年市場營銷信息在企業(yè)中應(yīng)用培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 通過廣泛的觀察來搜取自己感興趣的信息； ② 條件性觀察，觀察者心中有特定的目的，但只在一些基本上已認(rèn)定的范 圍 內(nèi)非主動(dòng)地搜取信息； 12 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ③ 非正式搜尋，營銷情報(bào)人員為某個(gè)特定目的，在某一指定的范圍內(nèi)，作有限度而非系統(tǒng)性的信息搜集； ④ 正式搜尋，營銷人員依據(jù)事前擬訂好的計(jì)劃、程序和方法，以確保獲取特定的信息，或與解決某一特定問題有關(guān)的信息。其中的核心是“訂單 — 發(fā)貨 — 帳單”的循環(huán)。在這里就來介紹一下一個(gè)完整的具有快速反應(yīng)能力的營銷信息系統(tǒng)主要涵蓋的內(nèi)容。第三，市場競爭已由單一的價(jià)格競爭發(fā)展到非價(jià)格競爭的更高級形式。 在一個(gè)相對充分競爭的環(huán)境下，資本是不插國旗的，技術(shù)是可以趕超的，人才是可以流動(dòng)的，唯有市場信息是必須自己來運(yùn)作的。 ：技術(shù)借鑒：標(biāo)桿比較：避免思想僵化。 4 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 而現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)，不僅需要人才、技術(shù)、資金諸方面的資源要素，尤其需要信息資源。為此，需要建立一個(gè)有效的營銷信息系統(tǒng)以便及時(shí)準(zhǔn)確地收集、加工與運(yùn)用有關(guān)的信息，使?fàn)I銷信息準(zhǔn)確可靠，并且具有系統(tǒng)性。 9 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 二、市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 市場營銷信息系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，市場營銷情報(bào)系統(tǒng)，市場調(diào)研系統(tǒng)，市場營銷決策支持與分析系統(tǒng) 4個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。 11 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 主要功能是向營銷部門及時(shí)提供有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化的情報(bào)。 西方營銷學(xué)學(xué)者曾就市場營銷情報(bào)活動(dòng)提出“情報(bào)循環(huán)”理論，可作為企業(yè)建立營銷情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)范例，見圖 32。通常情況下，對于收集到的情報(bào)，要分析其是否適用、是否可靠、是否有效。 3．營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng)的任務(wù)是：針對企業(yè)面臨的明確具體的問題，對有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和評價(jià)，并對研究結(jié)果提出正式報(bào)告，供決策部門用于解決這一特定問題。中國企業(yè)經(jīng)理人員與西方企業(yè)的經(jīng)理人員相比，在這方面存在的主要差距是，中國企業(yè)經(jīng)理人員大都不重視調(diào)研 —— 這是“營銷經(jīng)驗(yàn)主義”的表現(xiàn)。 19 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 在現(xiàn)代管理中，上述統(tǒng)計(jì)方法和決策模型都被編成程序，配置在計(jì)算機(jī)上，這大大提高了營銷管理者作出更佳決策的能力，目前這方面的工作還有待加強(qiáng)?？梢哉J(rèn)為，直到有了計(jì)算機(jī)，才有了現(xiàn)代的企業(yè)營銷信息系統(tǒng)。為此，公司必須充分重視對銷售人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高，經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，使銷售人員不斷增長工作能力，成為銷售產(chǎn)品、收集信息和初步處理信息的行家里手。 23 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 謝謝大家 二 00八年六月 。目前一些企業(yè)雖然也建立了諸如 MIS、 CRM、 ERP等系統(tǒng)，但總體說來可靠性差，缺乏可操作性。企業(yè)在掌握營銷信息和建立營銷信息系統(tǒng)過程中應(yīng)注意那些問題呢？ 其一、營銷信息的獲得是需要成本的，而營銷信息系統(tǒng)的建立更非一朝一夕所能完成。還有一部分信息暫不直接使用而徑直進(jìn)入存貯。但我們需要指出，不懂如何組織和實(shí)施的
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