【正文】 應(yīng)于（某某時(shí)間） 用（某某金額的費(fèi)用） 來（執(zhí)行某某行動(dòng)） 目標(biāo)數(shù)量化舉例 預(yù) 算 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、利潤、外銷量 實(shí) 績 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤、外銷、占有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 …… 人員、人事費(fèi)用、出差旅費(fèi)、材料費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、發(fā)包加 工費(fèi)、倉租、廣告費(fèi)、推銷費(fèi)用、動(dòng)力費(fèi)、文具用品費(fèi) 提 高 率 …… 成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 周 轉(zhuǎn) 率 …… 總資產(chǎn)、庫存 工 時(shí) 效 率 …… 開工率、上班率、加班、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、工時(shí)、閑置時(shí)間 安全衛(wèi)生指標(biāo) …… 災(zāi)害次數(shù)、強(qiáng)度、患病率 改 進(jìn) 成 績 …… 機(jī)器設(shè)備、制造技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、事務(wù)管理、 計(jì)算機(jī)化 非量化目標(biāo)的基本界定 舉例： 創(chuàng)新能力 完全按照規(guī)則辦事，規(guī)范化運(yùn)作 考核：執(zhí)行規(guī)定的情況，態(tài)度所占比重較大 大部分工作需按規(guī)定、規(guī)則來做，有些需要調(diào)整或改進(jìn) 考核：根據(jù)調(diào)整的結(jié)果來評(píng)價(jià)（內(nèi)容須上報(bào)批準(zhǔn)） 只有少部分規(guī)則，大部分需要修正和改進(jìn) 考核：業(yè)績依據(jù)，主管或上級(jí)的評(píng)價(jià)（尤指提出的建議與方案） 工作有一定的方向，但基本無規(guī)則，所有的建議與方案需要借助自身資源或外部經(jīng)驗(yàn)提出。 對(duì)固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來的目標(biāo)。 熱愛體育運(yùn)動(dòng)，積極參與各項(xiàng)體育活動(dòng)，熱愛的體育為核心的積極的生活方式，用體育促進(jìn)人們的交流，增進(jìn)健康，增強(qiáng)自信，讓每一個(gè)人都運(yùn)動(dòng) 使命 /愿景 /目標(biāo) (Mission/Vision/Goals/Objectives) 管理人的職責(zé)？ 計(jì)劃 Planning 使命 Mission 愿景 Vision 目標(biāo) Goals 目標(biāo) Objectives 戰(zhàn)略 Strategy 政策 Policies 組織架構(gòu) 員工評(píng)估 公司業(yè)績 控制 Controlling 背景文化 價(jià)值鏈、核心能力 盼望的未來 Envisioned Future 核心理念 Core Ideology 組織 Organizing 用人 Staffing 領(lǐng)導(dǎo) Leading 練習(xí)一 公司使命 /愿景 /生意目標(biāo)（ S1） 貴公司的 ?績效目標(biāo)必須明確而不能模糊。 KPI管 理與操作流程 徐 沁 /執(zhí)行董事 盛高咨詢有限公司 主 要 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 目標(biāo)管理的思想 目標(biāo)管理的作用 管理者目標(biāo)導(dǎo)向的思維建立 目標(biāo)管理的區(qū)別 KRA與 KPI KPI管理的原則 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)導(dǎo)引的績效指針參考范例（ KPI的構(gòu)成） 設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 1目標(biāo)分解流程圖 1 目標(biāo)體系圖 1目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 盛高觀點(diǎn)：關(guān)于人力資源管理體系 明確年度經(jīng)營計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說明書 崗位價(jià)值評(píng)估 KPI體系的建立 一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)核心 共同目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)的特性 思考性 合作性 自主性 強(qiáng)制性 統(tǒng)一的方向性 MBO（目標(biāo)管理） Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 二、目標(biāo)管理的基本思想 企業(yè)目標(biāo) 名詞釋義 愿景 盼望的未來 Envisioned Future 愿景 Vision 核心理念 Core Ideology 盼望的未來 Envisioned Future 核心志向 十到三十年的擴(kuò)展方向 鮮活的描述 特色一方面 尚未到來的時(shí)刻 帶著夢 希望與渴望 公司的使命（ Mission） _______________________________________ 新事業(yè)、新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新市場的開發(fā)，新的流通渠道的創(chuàng)新，新制造方法開發(fā)，新工廠建設(shè)，新管理制度、新的流程的開發(fā)等。 考核：一定范圍內(nèi)的分析調(diào)查及總結(jié)能力，在有效時(shí)間內(nèi)的規(guī)劃能力。 項(xiàng)目 定 義 意 義 KPI的 目的 描述為什么要制定該 KPI。 如果沒有信息提供者， KPI就得不到真實(shí)的數(shù)據(jù)，就不可能衡量實(shí)際結(jié)果的好壞差異。身高 ，體重95公斤。 頭腦風(fēng)暴法的原則 ? 不對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 追求觀點(diǎn)的數(shù)量 ? 在彼此的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn) ? 鼓勵(lì)狂熱和夸張的觀點(diǎn) “肝功能不正常”的家庭討論要點(diǎn) 影響肝功能的因素 爸爸 生活沒規(guī)律，睡眠時(shí)間不足 媽媽 不愛運(yùn)動(dòng)，成天坐在家里 姐姐 飲食習(xí)慣不好，吃飯?zhí)?，愛吃油膩食物，吃完就? 外甥 以后不要吃飯了 太太 晚上喝茶，休息不好，經(jīng)常陪客戶喝酒，抽煙 魚骨圖工具 ? 是用魚形骨刺圖的形式表示特定問題或狀況以及它產(chǎn)生的可能性原因，把他們按照邏輯層次表示出來的一種管理工具 ? 特點(diǎn) —— 問題的現(xiàn)象列在右邊，可能的原因分別列在魚骨刺上 ? 魚骨圖是幫助團(tuán)體或個(gè)人分析問題產(chǎn)生的根源，推導(dǎo)一些行為導(dǎo)致的可能性結(jié)果。公司決定在三年內(nèi)成為可持續(xù)發(fā)展的知名服裝企業(yè)。 2. 不良品之?dāng)?shù)目。 。 4. 工廠每 20個(gè)員工中質(zhì)量管理人員之?dāng)?shù)目。首先，穩(wěn)定國外可客戶，提高產(chǎn)能，積累資金；其次開拓國內(nèi)市場，逐步建立自己的品牌；最后，放棄貼牌外銷生產(chǎn)，將外銷訂單轉(zhuǎn)包給其他公司。公司成立六年來，從最初的一家店發(fā)展到 40家店的中型內(nèi)衣連鎖集團(tuán)有限公司。 J懷疑自己得了肝炎，又是做 B超育是驗(yàn)血，結(jié)果沒發(fā)現(xiàn)什么問題。 明確誰應(yīng)該承擔(dān)該指標(biāo)，為該指標(biāo)的出色完成做貢獻(xiàn)。 為什么要該指標(biāo)？不要該指標(biāo)可以嗎？ KPI的 計(jì)算公式 如何計(jì)算該 KPI，如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =銷售額 /（年初總資產(chǎn) +年末總資產(chǎn)） /2 在具體的操作中，如何計(jì)算該 KPI，確定計(jì)算方法，避免產(chǎn)生歧異。