【正文】 進一步規(guī)范化技術的要求? 從業(yè)者需要開發(fā)更好的 IT系統(tǒng)，（如：利潤率系統(tǒng)， MIS和業(yè)績管理系統(tǒng)），來跟蹤和管理總部和分公司的業(yè)績更激烈的競爭? 外企進入，且更多的本地企業(yè)獲得從業(yè)執(zhí)照? 激烈的競爭帶來利潤率的下降和對人才的爭奪? 對高價值客戶的競爭日益激化（最富有的 2%的客戶擁有 50%的銀行存款），要求員工有更好的技能和業(yè)績客戶的成熟? 客戶對產(chǎn)品、服務和渠道的要求越來越高? 從業(yè)者需要培訓有素、積極性高的員工來服務客戶中國的企業(yè)必須改善業(yè)績，提高技能并更好地管理人力資源 資料來源 : XX分析核心管理程序及核心經(jīng)營程序是企業(yè)提高業(yè)績的重要保證核心經(jīng)營程序某公司最高領導層戰(zhàn)略規(guī)劃財務規(guī)劃組織 /人力資源規(guī)劃核心管理程序1 2 3業(yè)績管理4合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重要，但一個公司的成功還取決于有效的管理及經(jīng)營程序支持，及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行? 管理及經(jīng)營程序是公司管理活動及經(jīng)營活動的具體載體，和對部門及個人職責、行動的具體定義? 程序是將公司內(nèi)各部門、職能、及個人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶? 程序是公司聯(lián)結(jié)市場、客戶，進行營銷及銷售活動的載體，是建立市場競爭力的基石新產(chǎn)品開發(fā)流程大客戶獲取流程客戶關系管理流程… 資料來源 : XX分析管理程序之間相互密切聯(lián)系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營資本計劃業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)完成公司經(jīng)營預算制定關鍵業(yè)績指標制定資本預算根據(jù)目標評估業(yè)績經(jīng)營計劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程 資料來源 : XX分析業(yè)績管理是貫穿管理流程的核心設立年度業(yè)績目標；簽定業(yè)績合同個人業(yè)績目標與激勵機制掛鉤監(jiān)控業(yè)績的達成確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關鍵業(yè)績指標進行嚴格客觀的業(yè)績評估戰(zhàn)略規(guī)劃程序 經(jīng)營計劃 /預算程序 人力資源管理程序?基于對業(yè)務單元深入了解基礎上的戰(zhàn)略看法?業(yè)務單元經(jīng)理與總裁之間簽訂的對業(yè)績負責的合同?跨越組織等級的、透明的、公開的業(yè)績評估?信息系統(tǒng)及其他相關責任部門對業(yè)績的監(jiān)控的支持?對管理層有重大影響并且可行的激勵機制 資料來源 : XX分析業(yè)績管理的變革應與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來戰(zhàn)略目標組織架構(gòu)崗位定義業(yè)績管理?闡述企業(yè)對客戶的價值定位，成長目標和資源需求?決定企業(yè)組織和運作的設計?必須每年進行回顧和更新?要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預算規(guī)劃的流程?支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標并隨之進行調(diào)整?定義企業(yè)運作所需的功能單位和工作關系?決定崗位定義和業(yè)績管理?定義崗位、職責、任職資格以及業(yè)績要求?必須與戰(zhàn)略目標和組織架構(gòu)一致?必須每年進行回顧和更新?確定業(yè)績指標并將之與薪酬掛鉤?必須與戰(zhàn)略目標和組織架構(gòu)一致?必須每年進行回顧，更新并達成共識今天的重點 資料來源 : XX分析內(nèi)容?XX公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實施方法業(yè)績管理的目標和設計原則應體現(xiàn)以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理模式 描述? 建立價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念? 通過業(yè)績管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報與公司經(jīng)營業(yè)績? 清晰的業(yè)績指標與挑戰(zhàn)性目標? 坦率的、公平的業(yè)績審核及反饋? 系統(tǒng)的計劃，審核流程和會議安排? 與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、預算計劃及人力資源管理等? 清晰地將業(yè)績表現(xiàn)與激勵機制薪酬相結(jié)合? 保證個人業(yè)績表現(xiàn)對個人有明確的后果? 為優(yōu)秀人才提供市場薪酬水平 設計原則? 以價值為驅(qū)動? 業(yè)績透明性? 系統(tǒng)化 /機構(gòu)化? 以業(yè)績和激勵為導向目標：在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理 資料來源 : XX分析典范業(yè)績管理流程有 6個主要步驟工作輸出 ? 崗位職責說明? 關鍵業(yè)績指標（ KPI）? 能力指標? 挑戰(zhàn)性目標? 可行性分析? 業(yè)績合同? 工作計劃? 評估最終報告? 薪酬結(jié)構(gòu)? 薪酬水平2. 建立業(yè)績指標 3. 設定業(yè)績目標 4. 進行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評估并與薪酬掛鉤1. 進行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問題? 明確遠大抱負和價值驅(qū)動因素? 制定崗位職責說明? 建立設計原則? 起草頒布并逐級落實衡量標準? 明確遠大抱負? 評估差距和可行性? 設定目標并簽署業(yè)績合同 ? 對工作計劃取得共識? 進行透明的評估與評級? 將激勵與業(yè)績相掛鉤? 確定激勵 /薪酬水平? 召開反饋會議?理解當前的業(yè)績管理體系?根據(jù)最佳典范作法確定差距? 業(yè)績報告? 工作計劃? 準備業(yè)績報告? 每季度審核業(yè)績，討論差距解決辦法? 制定修改工作計劃資料來源： XX分析 人力資源共享庫 ,發(fā)布 1個下載即下載 200個其他會員提供的下載 ,完全免費 !!第一步 : 進行診斷工作輸出2. 建立業(yè)績指標 3. 設定業(yè)績目標 4. 進行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評估并與薪酬掛鉤1. 進行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問題 理解當前的業(yè)績管理體系 根據(jù)最佳典范作法確定差距資料來源： XX分析 運用 XX獨有的 “ 業(yè)績理念 ” 調(diào)查診斷現(xiàn)行業(yè)績管理體系五項基本要素可供選擇的管控與激勵“ 杠桿 ”“ 業(yè)績理念 ”的體現(xiàn)+人力資源計劃 /流程 財務管控與計劃 /流程 營運管控與計劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵機制 機會 價值觀與信念激勵杠桿使命 /抱負目標組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效獎懲管理 資料來源 : XX分析業(yè)績理念調(diào)查通過詳細的步驟對業(yè)績管理狀況做出量化評估? 問卷準備– 準備問卷及介紹材料– 確定被調(diào)查和發(fā)放方式? 業(yè)績理念介紹研討會? 問卷填寫? 問卷收集– 數(shù)據(jù)收集– 數(shù)據(jù)錄入及計算? 問卷調(diào)查結(jié)果分析– 理念現(xiàn)狀分析– 與中外領先公司對比分析– 高層級管理訪談– 完成調(diào)查，匯報分析結(jié)果主要活動? 高級管理層業(yè)績理念調(diào)查結(jié)果分析研討會1. 準備 2. 調(diào)查訪問 4. 審閱詳細的評估與優(yōu)先排序后的主要業(yè)績理念議題列表業(yè)績理念工作的程序主要的協(xié)調(diào)杠桿：財務控制和計劃 /流程? 最高管理層將 60%的時間用于制訂財務和戰(zhàn)略計劃? 將對財務結(jié)果的極度關注作為最高管理層推動業(yè)績的主要手段? 每個經(jīng)營單位都設有嚴密的預算目標，設定從下而上及從上而下的目標，由高級管理人員進行審核? 所有的高級經(jīng)理每季收到每一個部門的財務報表，內(nèi)容包括新的訂單、銷售、凈收益等，并進行同級單位之間的審核和互評主要的激勵杠桿：價值觀和信念? 高層管理者將投入大量的時間和精力來創(chuàng)造和宣傳價值觀。 資料檢索；訪談營運 戰(zhàn)略?股東回報率?盈利增長?成本收入比率?市場份額– 大陸的股票發(fā)行– 大陸經(jīng)紀業(yè)務– 香港的經(jīng)紀業(yè)務– 香港的資產(chǎn)管理?來自戰(zhàn)略性交易的收入比例關鍵業(yè)績指標 , 1999?11%?64%?35%?0%?2%?%?2%?n/a?27%?12%?85%?28%?49%?65%?3%*?600%***?92%*?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?%?n/a?n/a?n/a?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?32%?n/a?%?%?n/a?n/aBOCI 申銀萬國?n/a高盛 摩根斯坦利 中金 光大證券 中信證券示意性3C. 主要決策者應該在目標制定會議上討論并最終完成目標的定稿角色總經(jīng)理業(yè)務部領導財務部領導?推動業(yè)務單元并與之協(xié)商定立挑戰(zhàn)性目標?同意完成挑戰(zhàn)性目標所需的支持?提出問題并 對業(yè)務單元的假設前提提出質(zhì)疑?向總經(jīng)理解釋挑戰(zhàn)性目標的的影響?根據(jù)自己的理由向總 經(jīng)理 提出質(zhì)疑并和其協(xié)商 ?申請實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標所需支持示意性輸出KPI 1...KPI nNon KPI......目標 權重 理由 計算方法X X X...X X XX X X......10%...20%15%......簽字業(yè)務部領導業(yè)績合同總經(jīng)理業(yè)務部交流模式總經(jīng)理我理解你存在的問題和你的理由，我認為你以前提出的差距大多有所減少，但對與第二條KPI, 我認為仍舊…“業(yè)務單元領導 財務部領導感謝您對我們問題表示理解，對于第 2條 KPI,我有了其它完成目標的方法我們考慮過這項 KPI 目標，我認為如果我們 …是會完成任務的。 01:28:3001:28:3001:281/21/2023 1:28:30 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 1:28:30 上午 1:28 上午 01:28:30一月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 21一月 2101:28:3001:28:30January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 1:28:30 上午 1:28 上午 01:28:30一月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 01:28:3001:28:3001:281/21/2023 1:28:30 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 01:28:3001:28:3001:28Thursday, January 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 其他財務 , 會計 , 及人事部相關人員 (列席 )時間：季度考核：四、七、十月下旬，十二 ~十四小時年度考核：一月，兩天會議議程：議題? 財務總監(jiān)介紹上季度公司總體目標完成情況及主要差距，以及主要差距的來源? 每個業(yè)務部逐一匯報上季度的業(yè)績目標完成情況，可能舉措與下一季行動計劃調(diào)整建議? 總經(jīng)理與其他參加人員逐一對各業(yè)務部的業(yè)績進行質(zhì)詢，以揭示深層次問題，并責成解決? 財務總監(jiān)總結(jié)會議達成的需解決的問題，明確改進目標? 總經(jīng)理總結(jié)，宣布閉會時間 (小時 )3511214小時會議規(guī)則：? 考核會不僅是為了揭示問題，解釋說明理由，而更旨在共同解決問題? 各業(yè)務部對差距的認識及解決方法準備充分，并準備相關圖表4C. 行動計劃應包括工作及相應的支持和資源時間表 主要活動 同意的支持上季度完成情況 本季度預期完成情況職務 業(yè)務單元 :有效期 :簽署日期：業(yè)績 財務 經(jīng)營 ?公司成本與收入之比?公司股權回報率人員 ?優(yōu)秀人才保留率KPI (舉例 )簽署 : 合同簽署人2023年 1月 1日至 10月 31日行動計劃 (2023年 ) – 總經(jīng)理總經(jīng)理無戰(zhàn)略 ?管理的總資產(chǎn)?吸引的資金客戶 ?客戶人均托管資產(chǎn)額目標15%20%2023100295%舉例按照關鍵業(yè)績指標的達標情況可以撰寫業(yè)績報告關鍵業(yè)績指標報告 業(yè)務部 季度