會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 發(fā)自內(nèi)心的微笑 表情神態(tài)禮儀 ? 主要規(guī)則 – 表現(xiàn)謙恭 – 表現(xiàn)友好 – 表現(xiàn)適時(shí) – 表現(xiàn)真誠(chéng) ? 重在面部 – 眼神 志愿者語(yǔ)言禮儀 ? 禮貌用語(yǔ) –問(wèn)候：統(tǒng)一問(wèn)候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn) –迎送 –請(qǐng)托 –致謝 –征詢 –推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式 –道歉 志愿者語(yǔ)言禮儀 ? 文明用語(yǔ)禮儀 – 稱呼恰當(dāng) ? 按職務(wù)或社會(huì)職業(yè) ? 區(qū)分對(duì)象 ? 照顧習(xí)慣 ? 有主有次 ? 嚴(yán)防犯忌 – 口齒清晰 – 用詞文雅 志愿者的禮儀 志愿者的服務(wù)規(guī)范： 志愿者在其工作崗位上為體育活動(dòng)人員、媒體記者、觀眾和其他相關(guān)人員提供服務(wù)時(shí)所要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。 05:29:4405:29:4405:29Saturday, March 18, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :29:4405:29Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:29:4405:29:4405:293/18/2023 5:29:44 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 29分 44秒 上午 5時(shí) 29分 05:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 05:29:4405:29:4405:29Saturday, March 18, 2023 1知人者智，自知者明。 :29:4405:29:44March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 5時(shí) 29分 44秒 05:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 志愿者的服務(wù)崗位 ?禮賓接待 ?語(yǔ)言翻譯 ?交通運(yùn)輸 ?安全保衛(wèi) ?醫(yī)療衛(wèi)生 ?觀眾指引 ?物品分發(fā) ?溝通聯(lián)絡(luò) ?競(jìng)賽組織支持 ?場(chǎng)館運(yùn)行支持 ?新聞運(yùn)行支持 ?文化活動(dòng)組織支持 建立良好的崗位服務(wù)習(xí)慣 ? 個(gè)人舉止行為的禁忌 – 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 – 忌用手抓撓身體的任何部位 – 公開(kāi)露面前需整理好衣褲 – 參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 – 忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩 ? 忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論 – 在公共場(chǎng)合最好不要吃東西 – 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) – 遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則 – 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 會(huì)面的禮儀 ? 見(jiàn)面程序 – 問(wèn)候 – 致意 – 介紹 – 握手 – 引導(dǎo) – 交換名片 問(wèn)候 ? 早上好 —— 上午 10點(diǎn)以前 ? 您好 ? 晚上好 —— 太陽(yáng)落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請(qǐng)多關(guān)照 ? 多多指教 致意 ? 舉手致意 ? 點(diǎn)頭致意 ? 欠立致意 – 通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識(shí)時(shí) – 非商務(wù)場(chǎng)
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