【正文】 項目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 第一階段 計劃和確定項目 34 本章描述了怎樣確定顧客的需要和期望和策劃和定義項目之間的關(guān)系。它們應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為其它設(shè)計要求的拓展延伸，并包括在對顧客需求的分析內(nèi)。 產(chǎn)品和過程的標(biāo)竿管理應(yīng)當(dāng)包括：基于顧客和內(nèi)部目標(biāo)性能測量，識別識別世界級或最佳績效并研究這些績效是如何達(dá)成的。 －顧客圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、 CAD數(shù)據(jù)、比較樣件 (圖片、實物樣件、色樣 )； －可將上述資料根據(jù)需要進(jìn)行登記、受控發(fā)放，在文件包中應(yīng)有一必須的資料清單。顧客需要和期望的例子可以是無安全失效和可維修性。為了識別初始特定產(chǎn)品／過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計和制造過程。類似零件的失效模式及后果分析 (FMEA)。 該 特 性 的 失 效 將 會 導(dǎo) 致 產(chǎn) 品 功 能 失 效 或 使 用 性 能 大 幅 下 降， 不 能 完 全 按 照 規(guī) 定 的 用 途 使 用。制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。即使是在設(shè)計由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下，組織應(yīng)考慮到所有的設(shè)計要素。克萊斯勒、福特和通用汽車公司的潛在失效模式及后果分析參考手冊應(yīng)作為一種可接受的 DFMEA的方法，還應(yīng)評審附錄 A1中的設(shè)計 FMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計特性。性能要求； 事實上，許多汽車零件的受力比上述例子復(fù)雜得多。 59 設(shè)計驗證 設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。并且包括其它被影響的領(lǐng)域 ,設(shè)計評審是為預(yù)防問題和誤解發(fā)生 的有效方法，而且是監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的途徑。附錄 A一 8和第六章中的控制計劃檢查表可幫助制定樣件控制計劃。 在設(shè)計時，設(shè)計師必須無條件地執(zhí)行國家制定的有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 73 工程規(guī)范 為了保證零部件、整車的性能達(dá)到設(shè)計的要求，需規(guī)定 /編制各自需執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范、試驗規(guī)范（環(huán)境影響試驗、溫度沖擊、振動、沖擊、鹽霧、電磁抗干擾試驗、路試標(biāo)準(zhǔn)等） 對受控工程規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。因此需規(guī)定/編制各零件應(yīng)執(zhí)行的材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計劃中。 77 產(chǎn)品和過程特殊特性 在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。小組對所提出的設(shè)計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。任何情況下包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運和開包的過程中保持不變。 84 車間平面布置圖 為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審車間平面布置。 87 試生產(chǎn)控制計劃 試生產(chǎn)控制計劃是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、功能試驗的描述。 特性矩陣圖； 90 91 測量系統(tǒng)分析計劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計劃。管理者支持包括確認(rèn)計劃，通過資源，配備工作人員，以滿足所需的產(chǎn)能要求。生產(chǎn)節(jié)拍展示； 樣品生產(chǎn)件 103 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是提供證據(jù)，確保所有顧客的工程設(shè)計記錄和規(guī)格要求得到組織的妥善理解；確保制造過程在實際生產(chǎn)運行中，按照上述生產(chǎn)節(jié)拍，有潛力始終生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)當(dāng)更新來反映基于生產(chǎn)零件的實際經(jīng)驗所增添 /刪減的控制 (可能要求授權(quán)顧客代表的批準(zhǔn) )。 過程流程圖。量具和試驗裝備 當(dāng)按控制計劃需要特殊量具、檢具或試驗設(shè)備時，要對量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性 (即量具的雙性 (GRR))和正確用法進(jìn)行驗證(對于測量系統(tǒng)分析參考手冊的有關(guān)情況參見附錄 D)。在這一階段，生產(chǎn)控制計劃是評價產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。有關(guān)長期能力，變差的特殊和普通原因的詳細(xì)信息，可參加克萊斯勒、福特、通用汽車公司的 SPC手冊。顧客的備用零件和服務(wù)操作還必須滿足質(zhì)量、成本和發(fā)貨的要求。然而當(dāng)現(xiàn)場有問題和不足發(fā)生的時候，組織和顧客必須形成有效合作，糾正問題，滿足最終顧客的要求。然而，產(chǎn)品或服務(wù)仍舊要在顧客的環(huán)境下執(zhí)行。應(yīng)采取克萊斯勒、福特和通用汽車公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計過程控制參考手冊中所描述的適當(dāng)措施。要求產(chǎn)能展示。 大量生產(chǎn)為組織提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會。 自我批準(zhǔn)：（可成立一顧客小組，小組成員包括：銷售、技術(shù)、質(zhì)量、售后服務(wù)、銷售商、指定顧客）對 PPAP資料、樣車（采用評價、試駕）進(jìn)行評審。 －再次驗證功能 －供方 PPAP批準(zhǔn) －關(guān)注匹配件，整車 AUDIT看（油漆、飾條、色差、皮紋、皮質(zhì)）。生產(chǎn)確認(rèn)試驗 97 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 輸入 (源于第三章的輸出 ) 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量體系評價 過程流程圖 場地平面布置圖 特性矩陣圖 過程 FMEA 試生產(chǎn)控制計劃 過程指導(dǎo)書 測量系統(tǒng)分析計劃 初始過程能力研究 管理者支持 輸出 (作為第五章的輸入 ) 有效生產(chǎn)運行 （小批量） 測量系統(tǒng)評價 初始過程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗 包裝評價 生產(chǎn)控制計劃 2TP 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 98 有效生產(chǎn)運行 有效生產(chǎn)運行必須通過生產(chǎn)工裝、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境 (包括生產(chǎn)操作者 )設(shè)施、生產(chǎn)量具和生產(chǎn)率來執(zhí)行。參見克萊斯勒、福特和通用汽車公司測量系統(tǒng)分析參考手冊。過程參數(shù)； 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可使用附錄 A一 8中的控制計劃檢查表協(xié)助其進(jìn)行評價 88 過程指導(dǎo)書 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料： 試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合。附錄 A一 5中的車間平面布置檢查表可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其評價。 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量體系評審 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)評審制造現(xiàn)場的質(zhì)量管理體系，任何產(chǎn)品生產(chǎn)所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)當(dāng)更新和文件化，并且還應(yīng)包括在制造控制計劃中，這是小組基于顧客輸入、小組專業(yè)知識和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。 79 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 生 產(chǎn) 策 劃 策 劃 反饋、評定和糾正措施 概念 提出 / 批準(zhǔn) 項目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 第三階段 過程設(shè)計和開發(fā) 80 本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)一個制造系統(tǒng)和與其相關(guān)的控制計劃的主要特點，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴于成功地完成前兩章中的階段的任務(wù)。達(dá)成一致意見可以記錄在適當(dāng)?shù)目刂朴媱澤稀? 必須考慮各系統(tǒng)、各總成之間的關(guān)聯(lián)度，在做更改時可采用更改討論會的形式。 74 材料規(guī)范 按照零件所使用的材料，可分為金屬材料和非金屬材料兩大類。圖紙繪制成后，需要將部件和零件按照它們所屬的裝配關(guān)系編成“組”及其下屬的“分組”號碼。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)樣件的評審以便： ?保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足了規(guī)格并按要求報告數(shù)據(jù)； ?確保對特殊產(chǎn)品和過程特性給予特別關(guān)注； ?使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗來建立初始過程參數(shù)和包裝要求； ?就關(guān)注問題、偏差、成本影響和顧客進(jìn)行溝通交流 68 樣件制造分 2個階段： (功能樣件 ) 進(jìn)行軟模件裝配驗證 ,驗證產(chǎn)品的功能 /外觀 /初步的尺寸匹配 硬模件驗證，通過 OTS樣件做全尺寸、全功能、全性能試驗及裝車試驗來進(jìn)行設(shè)計的驗證。設(shè)計評審 至少應(yīng)包括有效方面的評價： － 設(shè)計 /功能要求的考慮； － 正式的可靠性和置信度目標(biāo)； － 部件 /子系統(tǒng) /系統(tǒng)循環(huán)工作； － 計算機(jī)模擬和臺架試驗結(jié)果； － DFMEA(s) － 可制造性和裝配設(shè)計的評審； － 試驗設(shè)計 (DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果； － 破壞性試驗； － 設(shè)計驗證進(jìn)展。方法如下： － 對設(shè)計輸出文件進(jìn)行設(shè)計驗算，以檢驗設(shè)計輸出中是否有互相矛盾的地方，以及與設(shè)計輸入進(jìn)行比較，檢驗其是否能滿足輸入中的要求。汽車零件不僅是承受靜載荷，而且，由于汽車的行駛隨路況變化，還要承受十分復(fù)雜的動載荷。過程調(diào)整； 第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。一個可行的設(shè)計必須符合生產(chǎn)容量和生產(chǎn)安排，必須與工程要求的能力一致，同時還應(yīng)遵照質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、組件成本和進(jìn)度等目標(biāo)等。 51 管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一，就是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，管理層對產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議的參與對確保項目成功十分關(guān)鍵。 50 產(chǎn)品保證計劃 產(chǎn)品保證計劃是根據(jù)顧客的需求和期望，將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求。 48 ? 特性 (Feature) 一種可測量的產(chǎn)品特性（如半徑、硬度）或一種可測量的過程特性（如安裝力、溫度）。 47 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 除了組織根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)建立在 PPM、問題等級、廢品減少等度量上。 －客戶的 CAD數(shù)據(jù)需進(jìn)行評審：接口、設(shè)備和數(shù)據(jù)的接收好用嗎？有數(shù)據(jù)的保險和保護(hù)嗎？是否應(yīng)對人員進(jìn)行特別的培訓(xùn)？ 43 設(shè)計目標(biāo) 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成初步并具體的設(shè)計任務(wù)。 一個成功標(biāo)竿管理的實現(xiàn)方法是： ? 識別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)竿 ? 理解造成你的現(xiàn)狀和標(biāo)竿之間差距的原因 ? 開發(fā)計劃來縮小差距，跟上標(biāo)竿，或者超越標(biāo)竿。 38 小組可以使用任何適合的信息來源，它們包括： －更高級系統(tǒng)或過往質(zhì)量功能（ QFD）的輸入； －顧客的建議； －管理者的意見或指示； －政府的要求和法規(guī)； －最佳實踐 －合同評審。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的初始步驟，就是確保清楚地了解了顧客的需要和期望。為了保證所有小組成員具有相應(yīng)的資格，必須對其技能進(jìn)行一次驗證。 19 網(wǎng)絡(luò)圖（例） The Network（ Example） B C H設(shè)計培訓(xùn)課程與客戶一起審查設(shè)計實施培訓(xùn)DesignProgramReviewDesignwith ClientImplementTrainingA F G J K進(jìn)行面談 發(fā)出通知 學(xué)員報到 總結(jié)與匯報 完成ConductInterviewISSueNoticePa