【正文】 一月 2111:29:1811:29Jan2126Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 。在溝通上，主要是透過(guò)視、聽(tīng)、觸（感覺(jué)）三種渠道來(lái)完成的。（ 8）盡可能不要脫去上裝，以免削弱推銷員的權(quán)威和尊嚴(yán)。電話邀約的說(shuō)話口氣要興奮、熱情，談話要簡(jiǎn)明扼要。在顧客講話過(guò)程中不時(shí)地點(diǎn)頭示意，臉上露出專心致志或感興趣的表情等。掌握與客戶交往的知識(shí)七、塑造美好的形象（ 1）推銷員在與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，言談舉止是給對(duì)方印象好壞的一個(gè)極為重要的方面。（ 2）問(wèn)候及交換名片。推銷員如果要去拜訪一個(gè)顧客，最好事先以電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間。這時(shí)可以將視線暫時(shí)投在桌子、手冊(cè)、壁飾、地板上等等，如果想知道對(duì)方在看什么的時(shí)候，也可以找個(gè)合適的時(shí)機(jī)，再看對(duì)方一眼。 就推銷對(duì)象而言，親密距離往往只限于彼此十分熟悉、可以不拘小節(jié)、而且無(wú)話不談的顧客。（ 10）如果客人不是自己開(kāi)車來(lái)的，天氣又不好，或者訪客年紀(jì)很大或行動(dòng)不便，應(yīng)幫他招來(lái)計(jì)程車，一般來(lái)說(shuō)，送他出去為他叫車的工作，就該由你自己去做。首飾禁忌太高級(jí)、奢華。（ 7）告訴他你很看重他。在社交中，應(yīng)把名片放在身上的衣袋里，以便于及時(shí)取出。4? “我不需要。良好的心態(tài)，成功的基石五、沒(méi)有放棄的原因，只有挑戰(zhàn)的心態(tài) 心情對(duì)行為的影響占有相當(dāng)大的比重，隨著心情變化，結(jié)果時(shí)好時(shí)壞。這種人不但對(duì)推銷人員漠不關(guān)心，也對(duì)其購(gòu)買行為漠不關(guān)心。（ 2）在熟悉新方法之前，大都會(huì)不順利。（ 5）有悲觀情緒。? 其次，也是更可怕的，是一石二鳥(niǎo)或三鳥(niǎo)。? 再次，可能就是推銷技術(shù)的問(wèn)題。在進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，屢受顧客的抗拒。（ 3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。這種人經(jīng)常逃避推銷人員，視之如毒蛇猛獸，對(duì)于采購(gòu)工作也不敢負(fù)責(zé)，怕引起麻煩。 以樂(lè)觀、悲觀的態(tài)度看待事物，純屬人生觀的問(wèn)題，無(wú)所謂孰好孰壞，但是在干推銷這行時(shí)，則毫無(wú)疑問(wèn)，樂(lè)觀者較易成功。 ”應(yīng)對(duì)的技巧是：A： “您不是不需要，而是不想要吧 ?”B： “您可能不需要，但是您的家人需要啊 !”5? “我太忙了。出示名片時(shí)，應(yīng)將名片朝向?qū)Ψ?，雙手恭敬地遞上；接受對(duì)方名片時(shí)，要道謝，并拿在手中看一遍，表示對(duì)對(duì)方的尊重。當(dāng)你認(rèn)識(shí)商場(chǎng)新朋友之后，最好多找一些機(jī)會(huì)叫叫他喜歡被稱呼的名字或頭銜，例如醫(yī)生、律師、教授之類。因?yàn)闈M身珠光寶氣的人往往使顧客反感。掌握與客戶交往的知識(shí)（ 11）如果是你應(yīng)邀去別人那里，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)，即使你只是遲到 5分鐘，但那就足以令這次晤面有了不愉快的開(kāi)始。對(duì)于陌生顧客 (準(zhǔn)顧客 )以及異性顧客，推銷人員若隨意闖入這一空間區(qū)域必定會(huì)引起對(duì)方的不快和反感，從而給推銷訪問(wèn)播下失敗的種子。 如果對(duì)方一直注視著你的話，你也應(yīng)該要常?？粗鴮?duì)方；而對(duì)方突然將視線移開(kāi)的時(shí)候，你的眼神就沿著肩膀慢慢地移開(kāi)。（ 2）做好準(zhǔn)備工作。（ 3）引導(dǎo)顧客至?xí)褪胰胱?。如果言談粗鄙、舉止失禮，就會(huì)給顧客留下 “金玉其外，敗絮其中 ”的印象。切忌只是輕微地?fù)u頭，有時(shí)這一動(dòng)作可能是無(wú)意識(shí)的，但容易引起對(duì)方誤解，使對(duì)方以為你不贊同他的觀點(diǎn)或認(rèn)為他說(shuō)的不對(duì)，從而終止繼續(xù)發(fā)言。電話邀約談話時(shí)間最好不要太長(zhǎng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)，這樣可以避免對(duì)方的追問(wèn)，而談話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使自己處于兩難境地。給買主留個(gè)好印象三、值百萬(wàn)美金的微笑 （ 1）笑容，是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)愛(ài)意的捷徑；（ 2）笑，具有傳染性。 4? 語(yǔ)言、文字同步給買主留個(gè)好印象七、虛心接受顧客的意見(jiàn) 在與顧客交談中，你必須時(shí)時(shí)向顧客學(xué)習(xí)，虛心接受顧客提出的意見(jiàn)。 一月 2111:29 上午 一月 2111:29January 26, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 11:29:1811:29:1811:29Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 11:29:1811:29:1811:291/26/2023 11:29:18 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 26 一月 202311:29:18 上午 11:29:18一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。所謂表象系統(tǒng)，是指人們?cè)诮邮芡饨缬嵪r(shí)的 5種接收方式，它們分別是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)（感覺(jué)）、嗅覺(jué)及味覺(jué)。（ 7）可以佩戴代表公司的徽標(biāo)，或穿上某一種與產(chǎn)品印象相符的衣服，使顧客相信推銷員的言行。預(yù)約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖砻飨Ｍ芘c之會(huì)面，表示誠(chéng)意并說(shuō)明會(huì)面的目的，并告之會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、持續(xù)時(shí)間。（ 5）交往時(shí)，眼睛應(yīng)該聚精會(huì)神地注視顧客。然后告訴訪客受訪對(duì)象立刻或幾分鐘以后來(lái)。掌握與客戶交往的知識(shí)2? 推銷員接待預(yù)約訪客的禮儀（ 1）看到顧客時(shí)立刻起立，向顧客微笑著打招呼。 ”2? 推銷員應(yīng)禮貌送客掌握與客戶交往的知識(shí)六、同顧客交往中的禮儀1? 推銷員拜訪顧客的禮儀（ 1）事先約定時(shí)間。但是，大多數(shù)的客人對(duì)于訪問(wèn)推銷都非常排斥，打心底就想要拒絕別人，所以往往是滿眼的不悅?；魻柌┦恳虼税讶伺c人交往中的個(gè)體空間領(lǐng)域劃分為四種：1? 親密距離 該距離分遠(yuǎn)近兩種：其中近距離在 15厘米以內(nèi)，是人交往中最小的距離，彼此可以肌膚接觸，耳鬢廝磨，以致相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息；其中遠(yuǎn)距離為 15～ 44厘米之間，身體上的接觸可表現(xiàn)為挽手臂和促膝談心。（ 9）客人離開(kāi)時(shí)，你應(yīng)該親自送客人到電梯口。（ 12）至于女性，首飾的佩戴亦應(yīng)從簡(jiǎn)，一般頂多戴一條項(xiàng)鏈、一枚戒指即可。在社交圈中，我們首先要放下自己的成見(jiàn)，無(wú)論對(duì)方的見(jiàn)解是不是合乎自己的原則，也要努力地去傾聽(tīng)和容忍。設(shè)計(jì)名片時(shí)不應(yīng)列太多的名頭，應(yīng)選用能夠代表你身份的主要名頭和通訊地址、電話等印上去即可，簡(jiǎn)單明了，樸實(shí)大方。不過(guò)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)您沒(méi)什么損失啊 !請(qǐng)問(wèn)您明天或后天 ……”—— 跟對(duì)方找哈哈?？墒?，并非只有具備這種心態(tài)的人才能達(dá)成有效的推銷，一個(gè) “軟心腸型 ”的推銷員雖然很蹩腳，但是如果遇到的是一個(gè)同樣類型的顧客，一個(gè)對(duì)顧客特別熱心，另一個(gè)心腸特別軟，兩個(gè)碰在一起，惺惺相惜之下，推銷任務(wù)照樣可以達(dá)成。良好的心態(tài)，成功的基石四、良好的心態(tài)，就是良好的推銷采購(gòu)者的不同心態(tài)大致可分成五種：（ 1） “漠不關(guān)心 ”型。心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的 在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實(shí)記住下列事項(xiàng)：（ 1）根據(jù)成功計(jì)劃改變方法時(shí)，效率有可能暫時(shí)會(huì)變差。這種心態(tài)起因于社會(huì)上的人對(duì)于推銷職業(yè)認(rèn)識(shí)不足。培訓(xùn)內(nèi)容?第一章 樹(shù)立正確的推銷心態(tài)?第二章 要讓客戶喜歡你?第三章 管理好你的時(shí)間?第四章 具有火一樣的熱情?第五章 學(xué)會(huì)用“心”去推銷?第六章 “說(shuō)”的藝術(shù)?第七章 推銷員的心理戰(zhàn)術(shù)?第八章 游刃有余的技巧?第九章 推銷職場(chǎng)大練兵?第十章 推銷員如何避免失誤?第十二章 成功就這樣簡(jiǎn)單?第十一章 通向財(cái)富的路第一章 樹(shù) 立正確的推 銷 心 態(tài) ◆ 煉就越挫越勇的心態(tài) ◆ 良好的心態(tài)，成功的基石 ◆ 大膽地正視拒絕煉就越挫越勇的心態(tài)一、當(dāng)推銷低潮出現(xiàn)時(shí)? 首先，這種情形是自滿與自傲造成的。—— 不用灰心，最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過(guò)數(shù)十家，甚至數(shù)