)小組的經(jīng)驗(yàn) 3/12/2023 23 u 顧客經(jīng)營計(jì)劃及行銷策略為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定架構(gòu) u 顧客事業(yè)計(jì)劃的限制項(xiàng)目要求（如下）施加給小組；而會影響開發(fā)執(zhí)行的方向 – 進(jìn)度、成本、資金、產(chǎn)品定位、研發(fā)資源 u 顧客行銷策略會定義 ： – 目標(biāo)顧客 – 主要銷售點(diǎn) – 主要競爭者 經(jīng)營計(jì)劃 / 行銷策略 3/12/2023 24 u 目的是設(shè)定產(chǎn)品及過程能力目標(biāo) u 最佳指標(biāo)設(shè)定的原則 ： – 鑒別適當(dāng)指標(biāo) – 了解最佳指標(biāo)與現(xiàn)況差異的原因 – 發(fā)展出除去差異、達(dá)到或超越指標(biāo)的計(jì)劃 產(chǎn)品與過程指標(biāo)資料 3/12/2023 25 u 包括：技術(shù)創(chuàng)新、先進(jìn)材料、可靠評估、 u 新技術(shù)，均應(yīng)列入考慮 ( Design Input ) 設(shè)計(jì) /過程假設(shè) 產(chǎn)品可靠度研究 在一規(guī)定時間內(nèi)組件更換 / 修理頻率 長期可靠度 / 耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 3/12/2023 26 u 最終客戶提供的需求與期望的信息 來圖、工程規(guī)范、樣件 u 客戶所做事前的評審與研究記載 顧客設(shè)計(jì)輸入 3/12/2023 27 第一階段『輸出』： 設(shè)計(jì)目標(biāo) 將顧客的聲音轉(zhuǎn)換或 可測量性的設(shè)計(jì)方針 （可利用 QFD 方式設(shè)定） 正確的選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)是避免往后的設(shè)計(jì)活動迷失方向 3/12/2023 28 u 可靠度目標(biāo)是依據(jù)顧客的需要及期望，設(shè)計(jì)的目標(biāo)及可靠度最佳典范 u 可靠度目標(biāo)應(yīng)以機(jī)率及信賴水準(zhǔn)表示 u 質(zhì)量目標(biāo)系持續(xù)改善的方向，如： PPM、 缺點(diǎn)水準(zhǔn)或報廢降低 可靠度及質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單（結(jié)構(gòu)表） BOM BOM系依據(jù)對產(chǎn)品 /過程假設(shè)確定 為了識別初始產(chǎn)品及過程特殊特性，必需選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)及制造步驟 /過程 3/12/2023 29 u 依據(jù)初始 BOM及產(chǎn)品 / 過程假設(shè)確定作業(yè)流程圖 流程圖 2 初始過程流程圖 流程圖 1 初步 特殊產(chǎn)品 /過程特性清單 供方依據(jù)顧客所定義及對產(chǎn)品 /過程的了解， 建立如下的資料 ： 依顧客的需要及期望做產(chǎn)品假設(shè) 可靠度目標(biāo) / 要求的確定 依預(yù)期的制造過程確定特殊過程特性 類似零件的 FMEA 3/12/2023 30 系將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體設(shè)計(jì)需求，可采用任何 可被知道的格式表示 ， 包括 ( 但不限于 )： – 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的描述 – 確定可靠度、耐久性及配置目標(biāo)及要求 – 評估各項(xiàng)需求，包括新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、環(huán)境，使用、包裝、服務(wù)及制造的需求，與任何造成研發(fā)計(jì)劃風(fēng)險的項(xiàng)目 – 建立失效模式分析制度 ( FMA ) – 建立初始工程標(biāo)準(zhǔn)需求 （產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量策劃重要的部份） 產(chǎn)品保證計(jì)劃 3/12/2023 31 u 高階管理層的參與、承諾及支持，是研發(fā)計(jì)劃小組成功的關(guān)鍵 u 更新各階段研發(fā)就是促使管理層參與、支持及承諾的方法 u 展示研發(fā)工作符合文件規(guī)定及解決問題的期限，是為了維持管理層參與支持 u 產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議希望高層能參與 管理層的支持 3/12/2023 32 APQP 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 反饋、評定和糾正措施 計(jì)劃和確定 項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和過程 確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評定 和糾正措施 3/12/2023 33 APQP 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) u DFMEA u 易制造性與裝配性設(shè)計(jì) u 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 u 設(shè)計(jì)評審 u 原型控制計(jì)劃 u 工程圖樣 u 工程規(guī)范 u 材料規(guī)范 u 圖樣和規(guī)范變更 輸入 設(shè)計(jì)責(zé)任 活動輸出 第一階段的輸出 u 新設(shè)備、工模具及設(shè)施要求 u 產(chǎn)品和過程特殊特性 u 量具 / 測試設(shè)備要求 u 樣件 u 小組可行性承諾及管理層支持 APQP 小組輸出 3/12/2023 34 APQP 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 目標(biāo)： 將計(jì)劃和規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為接近最終形式的設(shè)計(jì)特征和特性。執(zhí)行 小組可行性承諾 APQP 附錄 A2 中的設(shè)計(jì)信息檢查表 ，可使小組能查審