【正文】 況。推銷員必須解除顧客潛意識(shí)中的排他心理，先入為主，給他留下良好的第一印象。 ”應(yīng)對(duì)的技巧是：“高先生，就是想到您可能太忙，所以才先撥個(gè)電話和您約個(gè)時(shí)間，而不冒冒失失地去打擾您。 ”應(yīng)對(duì)的技巧是：A： “為什么 ?”—— 找出不買的原因。 即使成功的概率很低，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。這種顧客常常根據(jù)自己的知識(shí)和別人的經(jīng)驗(yàn)來選擇廠牌、決定數(shù)量，每一個(gè)購買決策都經(jīng)過客觀的判斷。因此，往往把采購決策推給上司或其他人員，自己頂多只負(fù)責(zé)詢價(jià)或搜集資料等非決策性工作。（ 5）不要把一天當(dāng)做時(shí)間進(jìn)程的延續(xù)，那樣，沒完成的工作便可推遲到下一天。 心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐良好的心態(tài)，成功的基石 心態(tài)三：挖井，就要挖出水來你可以這樣做：（ 1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。他們會(huì)對(duì)推銷員表現(xiàn)出厭惡的情緒，這會(huì)對(duì)推銷員的工作產(chǎn)生不利影響。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商談不易進(jìn)展等情況時(shí)，在事前就會(huì)因膽怯而產(chǎn)生悲觀的心理。（ 2）意志消極?！?不用灰心，最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過數(shù)十家，甚至數(shù)百家顧客后，一定會(huì)有的。自從有了人類，就有了推銷。培訓(xùn)內(nèi)容?第一章 樹立正確的推銷心態(tài)?第二章 要讓客戶喜歡你?第三章 管理好你的時(shí)間?第四章 具有火一樣的熱情?第五章 學(xué)會(huì)用“心”去推銷?第六章 “說”的藝術(shù)?第七章 推銷員的心理戰(zhàn)術(shù)?第八章 游刃有余的技巧?第九章 推銷職場(chǎng)大練兵?第十章 推銷員如何避免失誤?第十二章 成功就這樣簡(jiǎn)單?第十一章 通向財(cái)富的路第一章 樹 立正確的推 銷 心 態(tài) ◆ 煉就越挫越勇的心態(tài) ◆ 良好的心態(tài)，成功的基石 ◆ 大膽地正視拒絕煉就越挫越勇的心態(tài)一、當(dāng)推銷低潮出現(xiàn)時(shí)? 首先，這種情形是自滿與自傲造成的。后來，由于情勢(shì)的轉(zhuǎn)變和實(shí)際需要，松下公司決定新增關(guān)系銀行，生意當(dāng)然最終由那位職員得到了。這種心態(tài)起因于社會(huì)上的人對(duì)于推銷職業(yè)認(rèn)識(shí)不足。良好的心態(tài)，成功的基石（ 8）向熟人推銷的時(shí)候。心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的 在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實(shí)記住下列事項(xiàng)：（ 1）根據(jù)成功計(jì)劃改變方法時(shí)，效率有可能暫時(shí)會(huì)變差。（ 2）一天給自己確立一個(gè)主要目標(biāo)，無論放棄其他什么事情，都要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。良好的心態(tài)，成功的基石四、良好的心態(tài)，就是良好的推銷采購者的不同心態(tài)大致可分成五種：（ 1） “漠不關(guān)心 ”型。這種人與前述兩種類型的購買者剛好相反，他對(duì)其購買行為高度關(guān)心，但是對(duì)推銷人員卻極不關(guān)心，甚至采取敵對(duì)態(tài)度。可是，并非只有具備這種心態(tài)的人才能達(dá)成有效的推銷，一個(gè) “軟心腸型 ”的推銷員雖然很蹩腳，但是如果遇到的是一個(gè)同樣類型的顧客，一個(gè)對(duì)顧客特別熱心，另一個(gè)心腸特別軟，兩個(gè)碰在一起，惺惺相惜之下，推銷任務(wù)照樣可以達(dá)成。 ”—— 基于同情心。不過，聽聽對(duì)您沒什么損失啊 !請(qǐng)問您明天或后天 ……”—— 跟對(duì)方找哈哈。所以以積極正面的心態(tài)去看待拒絕是決定你推銷事業(yè)成敗的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)名片時(shí)不應(yīng)列太多的名頭，應(yīng)選用能夠代表你身份的主要名頭和通訊地址、電話等印上去即可，簡(jiǎn)單明了，樸實(shí)大方。一旦等得太久，秘書小姐會(huì)輕視你，而且，自己的信心又受到無限的摧殘。在社交圈中，我們首先要放下自己的成見，無論對(duì)方的見解是不是合乎自己的原則，也要努力地去傾聽和容忍。 ”掌握與客戶交往的知識(shí) （ 9）商業(yè)交往是必要的，但推銷員不能以應(yīng)酬代替商業(yè)信用。（ 12）至于女性，首飾的佩戴亦應(yīng)從簡(jiǎn)，一般頂多戴一條項(xiàng)鏈、一枚戒指即可。你的行動(dòng)表達(dá)出你很高興見到對(duì)方，并且視他為一個(gè)很重要的人物。（ 9）客人離開時(shí)，你應(yīng)該親自送客人到電梯口。掌握與客戶交往的知識(shí)（ 14）如果等待的時(shí)間很長(zhǎng)，不要把氣發(fā)在接待人員身上。霍爾博士因此把人與人交往中的個(gè)體空間領(lǐng)域劃分為四種：1? 親密距離 該距離分遠(yuǎn)近兩種：其中近距離在 15厘米以內(nèi)，是人交往中最小的距離，彼此可以肌膚接觸，耳鬢廝磨，以致相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息；其中遠(yuǎn)距離為 15～ 44厘米之間，身體上的接觸可表現(xiàn)為挽手臂和促膝談心。 所以，社會(huì)距離已超出親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。但是，大多數(shù)的客人對(duì)于訪問推銷都非常排斥，打心底就想要拒絕別人，所以往往是滿眼的不悅。掌握與客戶交往的知識(shí)五、與顧客交往時(shí)的禮貌1? 推銷員應(yīng)待客客氣注意事項(xiàng)： （ 1）講 “您 ”是一種標(biāo)準(zhǔn)的稱謂。 ”2? 推銷員應(yīng)禮貌送客掌握與客戶交往的知識(shí)六、同顧客交往中的禮儀1? 推銷員拜訪顧客的禮儀（ 1）事先約定時(shí)間。掌握與客戶交往的知識(shí)(5）進(jìn)入室內(nèi)的應(yīng)對(duì)。掌握與客戶交往的知識(shí)2? 推銷員接待預(yù)約訪客的禮儀（ 1）看到顧客時(shí)立刻起立，向顧客微笑著打招呼。（ 2）請(qǐng)教大名及來意。然后告訴訪客受訪對(duì)象立刻或幾分鐘以后來。在和顧客交談時(shí)最好要避免這種姿勢(shì)，因?yàn)樗赡軙?huì)使對(duì)方產(chǎn)生一種你這個(gè)人很傲慢的印象，因?yàn)樽愿咦源蟮娜顺３Ｏ矚g把雙手交叉在胸前。（ 5）交往時(shí)，眼睛應(yīng)該聚精會(huì)神地注視顧客。在對(duì)方所提的問題中，有時(shí)可能有某些問題還不太清楚或不懂。預(yù)約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖砻飨Ｍ芘c之會(huì)面，表示誠意并說明會(huì)面的目的，并告之會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、持續(xù)時(shí)間。首先，要充分肯定買主對(duì)產(chǎn)品的鑒賞能力。（ 7）可以佩戴代表公司的徽標(biāo)，或穿上某一種與產(chǎn)品印象相符的衣服，使顧客相信推銷員的言行。（ 4）發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，并注意滿足它。所謂表象系統(tǒng)，是指人們?cè)诮邮芡饨缬嵪r(shí)的 5種接收方式，它們分別是視覺、聽覺、觸覺（感覺）、嗅覺及味覺。 （ 3）樹立一個(gè)問題解決者的好名聲。 26 一月 202311:29:18 上午 11:29:18一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:29:1811:29:1811:29Tuesday, January 26, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 11:29:1811:29:1811:291/26/2023 11:29:18 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 11:29:18 上午 11:29 上午 11:29:18一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 11:29:1811:29:1811:29Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 26 一月 202311:29:18 上午 11:29:18一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2111:29 上午 一月 2111:29January 26, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。謝 謝一月 2111:29:1811:2911:29一月 21一月 2111:29 11:2911:29:18一月 21一月2111:2