人性假設(shè)理論與管理課件(完整版)
【正文】 人性能成為善的，也能成為惡的。 養(yǎng)成開放豁達(dá)、外向冒險(xiǎn)的民族性格，注重個(gè)人自由發(fā)展，較少受外界約束的特點(diǎn)： 。 19371957年在哥倫比亞學(xué)院， 1957—1961年在布朗西斯大學(xué)任該校的 心理學(xué)系主任。人對(duì)真善美及和諧的追求，人對(duì)快樂和有意義生活的追求，人對(duì)理想的追求等等，是激勵(lì)人的另一類動(dòng)機(jī)。 ★管理上的人性觀主要指在管理活動(dòng)中管理者對(duì)職工需要和勞動(dòng)態(tài)度的看法 . ★ 管理意義上的人性假設(shè) 管理心理學(xué) 萊波曼（ Lieberman） 從測(cè)量的角度，提出了以下考察 管理者人性假設(shè)的六個(gè)維度 。 斯密認(rèn)為：人的本性是懶惰的，必須加以鞭策；人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。 ? 社會(huì)人假設(shè) 人際關(guān)系理論 1．產(chǎn)生的背景： （ 20世紀(jì) 3050年代） ? 重視人們?cè)诠ぷ髦信c周圍的人友好相處，認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性的決定作用。在這個(gè)假設(shè)中，人不再是僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益的群氓，由于人處于社會(huì)關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系成為非常突出的問題。馬斯洛認(rèn)為：“人希望越變?cè)綖橥昝赖挠?，人要?shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望。 獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變 ? “ 經(jīng)濟(jì)人” 假設(shè)依靠物質(zhì)刺激調(diào)動(dòng)職工的積極性， “社會(huì)人” 假設(shè)依靠搞好人際關(guān)系來(lái)調(diào)動(dòng)職工的積極性，都是從外部來(lái)滿足人的需要，而且主要滿足人的生理、安全和歸屬（交往）需要。實(shí)驗(yàn)中讓這些女工按照自己的想法組織生產(chǎn)，產(chǎn)量下降就扣工資；產(chǎn)量提高則增加工資。人同時(shí)也尋求社會(huì)的認(rèn)同或社會(huì)和諧，社會(huì)關(guān)系。前不久，因公司下屬的某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問題，錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情況，并協(xié)助油漆廠廠長(zhǎng)理順管理工作。錢兵在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動(dòng)率非常高， 50%的工人僅在廠里工作一年或更短的時(shí)間，能工作 5年以上的不到 20%，這對(duì)生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利。 調(diào)查結(jié)果表明，工人并不認(rèn)為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐富多樣化一點(diǎn)，能讓他們多動(dòng)動(dòng)腦筋，能有較合理的報(bào)酬。此外，他們還表達(dá)了希望多一點(diǎn)與他們交流感情的機(jī)會(huì)，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴他們?cè)鯓硬拍馨压ぷ髯龅酶?。”可是高廠長(zhǎng)卻不這么認(rèn)為，他恨鐵不成鋼地說(shuō)：“他們有什么需要？他們關(guān)心的就是能拿多少工資，得多少獎(jiǎng)金，除此之外，他們什么也不關(guān)心，更別說(shuō)想辦法提高自我。一周后，他不僅清楚地了解到油漆廠的生產(chǎn)流程，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工廠的生產(chǎn)效率極其低下，工人們?cè)孤曒d道，他們認(rèn)為工作場(chǎng)所又臟又吵，條件極其惡劣，冬天的車間內(nèi)氣溫只有零下 8度，比外面還冷，而夏天最高氣溫可達(dá) 40多度。人在不同的場(chǎng)景中會(huì)顯示出具有惰性，不求上進(jìn)，但也會(huì)顯示出高度的自我、積極性和主動(dòng)性。 ? 復(fù)雜人假設(shè) 超 Y理論 1． 產(chǎn)生背 景 20世紀(jì) 60年代末至 70年代初由沙因提出， 2．復(fù)雜人的概念 ： ? 其一，個(gè)人的需要和潛力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)才能滿足人的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而極大地調(diào)動(dòng)起職工的積極性。 ? 自動(dòng)人性假設(shè)是 50年代末，由馬斯洛、阿基里斯、麥格雷戈等人提出的。 除了經(jīng)濟(jì)利益外，人也要尋求群體的認(rèn)可和在群體中的地位。 3．社會(huì)人的特點(diǎn) ： （ 1）不只追求金錢、物質(zhì)，社會(huì)需求是人類行為的基本激勵(lì)因素。 評(píng)議 ： ◆ “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)在發(fā)達(dá)國(guó)家一般都認(rèn)為過失了，但在發(fā)展中國(guó)家和一些中小企業(yè)還能看到實(shí)行的一些制度和方法。 ?管理意義上的人性假設(shè) 美國(guó)管理心理學(xué)家艾德佳 ★管理學(xué)中人性假設(shè)，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，是對(duì)人的行為的一種解釋，而不是哲學(xué)的人性論。有“人本主義心理學(xué)之父”稱號(hào)。 ? 對(duì)西方人的行為標(biāo)準(zhǔn)界定不是道德標(biāo)準(zhǔn)而是法律和制度標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)中，很難找到絕對(duì)的善人，或絕對(duì)的惡人，一般都是善惡并存。 （一）性善論 “人性本善”的思想，早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期便已經(jīng)形成，其中最為典型的代表當(dāng)首推孟子。 進(jìn)化的方向。 ★ 人人都會(huì)為人之子女，為人之父母，在親情的強(qiáng)弱交替中，代代平等。 ? 孔子： “性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也” 《論語(yǔ)》 ? 性的部分
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