【正文】 40 頭腦風(fēng)暴法（ Brainstorming) 圖 2：試錯(cuò)法模型 如圖 2模型所示，設(shè)計(jì)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或已有的產(chǎn)品，沿方向 A尋找解，如果撲空，就調(diào)整方向，沿著方向 B尋找，如果還找不到，再變換方向 C，如此一直調(diào)整方向，直到第 N個(gè)方向碰到一個(gè)滿意的“解”為止。 37 38 頭腦風(fēng)暴法（ Brainstorming) 作用 1. 打破固有思維，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維 2. 用民主的作風(fēng)去解決問題，防止部份人的官僚作風(fēng) 3. 讓團(tuán)隊(duì)成員間產(chǎn)生波浪性思維，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員的想法 使用步驟 1. 審核將要討論的主題的主題或問題。 頭腦風(fēng)暴法的使用原則 1. 庭外判決原則：對(duì)各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見提出批評(píng)和評(píng)語。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì) 22 23 分層法（ Stratification) 對(duì)制作不良的操作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 結(jié)論： 是設(shè)備 B的操作員 B2出現(xiàn)了大批品質(zhì)問題 23 24 柏拉圖（ Pareto Chart) 概念 柏拉圖是一種條形圖，條的長度代表事情發(fā)生的頻率或大小，并且以遞減的次序進(jìn)行排列的一種圖表。 檢驗(yàn)表格的質(zhì)量（適用程度） 每次觀測(cè)時(shí)，把數(shù)據(jù)記錄在檢查表上 檢查表（ Check Sheet) 12 13 案例 點(diǎn)檢用檢查表 辦公室 5S運(yùn)動(dòng)推行檢查表 檢查表（ Check Sheet) 13 14 記錄用檢查表 檢查表（ Check Sheet) 14 15 散布圖（ Scatter Diagram) 概念 散布圖又名散點(diǎn)圖或相關(guān)圖，是用來分析研究?jī)蓚€(gè)對(duì)應(yīng)數(shù)量之間是否存在相關(guān)（當(dāng)兩個(gè)特性值之間其中一方的變化，會(huì)影響到另一數(shù)值時(shí)稱為相關(guān)）關(guān)系的一種作圖方法。編好此手冊(cè)的目的也正是為了幫助讀者們學(xué)好品質(zhì)的常用工具，練好一身過硬的基本功，并運(yùn)用這些工具不斷地改進(jìn)自己的工作，提高自身工作質(zhì)量的同時(shí)，也為公司產(chǎn)品打造過硬的品質(zhì)。晉朝書法大家王羲之 ，從小潛心學(xué)習(xí)書法，最初從點(diǎn)、橫 、撇練起，酷暑嚴(yán)寒，筆耕不綴，天長日久，竟把滿塘池水染成了黑色，最終成為一代書法名家。| 169。 序言 2 3 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。 此手冊(cè)中的品質(zhì)工具都是經(jīng)過我們認(rèn)真篩選并組織材料而成，選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要有： 首先它得是一種常用的工具， 再者它是成熟的工具， 另外它還得易學(xué)、易掌握。 作用 提供數(shù)據(jù)去驗(yàn)證兩種變量間的假設(shè)關(guān)系 提供直觀的統(tǒng)計(jì)方法去驗(yàn)證變量關(guān)系的趨勢(shì) 提供一種跟蹤多種變量關(guān)系的方法 15 16 散布圖的關(guān)系種類 強(qiáng)正相關(guān)性，即 X增加， Y明顯增加 散布圖（ Scatter Diagram) 強(qiáng)負(fù)相關(guān)性，即 X增加， Y明顯減小 16 17 弱正相關(guān)性，即 X增加， Y增加 散布圖（ Scatter Diagram) 弱負(fù)相關(guān)性，即 X增加， Y減小 17 18 X、 Y無相關(guān) 散布圖（ Scatter Diagram) X、 Y呈現(xiàn)二次相關(guān)性 18 19 使用步驟 收集兩組成對(duì)數(shù)據(jù)（ 32組以上） 畫出坐標(biāo)軸 將成對(duì)數(shù)據(jù)填入坐標(biāo)中（如果有數(shù)據(jù)重合要做好記號(hào)） 判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度 案例 研究產(chǎn)量和成本之間的關(guān)系： 收集數(shù)據(jù) 散布圖（ Scatter Diagram) 19 20 將上表收集的數(shù)據(jù)描入坐標(biāo)中 散布圖（ Scatter Diagram) 判斷相關(guān)性 結(jié)論：成本與產(chǎn)量是 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 的關(guān)系 10000 20230 30000 40000 50000 產(chǎn)量 成 本 60 50 40 30 20 20 21 分層法（ Stratification) 概念 即將多種多樣的資料，因應(yīng)目的的需要分成不同的類別，使之方便以后的分析面采用的一種方法。 作用 幫助團(tuán)隊(duì)去尋找問題的關(guān)鍵部分。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。確保整個(gè)小組都理解這次集體討論的主題 2. 允許每人沉默 12分鐘去思考這個(gè)問題 3. 要求小組成員大聲地說出他們的觀點(diǎn)。由于設(shè)計(jì)人員不知道滿意的“解”或較滿意的解之前，往往要撲空多次，試錯(cuò)多次。 作用 1. 有利于對(duì)現(xiàn)狀問題的全面把握 2. 理清問題與原因之間的關(guān)系 3. 抓住主因 使用步驟 1. 決定主題，并依主題決定參與人員，成立小組 2. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法找問題的原因，列出盡可能多的原因 3. 用簡(jiǎn)明的語言描述原因并寫在卡片上 4. 思考各原因與問題間的因果關(guān)系，用箭頭連接起來，繪制關(guān)聯(lián)圖 5. 重新審視關(guān)聯(lián)圖的邏輯關(guān)系，討論不足，修改箭頭，完善關(guān)聯(lián)圖 45 46 關(guān)聯(lián)圖（ Relations Diagram) 6. 找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別，判斷方法如下： 7. 針對(duì)要因提出問題的改善對(duì)策 問題 中間因素 主要因素 ① 箭頭只進(jìn)不出是問題 ② 箭頭只出不進(jìn)是問題 ③ 箭頭有出有進(jìn)是中間因素 ④ 出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素 46 47 關(guān)聯(lián)圖（ Relations Diagram) 案例 某車間照明耗電量大， QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析 開關(guān)集中控制 管理不嚴(yán) 檢查差 光線暗 節(jié)電意識(shí)差 廠房高 用一亮八 照明耗電大 燈頭多 亂接燈 亂蓋房 長明燈 缺乏節(jié) 電教育 責(zé) 任 不 明 47 48 概念 把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性（相近性）歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。 允許參與者或是審核者去檢查各層間的邏輯關(guān)系和計(jì)劃細(xì)節(jié)。 作用 新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃 復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) 從市場(chǎng)調(diào)查資料中，把握顧客的要求，以便質(zhì)量功能的展開 從多量的資料中解析不良原因 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析 61 62 使用步驟 確定需要分析的各個(gè)方面 組成數(shù)據(jù)矩陣 確定對(duì)比分?jǐn)?shù) 加總分 算權(quán)重分 案例 下面例子運(yùn)用矩陣數(shù)據(jù)解析法，針對(duì) 5個(gè)人針對(duì) 4種車的性能及外觀評(píng)價(jià)，找出客戶對(duì)汽車的哪種重點(diǎn)特別關(guān)注，以便掌握下一代汽車的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。 使項(xiàng)目小組聚集于問題的原因，而不是問題的癥狀。同樣，關(guān)鍵路徑上是任何工作加速可以縮短計(jì)劃完成時(shí)間。因?yàn)槎噍喭镀狈ㄔ试S的是所有人支持的選項(xiàng)達(dá)到最高，而不是任何一個(gè)人的最高選擇，所以它優(yōu)于直接投票法。如果不需要保密，則當(dāng)場(chǎng)舉手表決。每個(gè)小組成員在第一輪投票中有 5（ 1/3*15=5）張選取票。 作用 提代項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具 協(xié)調(diào)項(xiàng)目各子任務(wù)的進(jìn)度 方便組員間的溝通與協(xié)調(diào) 使用步驟 明確項(xiàng)目牽涉到的各項(xiàng)活動(dòng)、項(xiàng)目 創(chuàng)建甘特圖草圖。 投影儀與顯示器接口 92 93 防呆法（ Fool Proof) 家庭廚房所使用鍋的把手部位就采用了隔熱裝置 許多檔案歸檔的資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)地方，可用斜線標(biāo)志的方式來改善這個(gè)問題。同時(shí)具有在多個(gè)民營企業(yè)的制造籌備、擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)。 105 106 了解客戶需求 ,具有豐富的工廠實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 我們的專家都會(huì)在世界知名企業(yè)擔(dān)插生產(chǎn)運(yùn)作的高層管理者 ,我們不僅是新工廠的生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)者 ,同時(shí)也是應(yīng)用者 ,我們了解應(yīng)用者的需求 ,并基于此可設(shè)計(jì)出高效的生產(chǎn)線 . .顧問組合優(yōu)勢(shì) 我們的團(tuán)隊(duì)具有豐富的企業(yè)高層 \中層管理經(jīng)驗(yàn)與資深專業(yè)背景 。 防呆法（ Fool Proof) 公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機(jī)密文件 紅點(diǎn)為故障機(jī) 流程卡 94 95 防呆法（ Fool Proof) 警告原理 安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 計(jì)算單項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的工時(shí)量 確定活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行人員及適時(shí)按需調(diào)整工時(shí) 計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間 甘特圖（ Gantt Chart) 85 86 甘特圖（ Gantt Chart) **公司廠房搬遷計(jì)劃 86 87 防呆法（ Fool Proof) 概念 防呆法 ,其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事 .亦即 ,連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法 ,故又稱為愚巧法 . 狹義 :如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 ,使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生 廣義 :如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 ,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度 . 因此 ,更具體的說 ” 防呆法 ” 是 : 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 不需要注意力。 Rhonda的選票： 12 Terry的選票： 1 15 Pete的選票： 14 Martha的選票： 1 1 15 Al的選票： 11 多輪投