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會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt79頁)2(完整版)

2025-03-23 17:36上一頁面

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【正文】 、腹部、腋下、大腿是公認(rèn)的身著正裝時(shí)不準(zhǔn)外露的四大禁區(qū)? 特別正式的場(chǎng)合,腳趾與腳跟同樣不得裸露? 忌過分透薄? 忌過分瘦小? 忌過分艷麗? 飾品適宜19塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 男士基本要求? 不求華麗、鮮艷; “ 三色 ” 原則、 “ 三一定律 ”? 著西裝八忌:? 西褲過短? 襯衫放在西褲外? 不扣襯衫扣? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖? 領(lǐng)帶太短? 西服上裝都扣上(雙排扣西服除外)? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊? 西服配便鞋20塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 男士基本要求? 不求華麗、鮮艷; “三色 ”原則? 著西裝八忌:? 西褲過短? 襯衫放在西褲外? 不扣襯衫扣? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖? 領(lǐng)帶太短? 西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊? 西服配便鞋21塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 男士? 西服的選擇和穿著? 面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工? 拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西? 領(lǐng)帶和襯衫的搭配? 鞋子:光亮、有形、保養(yǎng)? 襪子:著深色或與西服顏色相類似的襪子22塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 男士? 佩飾? 領(lǐng)夾? 袖口? 眼鏡? 手表? 皮夾? 手帕? 古龍水? 皮帶? 公文包23塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 短裙穿長(zhǎng)襪,長(zhǎng)褲著短襪? 盡量不穿著無袖的衣服? 不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋? 佩飾少而精? 以同一款式為佳? 一般可以是單一品種戒指,或者是將戒指與項(xiàng)鏈、戒指與胸針、戒指與耳釘兩兩組合在一起使用? 香水:不斷散發(fā)出淡雅香味的女人更受歡迎? 皮包:以肩背式方形包為佳24塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 商務(wù)著裝要求:整潔、利落? 女士著西裝時(shí)要注意 “六不 ”? 套裝不允許過大或過小? 不允許衣扣不到位? 不允許不穿襯裙? 不允許內(nèi)衣外觀? 不允許隨意搭配? 不允許亂配鞋襪25塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 服飾裝扮溫和的表情,化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則26塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 短裙穿長(zhǎng)襪,長(zhǎng)褲著短襪? 盡量不穿著無袖的衣服? 不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋? 佩飾少而精? 香水? 皮包27塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 行政女性的六類時(shí)尚衣裝? 及膝裙? 針織毛衣? 灰色系列的直筒長(zhǎng)褲? 無袖連衣裙? 隱形鈕扣西裝外套? 紅色衣裝 成熟的感應(yīng)28儀態(tài)?儀態(tài) 是人的身體姿 態(tài) ,又稱 為 體姿,包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種 動(dòng) 作。 鼻毛不外露。儀 表 :指人的外表,包括人的容貌、姿 態(tài)、服 飾 和個(gè)人 衛(wèi) 生等方面,它是人的精神面貌的外 觀 。出于對(duì)客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。 調(diào)查 研究表明:企 業(yè) 形象的上升或下降, 對(duì) 企 業(yè)銷 售 額 的 變 化有著重要的影響,客 戶 明 顯 喜 歡購(gòu)買 那些公眾形象良好的企 業(yè) 的 產(chǎn) 品。會(huì) 議 服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn)對(duì) 象: 企 業(yè) 管理人士和一 線 人 員 :包括 辦 公室主任、行政部 經(jīng) 理、董事 長(zhǎng) 秘 書 、總經(jīng) 理秘 書 、行政助理、行政主管、行政部 門 文 員 、各部 門經(jīng) 理等。 會(huì) 議 服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 會(huì) 議 服 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 將從服 務(wù) 禮 儀 的不同角度、不同 層 面、不同內(nèi)容 進(jìn) 行綜 合 闡 述和 訓(xùn)練 ;幫助學(xué) 員 加深理解 現(xiàn) 代禮 儀 文明、掌握 儀 容 儀 表知 識(shí) ,塑造良好的 職業(yè) 形象; 并學(xué)會(huì) 對(duì) 客 戶 性格分析與分 類 、 針對(duì) 不同性格的 顧 客采用不同的溝通方法、掌握面 談 的禮 儀 及 電話 溝通禮 儀 。正確的禮 儀 是人 類 交流感情,建立友 誼 和開展 業(yè)務(wù) 活 動(dòng) 的 橋 梁和 紐帶 。會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)員工,企業(yè)服務(wù)人員開展的禮儀培訓(xùn)。 最初的 7秒 2分鐘216。? 耳朵:內(nèi)外干凈。? 手:潔凈。 研討:如何拾起地上的鑰匙?35拾東西 36上 車 下 車 37 行 行如風(fēng)規(guī)范的行姿: 行走時(shí),雙肩平穩(wěn),目光平視,下頜微收,面帶微笑。? 在公共場(chǎng)合不要吃東西。如: X小姐,請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 XXX總監(jiān)。接名片 與他人認(rèn)識(shí)后,應(yīng)立即取出,雙手捧接 對(duì)方名片,如果同時(shí)遞過名片,接過對(duì)方 的名片, 仔細(xì)看一遍,不懂之處請(qǐng)教。? 把對(duì)方名片放入褲兜里。如有他人,應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓,并幫忙按下。放在椅子上說明還繼續(xù)。切不可讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間拿著聽筒等你辦完事,如果你當(dāng)時(shí)有急事要辦,應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?“ 對(duì)不起,我現(xiàn)在有事需要立即解決, ……分鐘后再撥給您。 ”……77電話常用語? 您好! XX 部。78打手機(jī)的講究? 在雙向收費(fèi)的情況下,說話更要簡(jiǎn)潔明了,以節(jié)約話費(fèi)。 三月 2112:58:2812:58Mar2122Mar211故人江海 別 ,幾度隔山川。 12:58:2812:58:2812:583/22/2023 12:58:28 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 12:58:2812:58:2822 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 2112:58:2812:58Mar2122Mar211越是無能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 12:58:2812
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