【正文】 講的 ? 可以設(shè)想一下，你現(xiàn)在正在一個公交車站等車，一位賣報人走過來對著等車的人高喊“賣報！賣報！一塊錢一份！”； ? 同樣的情境，另外一位賣報人走了過來，也對著等車的人高喊“賣報！賣報！本 ） 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計一個類似的開場白話術(shù) 案例 ? D:早上好，王經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？ ? K:方便，請問哪位？ ? D：我是長沙軍工的小唐，是這樣的，王經(jīng)理，具我所知，貴廠在熱浸鋅工藝之前都必須對工件要進行鹽酸酸洗的是嗎？（是的），如果有一種方法可以幫助您減少鹽酸揮發(fā)，從而能降低 2030%生產(chǎn)成本，我可以用一到兩分鐘的時間向您作一個簡單的說明嗎？ ? K:是嗎？唐小姐，有什么方法可以幫我降低這么多生產(chǎn)成本？（這么好的事情，當然要了解了解。我們專注于金屬表面處理技術(shù)的研究，同時也是“三一重工”，“中聯(lián)重科”等企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴 ….. 對新客戶的開場白設(shè)計 一 ? A:您好， xxx總 /經(jīng)理，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎 ? ? B:你哪里？什么事？ ? A我是長沙金屬表面處理第一研究所的小劉，我們專注于金屬表面處理的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)，今天給您打這個電話是因為我剛剛在貴公司的網(wǎng)站上了解到，貴公司是個大公司，是生產(chǎn) ******產(chǎn)品的，我想貴公司在生產(chǎn)這些產(chǎn)品的工藝過程中，應(yīng)該是要進行工件的金屬表面處理的，是吧？ ? B:是啊 ? （ B:我們本廠不做，是外協(xié)）那就只能通過溝通取得信任，請他幫忙告訴那個外協(xié)廠的名稱最好 。） ? 客戶：不要緊，你直接講吧！ ? 電話銷售人員：好的，通過研究，工程師發(fā)現(xiàn)其中的一組服務(wù)器存在系統(tǒng)漏洞隱患，不僅僅有可能會破壞數(shù)據(jù)，還有可能會引發(fā)整個系統(tǒng)的崩潰，您那邊的技工也表示前段時間就發(fā)生過系統(tǒng)全部死機的現(xiàn)象，我了解到您是負責這塊的，所以如果您不介意的話，我想和您共同探討探討系統(tǒng)漏洞產(chǎn)生的真正原因。 ? 電話銷售人員：那么這樣，李小姐，如果您覺得合適的話，我們明天就派一位專家上門對您家作一次安全大檢查，您看這樣可以嗎？ ? 客戶：好的！什么時候過來？有沒有證件？ ? 電話銷售人員：李小姐，看來您的安全意識挺高的嘛 …… 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計一個類似的開場白話術(shù) 三、讓客戶感到驚訝 ? 同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。） ? 客戶：什么原因，你說說看？ ? （我就看看你憑什么這么講。 ? 如果一位電話銷售人員知道怎樣通過電話讓客戶產(chǎn)生興趣，那么他的業(yè)績一定出類拔萃。） ? 客戶：可以，可以！你說說看，是什么結(jié)果？ ? 電話銷售人員：不過陳經(jīng)理，如果我說到貴公司的銷售人員做得還不夠完善的地方，還可以再加強一點的地方，您不會怪我吧？ ? （一般公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是自己下面員工做得不好的地方，總是喜歡找自己下面員工的缺點，尤其是別人眼中是怎么看待自己的手下，更加感到好奇。） ? 客戶：哪一點不明白？ ? 電話銷售人員：您說成功的關(guān)鍵在于組建一個優(yōu)秀的團隊 …… ? （進入下一銷售階段。 ? 還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之后無法抗拒，很多北京的公司都會這樣做，如“我是中國協(xié)會的或者中國單位，現(xiàn)在推出了政策，需要你們配合 …… ”等，客戶聽到之后心里面想是不是機關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時 49分 7秒 04:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:49:0704:49:0704:49Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:49:0704:49:0704:493/17/2023 4:49:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時 49分 7秒 上午 4時 49分 04:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 04:49:0704:49:0704:49Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時 49分 7秒 04:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 4時 49分 :49March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計一個類似的開場白話術(shù) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 案例 211 ? 電話銷售人員：早上好，韓經(jīng)理！ ? 客戶：你好，哪位？ ? 電話銷售人員：我是金威公司的張浩然，韓經(jīng)理，之前我們約好今天給您打電話的，您還記得嗎？ ? 客戶：哪位張浩然？我們什么時候約好的？ ? （客戶一般不會記得自己一個月以前隨便拒絕的一位銷售人員。（贊美的技巧在下一章之中有單獨的介紹。 ? 電話銷售人員：趙經(jīng)理，您好，現(xiàn)在接電話方便嗎？ ? 客戶：方便，您是哪位？ ? 電話銷售人員：我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是有一件事情想要請您幫個忙，大概會耽誤您一到兩分鐘的時間，可以嗎？ ? （ 自我介紹表明小李，是對客戶的尊重，關(guān)鍵是當小李十分有禮貌地對趙經(jīng)理說，“有件事情想要請您幫個忙”的時候，對方會很好奇自己究竟可以幫對方什么忙，對話就可以順利地進行下去了。 案例 6 ? 電話銷售人員：下午好，楊總，現(xiàn)在接電話方便嗎？ ? 客戶：方便，哪位？ ? 電話銷售人員：我是穩(wěn)健的史威，是這樣的，楊總，我剛看到貴公司的一份文件，覺得挺有意思的，所以想找您探討一下，可以嗎？ ? （穩(wěn)健是什么公司暫時可以不講，先提看到客戶公司的文件，而客戶聽到有人在看自己公司的文件，都會十分驚訝，一個沒有見過面的人怎么會看到自己公司的文件，究竟又是什么文件呢。 ? 比方說，我現(xiàn)在很認真地告訴你“中國足球這次百分百從世界杯預(yù)選賽中出線！”這完全與你的正常思維背道而馳，于是你吃驚地問我為什么會有這種天方夜譚似的不現(xiàn)實的看法，不管接下來我的論點是什么，起碼你有興趣聽我談?wù)?，談得好不好、有沒有道理是一回事，你有沒有興趣聽又是另外的一回事。） 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計一個類似的開場白話術(shù) 案例 4 ?此案例的背景為一家庭防盜系統(tǒng)公司的銷售人員與某業(yè)主李小姐的對話，電話銷售人員成功借用之前在小區(qū)發(fā)生的