市場營銷第六講市場研究與市場營銷(完整版)
【正文】 客滿足活力 社會(huì)營銷觀念 ? 現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域 – 創(chuàng)造需求的營銷觀念 ?日本索尼公司董事長盛田昭夫：“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾，而不是問他們需要什么，要?jiǎng)?chuàng)造需要。主要內(nèi)容包括：管理與企業(yè)管理、企業(yè)組織與戰(zhàn)略、企業(yè)資源管理、企業(yè)運(yùn)作管理和企業(yè)變革與發(fā)展。 ? 需要與欲望 是市場營銷思想的出發(fā)點(diǎn) ? 滿足需要與欲望的是 產(chǎn)品 ，而不是營銷者 ? 那些對消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品才是能真正滿足需要 ? 價(jià)值 就是 顧客滿意 ，即對產(chǎn)品滿足需要的能力與 成本 評價(jià) ? 相對于自行生產(chǎn)、強(qiáng)行取得和乞討， 交換 是獲取產(chǎn)品的一種最常見、最普遍的行為，也是一種最符合道德的行為 ? 在交換行為中， 營銷者 與 預(yù)期顧客 構(gòu)成一種 社會(huì)與管理過程 ? 營銷管理 – 為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)、創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。 ? 定量營銷研究：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。 ? 市場調(diào)查的程序有以下七個(gè)方面組成： 1．確定問題 2．選擇途徑 3．決定調(diào)查方式 4．抽樣設(shè)計(jì) 5．現(xiàn)場搜集資料 6．資料分析整理 7．編寫報(bào)告 ? 市場調(diào)研表的設(shè)計(jì) – 調(diào)研表的介紹 – 收集資料部分 – 樣本特征分類資料 – 計(jì)算機(jī)編號 – 作業(yè)證明記載 ? 市場預(yù)測 – 市場預(yù)測的概念：運(yùn)用科學(xué)的方法，對影響市場供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為市場營銷決策提供可靠的依據(jù)。 – “哪里”。 “今年過節(jié)不收禮呀！收禮只收腦白金 !”， 消費(fèi)者購買行為模式 打開消費(fèi)者“黑箱” ? – 所謂產(chǎn)品，是指人們通過購買或（租賃）所獲得的需要的滿足，包括一切能滿足顧客某種需求和利益的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。（拉斯韋爾的５Ｗ模式） 噪音 反饋 背景 信 道 發(fā) 信 者 編 碼 解 碼 收 信 者 信息溝通的一般模型 ? 促銷決策過程 – 確定目標(biāo)受眾 – 確定溝通目標(biāo) “廣告 → 認(rèn)知 → 態(tài)度 → 購買行為” – 信息設(shè)計(jì) – 選擇信息傳播媒體 “廣告 → 認(rèn)知 → 行為” – 制定促銷預(yù)算 – 制定促銷組合 ? 促銷方式 – 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系 管理定律 ? 一個(gè)顧客可以影響 250個(gè)顧客的決定。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 12分 0秒 18:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:12:0018:12:0018:12Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:12:0018:12:0018:123/17/2023 6:12:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 12分 0秒 下午 6時(shí) 12分 18:12: MOMODA POWERPOIN
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1