【正文】 （二）非正式組織 ?涵義 伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的，人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的、松散的、唯有正式規(guī)定的群體。 第一節(jié) 組織與組織結(jié)構(gòu) （一）組織的內(nèi)涵 ? 特定目標(biāo) —— 目標(biāo)是組織存在的前提和基礎(chǔ) ? 分工協(xié)作 —— 分工實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，協(xié)作可以減少不必要的摩擦 ? 職務(wù)之間的關(guān)系 以上三點(diǎn)我們稱之為組織三要素 作為管理過(guò)程的組織，實(shí)質(zhì)上是指管子的組織職能，為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，合理的確立組織成員之間的分工與協(xié)作關(guān)系，并對(duì)組織資源進(jìn)行優(yōu)化配臵的過(guò)程。 ? 。他們夫婦和各分部經(jīng)理都是該委員會(huì)的成員。 1971年建立了該公司，所設(shè)立的組織將所有重大決策都集中在他們手中，公司運(yùn)作得非常好。 認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題后，公司進(jìn)行了重組： 位 —分部。 ? 組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？ ? 哪些因素影響著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？ ? 。 ? 。 第一節(jié) 組織與組織結(jié)構(gòu) ?管理者建立和改進(jìn)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，就是將上述三大特性相互結(jié)合與配合，以便創(chuàng)造出各式各樣的組織設(shè)計(jì)。 ?興趣型 很安全但是不緊密。具體的說(shuō)表現(xiàn)為組織內(nèi)部進(jìn)行的職能分工，即橫向的部門(mén)聯(lián)系和縱向的層析關(guān)系。 第一節(jié) 組織與組織結(jié)構(gòu) （二）職能型 其特征為：要求組織的最高負(fù)責(zé)人將相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利交給職能部門(mén)，各職能部門(mén)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)各單位發(fā)號(hào)施令，下級(jí)各部門(mén)主管除了要接受上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)外，還要接受上級(jí)職能部門(mén)的指揮。 事業(yè) 部型結(jié)構(gòu)執(zhí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小組成員行使有關(guān)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的權(quán)力，晉升、工資、年度評(píng)價(jià)的職權(quán)留給職能經(jīng)理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們普遍意識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 相比較而言 ， 小企業(yè)在資金 、 技術(shù) 、 規(guī)模上無(wú)法與大企業(yè)相抗衡 。 第一節(jié) 組織與組織結(jié)構(gòu) 托普西泰爾公司：是一個(gè) 8000萬(wàn)元的企業(yè) ， 只有兩名員工 。 ? 具有較高的不確定性 。 缺點(diǎn) ? 隨著組織的成長(zhǎng)，它就顯得日益不適合了。 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) ?統(tǒng)一指揮 在組織中的任何成員只接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮 66 統(tǒng)一指揮原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 67 指揮鏈 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 總經(jīng)理 助理 2023/3/17 67 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 68 為確保統(tǒng)一指揮應(yīng)注意： ? 指揮鏈不能中斷 ? 切忌多頭領(lǐng)導(dǎo) ? 不能越級(jí)指揮 ? 上對(duì)下不能越級(jí)指揮，但可越級(jí)檢查工作； ? 下對(duì)上不能越級(jí)請(qǐng)示，但可越級(jí)反映情況； 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 69 “多頭領(lǐng)導(dǎo) ” 現(xiàn)象 1 2a 2b 3a 3b 3c 3d ?統(tǒng)一指揮原則 —— 要求每位下屬 應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí) ，要求上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。 ? 分權(quán)：較多的、較重要的權(quán)利 分散 授予組織的基層管理者。 ?制度分權(quán)不會(huì)收回；授權(quán)隨時(shí)可以收回權(quán)力。 ? 不能均衡授權(quán)。 81 ?因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合 ? 事事有人做，有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任的工作； ? 組織的設(shè)計(jì)有利于人的能力的提高 ? 任人唯能、任人唯才 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 其它組織設(shè)計(jì)的原則 ?權(quán)力層次性原則 ?責(zé)任不可下推原則 ?職能分工原則 ?專業(yè)與權(quán)力結(jié)合原則 ?組織優(yōu)化原則 ?柔性經(jīng)濟(jì)原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) (二 )影響組織設(shè)計(jì)的因素 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ? 生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 技術(shù)水平 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最高指導(dǎo)思想，不同的戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不同；具體表現(xiàn)為：戰(zhàn)略不同，業(yè)務(wù)活動(dòng)不同；戰(zhàn)略不同，組織工作的重點(diǎn)不同。 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) ?技術(shù)水平 組織的目標(biāo)是將某些投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，在這個(gè)過(guò)程中技術(shù)是必需的。 92 假定幅度為 4人 層次 假定幅度為 8人 作業(yè)人員 =4096 管理人員（ 16層） =1365 作業(yè)人員 =4096 管理人員（ 14層） =585 1 2 4 3 5 6 7 1 4 1 16 64 256 1024 4096 8 64 512 4096 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) ?實(shí)踐證明，一般管理者直接管理的或領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)在 510人比較合適；基層組織管理者管理的幅度可以稍大些，但也不能超過(guò) 20人；高層管理者由于要抽出大量的時(shí)間考慮戰(zhàn)略性問(wèn)題，直接管理的人數(shù)一般應(yīng)少于 5人。 ? 下屬工作的相似性也會(huì)影響管理幅度的大小。 101 錐形結(jié)構(gòu) 扁平結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 102 高聳型組織（錐形） 優(yōu)點(diǎn)： ?組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)周密， 便于上級(jí)對(duì)下屬實(shí)施嚴(yán) 密控制。 ?高層管理人員較易了解基 層情況。 ? 在中國(guó)的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指禮樂(lè)制度、法律條文等。 ? 組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 2023/3/17 112 核心價(jià)值觀 ? “溝通 、 尊重 、 誠(chéng)信 、 卓越 ” ， 這些詞語(yǔ)一個(gè)個(gè)擲地有聲 ， 簡(jiǎn)潔明了 。 ? 尋找自己的個(gè)性 ? 行為先于內(nèi)容 ? 價(jià)值觀先于戰(zhàn)略 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 2023/3/17 114 核心價(jià)值觀舉例 西點(diǎn)軍校的核心價(jià)值觀： 責(zé)任 （ responsibility）、 榮譽(yù) （ glory） 、 國(guó)家 （ country） 通用電氣 （ GE） 的核心價(jià)值觀： 簡(jiǎn)單 ， 速度 ，自信 。 聯(lián)想的核心價(jià)值觀： 把個(gè)人的追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中 。 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 控制 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) 沖突的 寬容度 手段－ 結(jié)果 傾向性 風(fēng)險(xiǎn) 承受度 成員的 同一性 群體的 重要性 對(duì)人的 關(guān)注 系統(tǒng)的 開(kāi)放性 單位一 體化 4. 組織文化的十大特征 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) ?通用汽車(chē)公司的組織文化：冷靜、正規(guī)、不愿意冒險(xiǎn)。 角色型 特 征 類(lèi) 型 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) （二）組織文化的構(gòu)成 ? 組織文化的內(nèi)容可以分為顯性和隱性。 我喜歡老板讓我自由處臵的工作 。 每一項(xiàng)選擇 A— 非常同意 B— 同意 C— 不肯定 D— 不同意 E— 非常不同意 對(duì)于 9幾項(xiàng)， AD分?jǐn)?shù)依次為： + + 0、 2。大約 5分鐘后 ， 戴安娜來(lái)到了他的辦公室 ， 遞給他一封辭職信 。 您猜 ， 喬伊斯說(shuō)什么 ？ ‘ 立即讓這些護(hù)士回產(chǎn)科部 ！ 一小時(shí)后我回來(lái)檢查你是否把事情辦好了 ’ 。 2023/3/17 150 在前任亨利 與此類(lèi)似 ， 日本的馬自達(dá) （ 福特公司擁有 25％ 的股份 ） ， 具有生產(chǎn)小型汽車(chē)的經(jīng)驗(yàn) ， 將會(huì)是開(kāi)發(fā)替代Escort型的新型汽車(chē)的中心 。在擺出了公司的問(wèn)題之后，他布臵他們?nèi)フ{(diào)查成本問(wèn)題和航空公司的業(yè)務(wù)、維修、工程和銷(xiāo)售各部門(mén)的管理方法問(wèn)題。 :19:3921:19Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:19:3921:19:3921:193/17/2023 9:19:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 17, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 9時(shí) 19分 39秒 21:19:3917 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :19:3921:19Mar2317Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:19:3921:19:3921:19Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:3921:19:39March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。此外他還把他的參謀們所發(fā)現(xiàn)的效率低的詳情和擬于糾正的措施做出提要，向總裁提交了許多報(bào)告。 同時(shí)計(jì)劃成立類(lèi)似的中心生產(chǎn)主要的配件像傳動(dòng)裝臵和發(fā)動(dòng)機(jī) 。但是，彼特森的計(jì)劃是使福特公司成為一家全球性的綜合企業(yè)。 醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎 ？ ” 討論題： 的 ？ 有人越權(quán)行事了嗎 ？ 這些沖突的要求呢 ? 目前的現(xiàn)狀呢 ? 2023/3/17 149 案例二 福特公司的全球戰(zhàn)略：卓越中心 1986年，福特公司的收益額達(dá)到 33億美圓，超過(guò)其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —— 通用汽車(chē)公司。 讓我舉個(gè)例子吧 ，這是一件平常的事 ， 但這樣的事每天都在發(fā)生 。 得分越高，你越是對(duì)正規(guī)的、穩(wěn)定的、規(guī)則導(dǎo)向的和結(jié)構(gòu)化的文化感覺(jué)良好，這對(duì)應(yīng)著處于穩(wěn)定環(huán)境中的大公司和政府機(jī)構(gòu)；得分越低，表明你更喜歡那種小型的、創(chuàng)新、靈活、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的文化。 人們不應(yīng)違反規(guī)則 。 如公司宗旨， LOGO，各種口號(hào) 2023/3/17 134 企業(yè)文化載體 ? 隱性內(nèi)容是組織文化的根本， 在實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)公司文化， 是最重要的部分 ? 提倡創(chuàng)新 vs不采納創(chuàng)新 ? 重用年輕人 VS不提拔年輕人 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 組織文化分為以下三個(gè)層次： ? 物質(zhì)層 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)過(guò)程及產(chǎn)品總和，同時(shí)包括實(shí)體性的設(shè)施。 ?休利特 —— 帕卡德公司的組織文化：它是一個(gè)非正規(guī)的、結(jié)構(gòu)松散的、極富人情味的公司 。 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 2023/3/17 117 核心價(jià)值觀 空洞的價(jià)值觀沒(méi)有任何 “ 價(jià)值 ” ， 要讓價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處 ， 必須遵循四大基本原則： （ 1） 了解價(jià)值觀的真正內(nèi)涵 （ 2） 積極追求真實(shí)的價(jià)值觀 （ 3） 深思熟慮地確立價(jià)值觀 （ 4） 將核心價(jià)值觀融入一切 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè) 2023/3/17 118 核心價(jià)值觀 一個(gè)真正成熟的企業(yè) ， 其核心價(jià)值觀應(yīng)該是一致的： （ 1） 不斷滿足并超越顧客的需求 （ 2） 追求復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展 （ 3） 為員工 、 企業(yè) 、 社會(huì)和股東創(chuàng)造價(jià)值 （ 4） 臵身全球市場(chǎng) 第三節(jié) 組織文化與組織文化建設(shè)