團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)(完整版)
【正文】 當(dāng)場(chǎng)合需要的不同靈活技能 隨時(shí)間變化和成熟,SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)有著顯著不同的特性,團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績(jī)效和有效性,團(tuán)隊(duì)工作使能的條件 團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候,目前大部分公司員工是一個(gè)在指導(dǎo)下工作的團(tuán)隊(duì)。 策略也經(jīng)常被自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)所修改。懷疑,目標(biāo)否定環(huán),建設(shè)性爭(zhēng)議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對(duì)意見 交換相關(guān)來(lái)源的意見 表明個(gè)人觀點(diǎn) 合并想法,相互協(xié)作,相互競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)的角色提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)共同 的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的 贊助人,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者,執(zhí)行教練,執(zhí)行委員會(huì)（Executive Steering Committee）,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) 教師,運(yùn)作性基礎(chǔ),支持性基礎(chǔ),自我導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)意味著人們?cè)趶氖峦瑯用Q的同樣工作時(shí)將擔(dān)任新而不同的角色,團(tuán)隊(duì),為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任 建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo),參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 提出和/或表達(dá)威脅團(tuán) 隊(duì)成功的問(wèn)題,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向 預(yù)期的結(jié)果 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù) 策略/方向 共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán) 隊(duì)相互責(zé)任,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),定義業(yè)務(wù)成果 定義衡量標(biāo)準(zhǔn) 指定預(yù)算 任命團(tuán)隊(duì) 解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo) 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程 確認(rèn)必要的工具/技巧 觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋,員工績(jī)效和開發(fā) 幫助員工職業(yè)成長(zhǎng) 招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強(qiáng)的員工,團(tuán)隊(duì)贊助人,績(jī)效引導(dǎo),團(tuán)隊(duì)顧問(wèn),角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)有效性 —交付可獲利的服務(wù)和解決方案 —明確、評(píng)估和利用資源和技能 —平衡工作負(fù)荷 —做出后備、交叉培訓(xùn)（Crosstraining）及覆 蓋范圍（Coverage） —確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 團(tuán)隊(duì)工作 —定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（Accountability） —明確角色、職責(zé)和期望 —在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商 —明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物（Recognition）,團(tuán)隊(duì)職責(zé)：,業(yè)務(wù)控制/處理（Processes） —制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估 —確保狀態(tài)（Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控制 —制定和維持有效的工作程序 —確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理 —確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 團(tuán)隊(duì)支持 —輔導(dǎo)（Coach）其他人 —實(shí)踐并提升人際技能 —發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則 —有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員 —構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力 （Technical Vitaliyt）,團(tuán)隊(duì)的組織氣氛,員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn) 靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度 責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度 進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度 獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度 明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度 凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度,管理風(fēng)格,組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格 美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： 強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從 權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型,平衡成績(jī)單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定期跟蹤他們的進(jìn)展,平衡成績(jī)單,另外，一些其它因素也影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織和職位特征 報(bào)酬結(jié)構(gòu) 環(huán)境的不確定 管理控制 可獲得的資源,任務(wù)特征 ————————— 復(fù)雜性 組織 類型,單項(xiàng)任務(wù)能力 ————————— 任務(wù)/知識(shí)/技能/能力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度,團(tuán)隊(duì)能力 ————————— 團(tuán)隊(duì)工作技能 團(tuán)隊(duì)關(guān)系知識(shí) 團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度,工作特征 ————————— 工作結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 溝通結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)小結(jié),團(tuán)隊(duì)成功的因素,團(tuán)隊(duì)故障分析與解決,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,磨合,規(guī)范,確認(rèn),變更,執(zhí)行,階段一,階段二,階段三,我們?cè)谀睦?我們需要做什么 何時(shí)我們需要達(dá)到目的
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