【正文】 項目承擔(dān)責(zé)任 ? 管理基礎(chǔ)工作扎實 ? 各級一把手理解信息化的內(nèi)涵，有一致的明確目標(biāo) 先決條件是什么？ 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 實施方法 ： 沿“臺階”逐漸提高 現(xiàn)代化管 理目標(biāo) 現(xiàn)行管理水平 由軟件構(gòu)建“臺階”， 企業(yè)逐漸升級 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)流程 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 實施過程中的兩大難 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)達(dá)到 100%準(zhǔn)確難 ? 找到業(yè)務(wù)流程重組的依據(jù)難 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 4 1 3 2 理 解 信息化 企業(yè)需求分析 先選軟件后選硬件 項目管理實施方法 實施 信息化系統(tǒng)的步驟 學(xué)醫(yī) 看病 抓藥 服藥 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 業(yè) 務(wù) 組 專 題 組 業(yè) 務(wù) 組 項目實施小組 組長 組長 項目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)負(fù)責(zé)人 信息化項目的組織 ? 環(huán)環(huán)相扣 ? 層層盡責(zé) ? 全心投入 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 各級一把手工程 ? 各級一把手決策的需要 ? 實現(xiàn)信息集成的條件之一 ? 合理調(diào)配人力資源 ? 系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到部門的需要 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 一把手關(guān)注的重點 1 人 —— 觀念轉(zhuǎn)變、激勵機(jī)制、資源調(diào)配 2 企業(yè)文化 —— 市場競爭意識、團(tuán)隊精神 3 改革 —— 不符合市場經(jīng)濟(jì)要求的管理模式 4 效益 —— 實現(xiàn)項目的目標(biāo)效益 5 協(xié)調(diào) —— 部門間的矛盾，定期工作會議 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 二 電 子商 務(wù)與 新 經(jīng)濟(jì) 一 場真 正的革命 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 電子商務(wù)的基本涵義 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 電子商務(wù)的概念體系 商務(wù) 電子 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) +其他 IT技術(shù) 交易 交易 + 其他與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的活動 電子商務(wù) 1 電子商務(wù) 3 電子商務(wù) 2 電子商務(wù) 4 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 電子商務(wù)就是企業(yè)信息化的過程！ 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 電子商務(wù)的優(yōu)越性 ? 提高通信速度 ? 加強了信息交流 ? 降低了成本 ? 提高了服務(wù)質(zhì)量 ? 服務(wù)時間延長 ? 增強了企業(yè)的競爭力 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 電子商務(wù)的分類 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? （ 1）數(shù)字化程度的不同 ? 完全電子商務(wù) ? 不完全電子商務(wù) ? 從磚塊加水泥組織到虛擬組織 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? （ 2）交易特性的不同 ? B2B:Business to Business 企業(yè)對企業(yè) ? B2C:Business to Consumer 企業(yè)對客戶 ? C2C:Consumer to Consumer 客戶對客戶 ? P2P:Peer to Peer 對等網(wǎng)絡(luò)模式 ? B2E:Business to Employee 企業(yè)對雇員 ? G2G： Government to Government 政府對政府 ? G2B: Government to Business 政府對企業(yè) ? G2C:Government to citizen 政府對公民 ? Cooperative Business 協(xié)作商務(wù) ? Mobile Business 移動電子商務(wù) 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 安徽綠谷信息科技有限公司 G2C 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 安徽嘉鑫源駕駛員俱樂部有限公司 G2C2C 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 我?guī)湍憔土汶娮由虅?wù)平臺 B2B2C 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? （ 3）從電子商務(wù)應(yīng)用的層次劃分 ? 國際間的電子商務(wù) ? 國內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù) ? 企業(yè)對消費者的電子商務(wù) 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 電子商務(wù)的價值鏈 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 價值鏈分析的三大障礙 ? 突破信息障礙 ? 突破時間障礙 ? 突破空間障礙 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 三大價值構(gòu)成電子商務(wù)價值鏈 ? 三大價值鏈條 : ? 應(yīng)用價值 ? 投資價值 ? 組織進(jìn)化價值 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 應(yīng)用價值 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 投資價值 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 組織進(jìn)化價值 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 2023年，我們 0202班開設(shè)了電子商務(wù)課程，主講老師周榮庭副教授知識淵博、講解生動，把我們帶入了“寬帶”式的電子商務(wù)空間。 ? 網(wǎng)站排名：網(wǎng)站世界排名 2萬（ ），中文網(wǎng)站排名2千（ ），全國購物消費類網(wǎng)站排名前 30強（ ），合肥市 2023年度“我最喜愛的網(wǎng)站”排名第二（ ）。最終，新的平衡出現(xiàn)，一些企業(yè)強盛起來，另外一些衰敗下去。我擔(dān)心產(chǎn)品會變糟，我擔(dān)心 …… 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 比爾 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 如果一個網(wǎng)絡(luò)中有 n個人，那么網(wǎng)絡(luò)對于每個人的價值與網(wǎng)絡(luò)中其他人的數(shù)量成正比，這樣網(wǎng)絡(luò)對于所有人的總價值與 n (n1)=n2n成正比。” 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 進(jìn)入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得 50%的市場份額，所以任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 網(wǎng)絡(luò)正反饋 ? 說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的主流化（ Mainstreaming）現(xiàn)象 ? 由于消費者對于一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用產(chǎn)生習(xí)慣性，他們的消費行為顯示出巨大的粘性。斯密斯 (Jack Smith)30萬美元創(chuàng)辦了 HotMail公司 ? 推出免費 Web電子郵箱服務(wù)，以便吸引足夠多用戶，并通過網(wǎng)絡(luò)廣告增加收入 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? Hotmail的服務(wù)推出后幾天內(nèi)用戶就增加了12,000人 ? Hotmail在每一郵件的結(jié)尾處附上： ? “ . Get your free Email at Hotmail” ? 使得每一個用戶都成了 Hotmail的推廣者，這一措施又被人稱為“病毒式營銷”，它使注冊用戶迅速增加，一度達(dá)到了每天平均新增 125,000人的紀(jì)錄 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? Hotmail在兩年內(nèi)獲得了 900萬用戶 ? 1998年 1月，微軟公司花了 4億美元收購了 Hotmail ? 那時微軟公司自己的網(wǎng)絡(luò)只有 250萬用戶，微軟收購的原因就是看中了 Hotmail的用戶規(guī)模 ? 到 2023年 5月， Hotmail的用戶已經(jīng)超過 1億，每個用戶可以獲得 2MB空間的電子郵箱 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)； ? 提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； ? 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； ? 利用公共的積極性和行為； ? 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； ? 利用別人的資源 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 美國麻省理工學(xué)院的病毒性傳播研究小組 中國