【正文】 發(fā)主題的計(jì)劃決定 。△ :稍差 v明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關(guān)系 。單的問題。對舊觀念重新整理歸納。v團(tuán)隊(duì)親和圖167。v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理 工作中；? ?繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)； 與品管七大手法的 差異 。 并 不取代 品管七大手法；?v控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值 (或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量 )；橫軸代表按時(shí)間順序 (自左至右 )抽取的各個(gè)樣本號；圖內(nèi)有中心線 (記為 CL)、上控制界限(記為 UCL)和下控制界限 (記為 LCL)三條線 (見下圖 )。 整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；167。v注意幾點(diǎn)：167。 頻率計(jì)算和累計(jì)；??167。 確定資料 收集人、時(shí)間、場所、范圍 ；167。有些推行 ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做 QA人員48什么是 QC QC即英文 QUALITY? 合理的計(jì)酬方式至關(guān)重要。36（一）績效評估的主要方法生產(chǎn)記錄法：此方法主要用于現(xiàn)場作業(yè)人員，記錄的內(nèi)容是生產(chǎn)、加、銷售、運(yùn)輸和服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量考勤記錄法：此方法以記錄工作人員的出勤、缺勤、遲到和早退情況為基礎(chǔ)，檢查出勤情況。5S工具29對象： 透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，使人們的精力充沛 /心情愉快目的： a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。5S工具25三、 5S執(zhí)行技巧 開展整理活動(dòng)技巧 開展整頓活動(dòng)技巧 開展清掃活動(dòng)技巧 開展清潔活動(dòng)技巧 開展素養(yǎng)活動(dòng)技巧 ： 維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、 13 —— 方法論研討? 5W2H思考方法，可以使改善方案深化現(xiàn)狀 為什么 能否改善 措施WHAT 生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn) 可否生產(chǎn)別的 應(yīng)該怎樣更新WHY 干什么 為何那樣干 有別的方法嗎 應(yīng)該做什么WHERE 在哪 為何在那兒 可否在別處 應(yīng)該在哪里WHEN 何時(shí) 為何此時(shí)做 可否其他時(shí)間做 應(yīng)該何時(shí)做WHO 誰來做 為何他做 別人做行嗎 誰做最好HOW 怎么做 為何用這個(gè)方法有無其他方法 最好怎么做HOW MUCH 多少錢 成本如何 能不能降低成本 14 —— 方法論研討? 問題追溯問題追溯 ———— 失敗是成功之母失敗是成功之母問題 臨時(shí)對策 本質(zhì)追究 再發(fā)生防止 標(biāo)準(zhǔn)化問題有無規(guī)范有規(guī)范 培訓(xùn)與否無規(guī)范 制定規(guī)范 培訓(xùn)掌握 執(zhí)行檢查培訓(xùn)未培訓(xùn) 培訓(xùn)掌握執(zhí)行檢查執(zhí)行檢查規(guī)范不合理修改規(guī)范合理執(zhí)行15 —— 方法論研討? （三）現(xiàn)場管理之屋利潤質(zhì)量 時(shí)間損耗 沒有辦法管控統(tǒng)計(jì)；（時(shí)間就是金錢！?。?為什么說大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的？ 3為什么說大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的？只用產(chǎn)量、交貨期和質(zhì)量（作為核心指標(biāo)）對生產(chǎn)進(jìn)行管理；從來不知道效率是多少，不會計(jì)算，上司不把效率作為生產(chǎn)管控指標(biāo)； 不懂得現(xiàn)代生產(chǎn)管理應(yīng)該用到信息技術(shù)，用到規(guī)范化。團(tuán)隊(duì)合作 合理化建議16 —— 方法論研討PDCA戴明環(huán)? P—— 計(jì)劃? D—— 實(shí)施? C—— 檢查? A—— 行動(dòng)PDSA循環(huán)說? P—— 計(jì)劃? D—— 實(shí)施? S—— 標(biāo)準(zhǔn)化? A—— 處理（調(diào)整）? “戴明環(huán)戴明環(huán) ”—— 改善永無止境改善永無止境17PDCA戴明環(huán)四個(gè)階段、八個(gè)步驟、七種工具18 5S工具? 5S是最佳推銷員（ Sales）：清爽明朗潔凈的工作環(huán)境，能提高企業(yè)的知名度和形象，顧客也有信心下訂單；還會吸引優(yōu)秀的人才到這樣的工廠工作。衛(wèi)生；素養(yǎng) （ SHITSUKE）……Discipline5S工具24清潔的實(shí)施方法 整理、整頓、清掃是 “ 行為動(dòng)作 ” 清潔則是 “ 結(jié)果 ” 落實(shí)前 3S執(zhí)行情況 設(shè)法養(yǎng)成 “ 整潔 ” 的習(xí)慣 建立視覺化的管理方式 設(shè)定 “ 責(zé)任者 ” ，加強(qiáng)管理 配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表 主管隨時(shí)巡查糾正，鞏固成果 開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)法：此方法是根據(jù)工作人員所處職位規(guī)范的要求，制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照工作完成的情況來評估工作人員。時(shí)間管理工具? 清點(diǎn)我們擁有的時(shí)間資源? 分清那些是你要干的事情時(shí)間永遠(yuǎn)是最短缺的資源時(shí)間永遠(yuǎn)是最短缺的資源42 時(shí)間管理工具 每天上班前都要問自己三個(gè)問題：? 我是誰？? 我今天應(yīng)該干什么？ 一定要讓工人懂得多出一分力，就多一分收獲。CONTROL 的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在 ISO8402：1994的定義是 “ 為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) ” 。 資料 匯總統(tǒng)計(jì) ；167。 對頻率從高到低的順序排列；54 品管七大手法簡介㈡廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例 充分組織人員全面觀察，從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 方面尋找；167。 比較分析 和 最終的推論 ；60 品管七大手法簡介㈤v表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） v表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 61 品管七大手法簡介㈥六、直方圖v用于分析和掌握 資料的分布狀況 ，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。64 品管七大手法簡介㈦控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)65 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源：品管七大手法 品管新七大手法理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)資料 大量的語言資料 問題發(fā)生后 的改善 問題發(fā)生前 計(jì)劃 、構(gòu)想 69 品管新七大手法概述㈠關(guān)聯(lián)圖 一、定義 :v 單目的型 （單一目的） 問題132456問題問題123456問題72 品管新七大手法概述㈠關(guān)聯(lián)圖? ?79 品管新七大手法概述㈡ 系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很 容易 地對事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易于 統(tǒng)一 成員的 意見 ；v容 易整理 ，手段又一目了然； vv用于研究開發(fā)，效率的提高 。 收集語言資料 (收集方式可從以下方面 )216。v不應(yīng)與其它 94 品管新七大手法概述㈣ 矩陣圖四、矩陣圖種類：v102 品管新七大手法概述㈤ PDPC法四、 PDPC法分類：? 104 品管新七大手法概述㈤ PDPC法六、實(shí)例 :v1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。v若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。v復(fù)雜的 品質(zhì)評價(jià) v求相關(guān)系數(shù) v下判斷 CASE為了貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評估和監(jiān)察，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的均勻性。SPC—— 用 統(tǒng)計(jì) 手法 進(jìn)行過 程 管理統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)●概念：SPC—— 用 統(tǒng)計(jì) 手法 進(jìn)行過 程 管理判穩(wěn)原則在隨機(jī)排列的情況下 ,符合下列各點(diǎn)之一判穩(wěn) :連續(xù) 35個(gè)點(diǎn)，界外點(diǎn)數(shù) d≤1 變 異并控制成本?！窠鐑?nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)判異LCLUCLCLABCCBA判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則 1QCCQCCQCCCASECASECASECASE《降低包裝作業(yè)的不良率》 v從多量的資料中 解析不良要因 。矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用 資料定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。四、箭條圖做法：v明確主題v確定 必要的作業(yè)和 (或 )日程v按 先后排列 各作業(yè)v考慮 同步作業(yè) ，排列相應(yīng)位置v連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程v計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程v畫出 要經(jīng)線109 品管新七大手法概述㈥ 箭條圖五、實(shí)例 : 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。v用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理 。○:好 99 品管新七大手法概述㈣ 矩陣圖練習(xí) 各種原材料特性比較矩陣圖 ⊙:最佳 v 選擇因素群 。? 型矩陣圖 型矩陣圖手法一起用。 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件216。87 品管新七大手法概述㈢ 親和圖三、親和圖特點(diǎn)v從 混淆的狀態(tài) 中，采集語言資料，將其整合以便 發(fā)現(xiàn)問題 ；v打破現(xiàn)狀， 產(chǎn)生新思想 ；v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；v團(tuán)體活動(dòng) ,對 每個(gè)人的意見都采納 ，提高全員參與意識；四、親和圖類型v個(gè)人親和圖167。提示從 5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 。 82 品管新七大手法概述㈡ 系統(tǒng)圖六、實(shí)例 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作 83 品管新七大手法概述㈡ 系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)? ? 單向匯集型（單向順延）1 324 5 6問題7891110123456問題73 品管新七大手法概述㈠關(guān)聯(lián)圖? 應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） 74 品管新七大手法概述㈠關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：v決定題目 — 以標(biāo)記 寫 出主題 ；v小組組成 — 集合 有關(guān)部門人員員 組 成小組 ；v資料收集 — 運(yùn)用腦力激蕩， 尋 找原因 ；v用 簡明 通俗的 語言做 卡片 ；v連接因果關(guān)系 制作關(guān)聯(lián)圖 ；v修正圖形 — 討論 不足 ，修改箭頭；v找出 重要方案、原因 并 以標(biāo)記區(qū)別；v形成文章 — 整理成文章 使別人易懂；v提出改善 對 策 ；75 品管新七大手法概述㈠關(guān)聯(lián)圖六、判別方法 : v箭頭 只進(jìn)不出 是問題； v箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ；v箭頭 有進(jìn)有出