質量管理的過程方法在管理和審核中的應用(完整版)
【正文】 應重視體系審核 , 具體實施步驟 : 1)擬訂審核計劃 :班次 \要素 \場所 \產(chǎn)品面都要覆蓋 。 ? 工具要求（如五大手冊要求） ? 如果是認證機構 :有關認證保持的要求 。 ? 寫出審核文件或計劃安排 (審核工作表 ). 審核工作表就是 MAP圖 \烏龜圖后編制審核檢查表 .審核檢查表再加上要求用到的檢查清單過一遍 ,再出審核報告 。 )資源管理 \環(huán)境管理不當 。 ? 基于數(shù)據(jù)為依據(jù)的事實描述 。 ? 優(yōu)秀 /優(yōu)良 :一般沒有不合格 。 。 ) 改進項 : 需要改進 (指通常的觀察項 )。 C. 特別是初次建立體系的時候要做 , 年度復審時也要做 .尤其是內(nèi)外部情況發(fā)生變化的時候更應該做 。 2)確定審核人日 :原則上不要低于外審人日數(shù) 。 過程方法概念的導入與應用 過程方法示例 1: 期望需求 具有需求的顧客 被滿足的顧客 輸 入 輸 出 管理者 活動（過程） 促進者 顧客滿意 輸 出 輸 入 步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 步驟5 步驟N 過程方法概念的導入與應用 6).過程方法 示例 2: 資 源 輸入 輸出 條 件 約 束 需要持續(xù)多長的時間 ? 需要什么原材料和設備 ? 原材料和設備來源于何處 ? 人員在活動中擔任什么職責 ? 人員需要具有什么樣的資格 ? 需要哪些相關信息 ? 從哪里獲得這些信息 ? 活動的實施步驟是什么 ? 輸入的是什么產(chǎn)品和 /或信息 ? 它們的來源在何處 ? 輸出什么產(chǎn)品和 /或信息 ? 它將被輸出到何處 ? 下一步
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