【正文】 構(gòu)建 完善 企業(yè)理念定位 ●考慮到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征 創(chuàng)業(yè)者情結(jié) ●考慮時代特點(diǎn)，社會特征 ●強(qiáng)調(diào)企業(yè)的獨(dú)特個性 企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域的界定 電腦硬件制造商 IBM 解決實(shí)際問題的能力 企業(yè)理念的形成 向心力 離 心 力 企業(yè)行為識別系統(tǒng) BIS是 CIS中的“做法” 企業(yè)理念訴諸有計劃的行為方式 在諸多方面使理念化為有生的行為 對內(nèi)對外，傳播組織 無不以活動體現(xiàn)或貫穿理念 行為識別是最為寬泛的領(lǐng)域也是迄今為止理論探討最缺乏系統(tǒng)性的范疇 活 動 識 別 BI 對內(nèi) 對外 ◆干部教育 ◆員工教育 服務(wù)態(tài)度 電話禮貌 應(yīng)接技巧 服務(wù)水準(zhǔn) 作業(yè)精神 ◆生產(chǎn)福利 ◆工作環(huán)境 ◆內(nèi)部營繕 ◆生產(chǎn)設(shè)備 ◆公害對策 ◆研究發(fā)展 ●市場調(diào)查 ●產(chǎn)品開發(fā) ●公共關(guān)系 ●促銷活動 ●流通對策 ●代理商 /金融業(yè) /股市對策 ●公益性 / 文化性活動 CI工程中的組織傳播 ●價值認(rèn)同與共享 ●模范作用 ●企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)活動 ●企業(yè)內(nèi)正式傳播形式 ●企業(yè)內(nèi)非正式傳播網(wǎng)絡(luò) 價值認(rèn)同與共享 價值共有化的構(gòu)筑方式 ●反復(fù)唱和（讀 唱 BGM） ●翻譯 如何詮釋理念 /自我探尋（感想 新聞 征文 會報） ●環(huán)境化 文章化 /視覺化（匾 海報 壁畫 體驗化設(shè)計 ） ●儀式與游戲 創(chuàng)意競賽 (職場精神激發(fā) ) ●英雄式領(lǐng)導(dǎo) 維珍航空 營造難忘體驗 創(chuàng)造超值驚喜 ?2■ 20世紀(jì) 60年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的奶奶親手烤制生日蛋糕，她購買價值 1毛、 2毛的蛋糕制作原料 ■ 20世紀(jì) 80年代，麗貝卡過生日時，媽媽打電話給超市或當(dāng)?shù)氐拿姘坑喩盏案猓@種訂制服務(wù)將花費(fèi) 1020美圓，而許多父母卻認(rèn)為訂制蛋糕很便宜，畢竟這樣做，他們可以集中精力于計劃和舉行畫龍點(diǎn)睛的生日聚會 ■ 21世紀(jì)初，麗貝卡的女兒過生日時，麗貝卡會把整個聚會交給“迪斯尼俱樂部”公司來舉辦。經(jīng)由這股內(nèi)蘊(yùn)的動力，影響企業(yè) 內(nèi)部的動態(tài)、活力和制度、組織的管理和教育； 并擴(kuò)及對社會公益活動、消費(fèi)者的參與行為之規(guī) 劃；最后，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺 識別計劃傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營的訊息，塑造企業(yè)獨(dú)特的 形象，達(dá)到企業(yè)識別的目的。 中國的企業(yè) CIS問題 中國企業(yè)的態(tài)度 心態(tài) 中國企業(yè)的歷史 市場的歷史 中國企業(yè)的執(zhí)行力問題 開始與結(jié)局：始亂終棄 向日本學(xué)習(xí) 一個德國人的視覺 （德）馬克斯 蘭德 設(shè)計 IBM 美孚石油 遠(yuǎn)東航空 西屋電器 艾克遜公司 1970可口可樂 歐美 CIS風(fēng)暴 60年代末 傳入日本 TDK制作 CI手冊、 1971東洋工業(yè) 改名 MAZDA、 日本第一銀行和勸 業(yè)銀行合并、 KENWOOD、 伊勢丹 、美能達(dá)、三井銀行、松屋百貨、 小巖井乳業(yè)、東京都 PAOSCI設(shè)計公司 中西元男 1988年 中國太陽神 韓國政府倡導(dǎo)大 CI 臺灣地區(qū) 臺塑 郭叔雄設(shè)計、味全、 大同、康師傅、統(tǒng)一 中國解放后鐵路系統(tǒng)的 ?人、工?設(shè)計 健力寶、李寧、名格、浪奇、神州 百龍、藍(lán)島、 TEDA、 亞細(xì)亞、 1988熱 93低迷 包裝 CS取代 CIS 納入品牌戰(zhàn)略 Legend Lenovo Aigo Amoi 可口可樂 中國科學(xué)院心理研究所 CI研究中心（馬謀超） 深圳 力創(chuàng) 聯(lián)通啟用的新 LOGO將沿用? China Uni? 的英文和?中國聯(lián)通?的中文字樣，圖案也將繼續(xù)沿用?中國結(jié)?，但是顏色從藍(lán)色變?yōu)榱酥袊t與水墨黑。 我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪， 尊重他人和享受他人的尊重， 慶幸省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。 產(chǎn)品開發(fā)、構(gòu)思、設(shè)計 原材料選用 零部件的造型 色彩是商品的表情 名稱事關(guān)形象銷路 商標(biāo) 品牌 包裝 售后服務(wù) 店鋪牌號 順裕興隆瑞永昌 元亨萬利復(fù)豐祥 泰和茂盛同乾德 謙吉公仁協(xié)鼎光 聚益中通全信義 久恒大美慶安康 新春正合生成廣 潤發(fā)洪源厚福長 網(wǎng)吧 定位在大學(xué)生 心語驛動 [孤獨(dú) ] 時空 3 當(dāng)心語驛過手指，他（她）飄然而至 …… 2環(huán)境形象 工作環(huán)境：優(yōu)美舒適、干凈整潔、秩序 生活環(huán)境：鳥語花香，心曠神怡 外觀：外貌設(shè)計、造型、布局、工作場所的色調(diào)、裝飾來展示企業(yè)風(fēng)采 3職工形象 職業(yè)道德 專業(yè)訓(xùn)練 精神風(fēng)貌 言談舉止 服務(wù)態(tài)度 裝束禮儀 4PR形象 PR人員的社會展示面 思想政治素質(zhì) 知識結(jié)構(gòu)素質(zhì) 能力結(jié)構(gòu)素質(zhì) [創(chuàng)造能力 組織能力 敏銳的觀察力 文字口頭表達(dá)能力 交際能力 ] 心理素質(zhì) 5企業(yè)家形象 思想政治水平 知識結(jié)構(gòu) 工作經(jīng)驗 組織指揮決策能力 公共關(guān)系意識 開拓創(chuàng)業(yè)精神 氣質(zhì)風(fēng)度 6企業(yè)的社會形象 企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任感：服務(wù) 社會公益活動參與 環(huán)境保護(hù)意識 …… 7總體形象 統(tǒng)一、整合 系統(tǒng)化 執(zhí)行傳播 CIS 企業(yè)形象的特征 CI是主觀和客觀的統(tǒng)一體 CI的整體性和多維性 CI的動態(tài)性和相對穩(wěn)定性 CI的層次性 表層形象 深層形象 企業(yè)形象塑造的基本原則 立足長遠(yuǎn) VS只顧眼前 立足真誠 VS虛情假意 嘩眾取寵 立足公眾 VS只顧企業(yè) 立足傳播 VS自我封閉 立足全員公關(guān) VS互相扯皮 CIS： 理論范疇與實(shí)務(wù) CIS的精神 CIS的構(gòu)成和功能 CIS的基礎(chǔ)特征和導(dǎo)入程序 CI的精神 美國坦登計算機(jī)公司 施樂的辦公室公約 （臺）林磐聳：“企業(yè)的統(tǒng)一化”、“企業(yè)自我的統(tǒng)一化” 坦登公司所表達(dá)的思想是產(chǎn)品和人協(xié)同工作 這是所有的一切都在協(xié)同工作 人與人在一起，產(chǎn)品與產(chǎn)品在一起 甚至產(chǎn)品中的處理機(jī)與處理機(jī)也在一起 所有的一切都在協(xié)同工作，使我們能保持良好的狀況 我想多化些時間在公司里。 7 517。人們之所以認(rèn)識一位設(shè)計師，通常僅僅只是因為他們的設(shè)計 —— 他們通過這些設(shè)計來傳達(dá)自己的想象 —— 但是，作為概念的挑唆者，他們本身就應(yīng)該是令人難以置信的一股驅(qū)動力量。CIS原理 corporate identity system ?課程對象 ：三年級設(shè)計專業(yè)學(xué)生 ?課程基礎(chǔ) ：視覺傳達(dá)設(shè)計和市場策略理論 ?課程目標(biāo) ：整合、深化、市場外接 ?整合 ：通過此課程側(cè)重從戰(zhàn)略和策略的視覺對所學(xué) 視覺傳達(dá)設(shè)計課程和廣告營銷傳播課 做一整合 ?深化 ：通過此課程延伸學(xué)生關(guān)于市場化的 觸覺，突破設(shè)計的淺層、幼稚化的羈絆 ?市場外接 ：通過此課程的學(xué)習(xí)，案例和完整設(shè)計的 通盤考慮，使學(xué)生體悟市場實(shí)際操作之道： 市場研究 策略 表現(xiàn) 執(zhí)行 效果監(jiān)測 藝術(shù)設(shè)計師是 30%的科學(xué)家， 30%的藝術(shù)家， 10%的詩人， 10%的商人， 10%的推銷員， 要在美學(xué)藝術(shù)和工程藝術(shù)、迎合市場和堅守藝術(shù)理想、 喧囂的時尚和永恒藝術(shù)價值之間找平衡點(diǎn)， 當(dāng)然， 對藝術(shù)設(shè)計的熱愛是根本之所在！ —— 一位同學(xué)發(fā)給我的短信 作為一名設(shè)計師，你要時刻感知你與世界的聯(lián)系， 熱愛旅行，保持對了解世界各地文化的欲望和興趣。觸動人心的設(shè)計充滿激情，它包含著我們的理想 —— 讓世界變得更美好！ —— 馬克 〃 戈貝 CIS何為？ ?個人和單體層面 ：個人形象設(shè)計、職業(yè)生涯規(guī)劃、一店鋪、一條街 ?組織層面 ：小組織（歌手組合、班級）、大組織（企業(yè)、教會、 軍隊、政府部門） ?城市經(jīng)營 ：城市形象設(shè)計和經(jīng)營 ?國家、區(qū)域版塊（世界經(jīng)貿(mào)組織） ?? 有關(guān) CIS的系統(tǒng)認(rèn)識 CIS的整體性認(rèn)識 CIS的功能性認(rèn)識 CIS的發(fā)展 CS CIS戰(zhàn)略 CIS的根源性認(rèn)識 Corporate關(guān)照應(yīng)用層面 Identity主旨 System哲學(xué)（應(yīng)用） 效果 MIS 理念識別 系統(tǒng) BIS 行為識別 系統(tǒng) VIS 視覺識別 系統(tǒng) CIS CIS的認(rèn)識 [1]：關(guān)鍵在于“ I” ★ Identity:? 同一、絕對相同、本體、身份、識別?，是 CIS的核心 ★ MIBIVI是有機(jī)不可分割的系統(tǒng) ★ I的結(jié)構(gòu)三個層次 ： [1]依據(jù)環(huán)境 競爭 目標(biāo)對象等優(yōu)劣性定位，澄清自我存在的主體性（我是誰？）：企業(yè)遠(yuǎn)景 事業(yè)領(lǐng)域 經(jīng)營理念 價值系統(tǒng)、價值觀 競爭力 主要特點(diǎn)、獨(dú)特點(diǎn) [2]符號化，轉(zhuǎn)換成一套能代表定位，具有親和力 辨識力 延長力的符號系統(tǒng) [3]應(yīng)用上的一致性 標(biāo)準(zhǔn)性 CIS的認(rèn)識 [2]：形象 品牌 ★ CIS是結(jié)合 現(xiàn)代化 企業(yè)新知與前瞻性設(shè)計管理，以有系統(tǒng)性溝通整合資源，凝人公識，提升組織活力，進(jìn)而強(qiáng)化經(jīng)營體質(zhì)，建立出企業(yè)新形象，贏得社會大眾的喜愛與信賴，是企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。 7 423。在這里有一種真正的忠誠感 我們?nèi)荚谝黄鹱鲞@個工作 一同在做同一個工序 我并不是一個工作狂 就是這個地方好，我喜歡這個地方 世界上有損于坦登公司的事情我都不干 我絕不會與坦登公司分開 辦公室公約 我們都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。 今天，我們有緣走到一起， 正因為天下無不散的筵席， 我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時光 ，有溫暖，有激情，有體諒，有幽默， 因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長。由中國紅編織成的?中國結(jié)?，集中凝聚了中國元素，代表了熱情、奔放、活力，象征著快樂、好運(yùn)、吉祥，體現(xiàn)了活力、創(chuàng)新、時尚的企業(yè)形象。 韋伯 “ 中國人缺乏典型的清教徒所具有的那種 受中心和宗教制約的理性的生活方式。 Mind Identity Mind是一哲學(xué)術(shù)語甚至與基督教有關(guān)，強(qiáng)調(diào)與body相對的“心”、“精神”、“意識”，又包括“意向”、“意見”、“見解”和 “理智” 、“理念”等含義，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營意識。在一個叫紐邦德的舊式農(nóng)場，麗貝卡的女兒和她的 14個小朋友一起體驗了舊式的農(nóng)家生活。合宜的管理都需要關(guān)懷別人，而不是利用別人 愛心包裹 愛心包裹 R生存的意義 生存表示有確切的事情可做 — 有任務(wù)待完成 — 我們?nèi)舨粚⑸蹲⒃谀承┦律?，生命便是空虛的。其?shí)它快速成長的秘訣非常簡單，商業(yè)銀行注重大眾營銷的經(jīng)營之道、輕松俏皮的企業(yè)形象和對顧客的極度關(guān)愛，在沉悶理性的美國銀行業(yè)絕對是一個特立獨(dú)行的異類。希爾相信，商業(yè)銀行通過向顧客提供友好、細(xì)致入微的服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系，這種關(guān)系開始可能只是開設(shè)支票賬戶，最終顧客可能會向商業(yè)銀行申請抵押貸款等服務(wù)。于是，她轉(zhuǎn)而找到了商業(yè)銀行，她喜歡的就是商業(yè)銀行的便利和不一樣的工作方式。商