【正文】 提出建議 拿出方案 解釋方案 本資料來自 87 (4)不滿意 擔心損失或?qū)δ承┬阅懿粷M意而舉棋不定 方法 : 鼓勵 積極促成 自信 找出問題 重新達成共識 本資料來自 88 3 一種與客戶溝通的有效方法 傾聽 分擔 澄清 陳述 要求 本資料來自 89 三 顧問式行銷的基本方法 1 基本步驟 建立信任 發(fā)現(xiàn)機會 提出方案 給予鼓勵 本資料來自 90 2 注意事項 了解客戶需求及其變化特點，以適應變化 與客戶建立持續(xù)的關系 建立合作關系，共同發(fā)展業(yè)務 本資料來自 91 四 顧問應向客戶提供的相關知識 1 公司發(fā)展戰(zhàn)略 2 經(jīng)營情況 3產(chǎn)品情況 4投資理財顧問 5相關知識 本資料來自 92 五 結論 顧問式行銷是行銷人員成熟的標志 本資料來自 93 壓力抒解 本資料來自 94 一 導論 思考：什么人不會有壓力？ 本資料來自 95 二 辨別壓力 1 壓力的體征主要表現(xiàn)在： 心跳加速，血壓升高，體內(nèi)釋放腎上腺素，呼吸變得急促 2 有益的壓力： 使你對某事感到興奮 本資料來自 96 3 有害的體征表現(xiàn)為： 憤怒，挫折感，精疲力竭，沮喪，頭痛，高度緊張，失眠，注意力不集中，消化不良，過食癥，潰瘍，喜怒無常，性功能失常，高血壓，中風，心臟病，因免疫系統(tǒng)失調(diào)而無法抵抗感冒和一般病毒 4 辨別壓力的有益與有害有利于工作及生活中的心情和效率 本資料來自 97 三 工作與壓力 1 導致壓力的原因 財務不穩(wěn)定 上司不夠體貼 工作能力不足 家庭不和 情場失意 人際不和 本資料來自 98 2 壽險業(yè)的特征 高挑戰(zhàn)（壓力） 高收入（喜悅） 3 熱忱 高收入要有高熱情 好情緒來自好情商 本資料來自 99 4 情商與智商 成功的人不是最聰明的人，而是最具韌性的人；不是自命不凡的人，而是人際關系好的人，隨和的人 5 壓力誰都有，情緒變化是正常的 自暴自棄于是無補 調(diào)整心態(tài)才是上策 本資料來自 100 四 低落情緒的特征 1僨事嫉俗 2失去目標 3缺乏信心 4自卑怯懦 5固執(zhí)無理 透過特征看自己，知道情緒惡化程度 透過特征看別人，知道對方的心情 本資料來自 101 五 如何看待壓力 不同的觀念不同的表現(xiàn) 關鍵在于： 觀念看待 理解程度 解脫能力 克服方法 思考點：解脫的方法無非兩條： 1逃避現(xiàn)實 2迎接挑戰(zhàn)，你如何選擇呢？ 本資料來自 102 六 克服壓力的態(tài)度 方法 步驟 1三種態(tài)度 馬上解決 不解決 放一放再說 本資料來自 103 2 消除壓力的方法 辨別輕重緩急 保持彈性 不要想象別人并強加別人 ?；貞浻淇斓耐? 學會做“白日夢” 保持客觀 接納現(xiàn)狀 閱讀激勵的媒體 參加有益的活動 溝通與傾談 增大工作量 本資料來自 104 3 消除壓力的步驟 壓力究竟是什么？ 我能怎么辦？ 我決定怎么做？ 何時開始做？ 本資料來自 105 七結論 當我們面對太陽時，自己的影子就永遠在背后 記?。荷檀倭?，不要再為小事煩惱，拋開壓力，生活燦爛的一面永遠屬于你 本資料來自 106 自我管理 本資料來自 107 一 導論 為什么要進行自我管理？ 團隊發(fā)展與個人展業(yè)發(fā)生矛盾 自我管理能力差使各方面雜亂無章 為了更好的協(xié)調(diào)關系，達成目標 適應未來發(fā)展的需要 本資料來自 108 二 自我管理的目的與意義 1提高工作效率 2不斷提升能力 3處理好家庭生活 4建立良好的人際關系 5適應發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營 本資料來自 109 三 自我管理的基本內(nèi)容 1展業(yè)與帶隊的關系協(xié)調(diào) 各占多大比例？ 展業(yè)技能提升，銷售方式轉型 自身能力提升使帶隊更加充分 記住：格局決定未來 本資料來自 110 2終身學習與自我學習 （ 1）什么是學習？ 從閱讀，聽講，研究，實踐中獲得知識或技能，如：學習文化，學習先進經(jīng)驗等 效法，如學習他人的為人 本資料來自 111 （ 2）怎樣學習 空杯的心態(tài)：謙虛，多承載 永恒的心理：朝聞道，夕死可矣 感恩的心靈： 謙恭的心愿：三人行，必有我?guī)? 敬業(yè)的心聲： 本資料來自 112 （ 3）學習的方法 多種多樣 關鍵在于： 善于思考，樂于總結，貴在堅持 本資料來自 113 （ 4）學習什么？ 主持人的風范 演講家的口才 科學家的思維 政治家的道德 壽險業(yè)的技術 本資料來自 114 （ 5）自我學習的方法 廣泛閱讀 與人分享交流經(jīng)驗 隨時隨地收集信息 聽演講或做報告 參加訓練課程 本資料來自 115 （ 6）啟示 學習是不落伍的保證 學習要付出代價，但不學習卻要付出更昂貴的代價 有償?shù)膶W習將會使我們更珍惜 學習的機會隨時隨地都會有，就看你如何看待學習 為生存而學習的人永葆青春 為競爭而學習的人永遠領先 為貢獻而學習的人永遠富有 本資料來自 116 3 追求更高的生活品質(zhì) 努力工作是為了保證家人的生活品質(zhì) 能力的提升和生活品質(zhì)的提升同步 良好的生活品質(zhì)是安心工作的前提 本資料來自 117 4 人際關系的管理 （ 1）進朱者赤，近墨者黑：多跟積極的人打交道 （ 2）處友之道： 不侵犯別人的隱私 接受每個人的個性 你的意見具有建設性 忠實 贊許和分享 平等與信任 本資料來自 118 （ 3）六種使人喜歡你的方法 真誠對他人的活動感到興趣盎然 微笑 牢記他人姓名 傾聽他人心聲 談論對方的興趣 讓對方感到他的重要 本資料來自 119 5 調(diào)整情緒 情緒管理也是自我管理中的重要部分 （ 1）幾種簡單的開心方式 嘗試保持微笑狀態(tài)直到心情真的愉快 帶表情讀些除了悲傷話題的書 繃緊肌肉，逐步放松 著意服裝，修飾和儀態(tài) 找?guī)讉€喜歡你的朋友傾談 本資料來自 120 （ 2）會調(diào)整情緒的人是情商高的人 快樂吸引人，主管快樂就吸引部屬 本資料來自 121 四、自我管理的一般技巧 處理事情有先后順序 改掉拖延的惡習 優(yōu)化思維方式 方法：剔除成見法、面面俱到法、先見之明法、明確目的法、主次分明法、思想解放法、設身處地法 本資料來自 122 五、為與不為 有