【正文】 育 ：幼教、學(xué)校、書(shū)報(bào)雜誌、補(bǔ)習(xí)班、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、? 樂(lè) ：電影、電視、 DVD、 Game、 旅行社、遊樂(lè)區(qū)、飯店、音樂(lè)、相機(jī)、 MP錄收音機(jī)、卡拉 OK、樂(lè)器、藝術(shù)? 社交 ：手機(jī)、網(wǎng)路、禮品、? 資訊 ： 電腦 (PC,NB)、隨身碟、電子字典、錄音筆、 MP液晶螢?zāi)? 袋子行銷 　 　 　 　 　袋子 　 　 　 　卡電子商品清潔 /化妝品筆衣服鞋子眼鏡 /隱形眼鏡其他 　 　 　 　 　 袋子行銷 　 　 　 　 　袋子 皮包 /皮夾 　 　 　 　卡 信用卡 網(wǎng)路卡 悠 遊 卡 金融卡　 　電子商品 手機(jī) MP3 錄音筆 PDA 語(yǔ)言機(jī)清潔 /化妝品 面紙 吸油面紙 口紅 手帕 　筆 鋼筆 原子筆 鉛筆 　 　衣服 帽子　 T侐　 牛仔褲 　 　鞋子 皮鞋 球鞋 涼鞋 　 　眼鏡 /隱形眼鏡 　 　 　 　 　其他 現(xiàn)金（ NT?)　 　 　 　 　　物? 產(chǎn) 業(yè)? 品類? 有品牌與無(wú)品牌飲料汽車 Why Are We Doing Research ? Why are we doing research?? 行銷的定義? 行銷研究的定義? 行銷研究的範(fàn)圍? 行銷研究活動(dòng)的類型? 行銷研究的角色? 行銷研究與行銷決策的關(guān)係? Example:Research system行銷的定義? 行銷是指 產(chǎn) 品 (商品、服務(wù) )從生 產(chǎn) 廠商送到消費(fèi)者的過(guò)程中，針對(duì)– 該賣何種商品 (產(chǎn) 品概念、功能 )– 要賣給誰(shuí) (目標(biāo)市場(chǎng) )– 如何來(lái)銷售 (價(jià)格、通路、廣告、促銷 )等問(wèn)題，進(jìn)行企劃及執(zhí)行的活動(dòng)。但不能分辨幻想與現(xiàn)實(shí)? 「 自我 」 (ego)─ 能協(xié)調(diào)「本我」的需要與現(xiàn)實(shí)之 間，以實(shí)務(wù)的方法滿足「本我」的目標(biāo)? 「 超我 」 (superego)─ 代表所有 內(nèi) 心認(rèn)定的 (內(nèi) 化 ) 規(guī)則、習(xí)慣、習(xí)俗及父母教給小孩子的常模。?環(huán)境威脅 (Environmental Threat) 是指由環(huán)境中不利的趨勢(shì)或發(fā)展所引起的挑戰(zhàn)，這種威脅的存在將使缺乏有效的因應(yīng)行銷活動(dòng)下，導(dǎo)致公司銷售與利潤(rùn)受到侵蝕的威脅。3. 策略聯(lián)盟4. 核心利基的策略5. 外發(fā)包外在環(huán)境 PEST的分析? PEST要素分析 P= Political (政治 ) E= Economic (經(jīng)濟(jì) ) S= Social (社會(huì) ) T= Technological (技術(shù) )外在環(huán)境 PEST的分析P= Political (政治 )? 目前政府或新政府可能採(cǎi)取的新政策？? 政府所執(zhí)行的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司之影響? 政府的租 稅 政策對(duì)公司的影響? 是否瞭解政府的對(duì)外貿(mào)易政策? 外國(guó)政府的政策或變動(dòng)對(duì)自己行業(yè)的影響 ,如大陸的宏觀調(diào)控， WTO 的加入 …外在環(huán)境 PEST的分析E = Economic (經(jīng)濟(jì) )? 重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)會(huì)對(duì)公司的影響？如失業(yè)率上升，物價(jià)下跌，進(jìn)口增加? 匯率與利率的變化對(duì)公司的影響? 勞工的生 產(chǎn) 力與成本的變動(dòng)? 公平交易對(duì)行銷與採(cǎi)購(gòu)的影響? 消費(fèi)者的支出水準(zhǔn)提高影響若何？? 顧客的信用等級(jí)的變化是否會(huì)影響外在環(huán)境 PEST的分析S= Social (社會(huì) )? 你的員工與顧客是否期望參與自身權(quán)益相關(guān)的決策? 人對(duì)辦公的生活品質(zhì)、家庭、環(huán)境品質(zhì)的改善之期望? 改變中的家庭型態(tài) (如單親家庭，離婚、雙薪家庭、年老的比例提高 )? 兼職工作、短期契約、外包業(yè)務(wù)的增加? 休閒、假日與生活型態(tài)的改變對(duì)你組織的影響外在環(huán)境 PEST的分析T= Technological (技術(shù) )? 溝通方式的改善將會(huì)如何改變你與顧客、供應(yīng)商、員工的相處之道? 受到全球網(wǎng)際網(wǎng)路的影響? 受電視購(gòu)物、網(wǎng)路下單的影響? 產(chǎn) 業(yè)利用新科技的比例若何? 運(yùn)輸交通上的變化影響? 工作場(chǎng)所的變動(dòng)為自家上班後的影響? 產(chǎn) 業(yè)的研發(fā)進(jìn)度如何？PEST 要素分析 政治 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 內(nèi) 在環(huán)境分析 ?　 企業(yè)價(jià)值?　經(jīng)營(yíng)技能?　組織運(yùn)作內(nèi) 在環(huán)境分析 產(chǎn) 品策略 ? 產(chǎn) 品研發(fā)能力? 製程研發(fā)能力? 管理資訊系統(tǒng)? 業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)能力（整體 SCM)? 人力資源? 財(cái)務(wù)方面內(nèi) 在環(huán)境分析 、缺點(diǎn)? 產(chǎn) 品品質(zhì)? 產(chǎn) 品線種類? 產(chǎn) 品差異化? 市場(chǎng)佔(zhàn)有率? 定價(jià)策略? 銷售通路? 促銷方案? 市場(chǎng)研究? 廣告政策? 銷售人力內(nèi) 在環(huán)境分析 ? 公司 內(nèi) 部收支的趨勢(shì)分析? 品牌別收支分析? 過(guò)去投資效果分析? 中長(zhǎng)期計(jì)劃? 人員組織戰(zhàn)力配備分析SWOT分析? SWOT分析：優(yōu)勢(shì) (Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì) (Opportunity)、威脅(Treats)。 ===買者 (Buyer) (C). 文化環(huán)境 共有的價(jià) 值 觀 (Shared value)：主觀或客觀。 (B). 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)民生 產(chǎn) 毛額 (GNP)、利率 (Interest Rate)、匯率 (Exchange Rate)。1. 提高客 戶 的價(jià) 值2. 透過(guò)創(chuàng)造差異化的行銷策略。且要有持續(xù)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?資訊科技發(fā)展，規(guī)劃與控制權(quán)將逐漸集中於高階主管成為上司得力的左右手家人朋友的避風(fēng)港享受工作、享受生活的享受工作、享受生活的中階主管中階主管顧客構(gòu)面顧客構(gòu)面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面健康、有品質(zhì)的生活內(nèi)部程序構(gòu)面內(nèi)部程序構(gòu)面有價(jià)值的建議與提案穩(wěn)定收入 /存款增加待人處事的智慧與能力資源構(gòu)面資源構(gòu)面工作效率與品質(zhì)定期陪伴家人朋友甜蜜的愛(ài)情生活：女朋友的好情人隨時(shí)保持心情愉快追求心靈成長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)能力 第二專長(zhǎng)之培養(yǎng)公司不可或缺的重要人才 穩(wěn)定的人際關(guān)係 創(chuàng)造閃亮人生團(tuán)隊(duì)合作能力休閒生活規(guī)劃定期上健身房創(chuàng)造個(gè)人獨(dú)特價(jià)值問(wèn)題解決能力 真誠(chéng)立自我、善意待他人 積極開(kāi)朗的人生觀良好人際互動(dòng) 休閒與健康生活之經(jīng)營(yíng)感情生活之經(jīng)營(yíng)與維繫工作、愛(ài)情、生活皆得意目標(biāo)願(yuàn)景目標(biāo)願(yuàn)景擴(kuò)展理財(cái)投資管道事業(yè)成功，家庭美滿的領(lǐng)導(dǎo)人? 策略夥伴之定位、提攜後進(jìn)與經(jīng)驗(yàn)傳承策略夥伴之定位、提攜後進(jìn)與經(jīng)驗(yàn)傳承?個(gè)人理念、社會(huì)價(jià)值、家庭美滿之追求個(gè)人理念、社會(huì)價(jià)值、家庭美滿之追求Strength Weakness?多年社會(huì)歷練與經(jīng)驗(yàn)?事業(yè)上之敏銳度及洞見(jiàn)?體力與精力之限制?家庭與事業(yè)需兼顧Opportunity Threaten?成為大老闆的策略夥伴 ?後起之秀以及企業(yè)環(huán)境改變所產(chǎn)生之 ”通才 ”壓力Total solutio