【正文】 44:5612:44:5617 February 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 二月 2112:44:5612:44Feb2117Feb21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 二月 21二月 2112:44:5612:44:56February 17, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。夏利產(chǎn)品在具體的市場(chǎng)宣傳推廣運(yùn)作上，是根據(jù)不同的區(qū)域市場(chǎng)特征及產(chǎn)品流向進(jìn)行有針對(duì)性的地方宣傳推廣， 而實(shí)際上這種有針對(duì)性的宣傳推廣確實(shí)比簡(jiǎn)單的投放廣告或 “遍地開(kāi)花 ”式的運(yùn)作更有效 。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)?！　?5通用汽車顧問(wèn)式銷售 售后服務(wù)? 售后跟蹤? 上海通用授權(quán)特約銷售服務(wù)中心的銷售人員定期與用戶聯(lián)系? 提醒用戶對(duì)車輛進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維修? 并為用戶提供免費(fèi)代辦保險(xiǎn)理賠等各項(xiàng)服務(wù)。學(xué)習(xí)跨國(guó)公司優(yōu)秀營(yíng)銷慣例學(xué)習(xí)跨國(guó)公司優(yōu)秀營(yíng)銷慣例實(shí)現(xiàn)粗放經(jīng)營(yíng)到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)粗放經(jīng)營(yíng)到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變提高微車汽車營(yíng)銷水平提高微車汽車營(yíng)銷水平北京 　13通用汽車顧問(wèn)式銷售 售前服務(wù)? 發(fā)現(xiàn)潛在客戶并售前跟進(jìn)? 有選擇地聯(lián)系老客戶，走訪新的潛在用戶? 特別是對(duì)重要的大客戶要定期走訪? 向客戶介紹新產(chǎn)品、新款車型和新政策? 認(rèn)真了解客戶需求，聽(tīng)取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)? 并積極為客戶出謀劃策14通用汽車顧問(wèn)式銷售 售中服務(wù)? 接待和顧客甄別 — 車輛介紹 — 車輛演示 — 車輛選購(gòu) — 銷售核準(zhǔn) — 交車? 要求銷售人員對(duì)客戶熱情接待? 對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能、使用特點(diǎn)、價(jià)格構(gòu)成、一條龍服務(wù)、售前售后服務(wù)項(xiàng)目以及質(zhì)量擔(dān)保和索賠等進(jìn)行介紹? 設(shè)立購(gòu)車咨詢熱線電話，為不方便上門(mén)的客戶提供購(gòu)車咨詢服務(wù)? 特約銷售服務(wù)中心還免費(fèi)為用戶提供代辦工商驗(yàn)證、車輛檢測(cè)、臨時(shí)移動(dòng)證，代繳購(gòu)置附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)等一條龍服務(wù)? 銷售人員根據(jù)用戶的需求提供試乘試駕服務(wù)? 在交車前對(duì)車輛進(jìn)行 PDI（售前檢查）檢查? 在交接過(guò)程中銷售人員提醒、幫助用戶填寫(xiě)用戶檔案卡? 及時(shí)向用戶解釋今后的服務(wù)范圍和優(yōu)惠條件? 提供用戶售后服務(wù)的聯(lián)系方式。? 簽訂購(gòu)車合同： 確認(rèn)購(gòu)買別克后，銷售顧問(wèn)會(huì)準(zhǔn)備好合同。上海通用希望通過(guò)最直接、實(shí)在的試車活動(dòng)，使?jié)撛谟脩裟?“ 看個(gè)明白，試個(gè)通透 ” ，從而推動(dòng)理性、個(gè)性的汽車消費(fèi)，以行動(dòng)支持消協(xié) “明明白白消費(fèi) ” 的倡議媒體配合： …… 21上海通用汽車的品牌和車型定位? ：成功起步，輕松擁有：安全性、舒適性、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)油耗， ? BuickGL全配型轎車：明智之選，超值體驗(yàn)? Buick新世紀(jì) /GLX豪華型轎車：謀略世紀(jì)，坐享豪華? BuickGS運(yùn)動(dòng)型轎車：志在千里，自由馳騁? 別克 GL8MPV：實(shí)力體現(xiàn)，豪華空間22通用汽車經(jīng)銷商考核激勵(lì) 落到實(shí)處才能產(chǎn)生效果?1. 硬件設(shè)施考評(píng)：? 品牌識(shí)別系統(tǒng)? IT系統(tǒng)? 功能區(qū)域劃分?2. 用戶滿意度考評(píng)? 售前? 售中? 售后提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度? 提出改進(jìn)意見(jiàn)? 取消資格? 獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)咨詢公司和公司考察相結(jié)合23跨國(guó)企業(yè)特許經(jīng)銷商培訓(xùn)和指導(dǎo) 一切都是為了打造品牌形象?領(lǐng)導(dǎo)層及部門(mén)主管：特許經(jīng)營(yíng)及其體系?領(lǐng)導(dǎo)層：零售營(yíng)銷管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理，企業(yè)形象與文化，公司法、合同法等?財(cái)務(wù)部：融資管理標(biāo)準(zhǔn)，投資管理標(biāo)準(zhǔn)，利潤(rùn)分配管理標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)?市場(chǎng)部： POP管理標(biāo)準(zhǔn)，促銷管理標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)信息收集標(biāo)準(zhǔn)?物流人員：銷售計(jì)劃 /存貨控制 /訂貨管理，倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)?銷售人員：新客戶開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)車咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，試車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一條龍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，顧客融資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)車用戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，售后跟蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，配件零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?技術(shù)維修人員：維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，新車裝璜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后故障咨詢標(biāo)準(zhǔn)?信息系統(tǒng)部：信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)管理，信息反饋?辦公人員：辦公室日常事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)（招聘 /培訓(xùn) /評(píng)估 /激勵(lì)） 24產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生命周期各階段的主要研究?jī)?nèi)容上市前階段上市前階段 上市階段上市階段 品牌建立和保持品牌建立和保持 退出市場(chǎng)退出市場(chǎng)? 市場(chǎng)潛力研究? 市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)? 競(jìng)爭(zhēng)分析? 車型測(cè)試? 產(chǎn)品定位研究? 環(huán)境 /政策分析? 用戶研究? 價(jià)格測(cè)試? 車型名稱研究? 價(jià)格測(cè)試? 用戶態(tài)度研究? 廣告概念測(cè)試? 宣傳資料測(cè)試? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究? 分銷模式研究? 經(jīng)銷商選擇研究? 品牌策略研究? 廣告效果研究? 促銷效果研究? 品牌表現(xiàn)研究? 用戶態(tài)度研究? 媒體研究? 經(jīng)銷商表現(xiàn)研究? 競(jìng)爭(zhēng)分析? 產(chǎn)品定位? 用戶滿意度研究? 車型改型研究? 銷售與市場(chǎng)