行政文秘的口才訓(xùn)練與電話技巧ppt-口才訓(xùn)練與電話技巧(完整版)
【正文】 在鈴響兩聲到三聲時，詳細(xì)記錄通話內(nèi)容怎樣詳細(xì)記錄通話內(nèi)容呢？n 時間n 對方公司名稱n 對方姓名n 對方職務(wù)n 通話內(nèi)容n 記錄人n 備注17⑸ What（什么事）n來電時間 時 20時 備注： 21對方約我公司 7/25日前去查看效果。 21:03:4521:03:4521:032/16/2023 二月 21二月 2121:03:4521:03:45February 二月 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 21:03:4521:03:4521:032/16/2023 二月 21二月 2121:03:4521:03:45February 二月 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 21:03:4521:03:4521:032/16/2023勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午 9:03下午 二月 2121:03February16,PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。下午 9:03下午 二月 2121:03February2023n 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。下午 9:03下午 二月 2121:03February2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。我的電話要打給誰？?下面是一份電話記錄的范例 ：月 去電公司處理意見 日 整理記錄提出擬辦意見 5W1H：n拿起電話！n 原則二：一次電話會談應(yīng)從問候言語n 目的要明確，主題要集中，觀點(diǎn)要鮮明n 陳述事實(shí)要簡潔，說明要點(diǎn)要有條理– 用最少的語言交待清楚內(nèi)容–5W1H法n 文明禮貌用語4傳話游戲n學(xué)員分成兩組
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