【正文】 值）的過程，授權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 4：激勵和實現(xiàn)愿景 ? 管理旨在把人們推向正確的方向，通過控制機制約束人們完成預(yù)定工作，以達成組織目標 ? 領(lǐng)導(dǎo)從滿足人們精神需要（成就感、歸屬感、認同感、自尊、自我管理、自我實現(xiàn)等）出發(fā)，通過注入活力，鼓舞和激勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)愿景而奉獻聰明才智 領(lǐng)導(dǎo)技能 5：協(xié)調(diào)和平衡利益 ? 領(lǐng)導(dǎo)過程即愿景實現(xiàn)過程即變革過程。 鄉(xiāng)村俱樂部型管理 對員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造一種舒適、友好的氛圍和工作基調(diào)。 ? 1984年以后 ， 美國的企業(yè)文化實質(zhì)上轉(zhuǎn)向以學(xué)者為主的較為廣泛的理論性研究 ， 如 《 美國企業(yè)精神 》 一書中提出 ， 每一家大公司的企業(yè)文化都在衰退 ， 應(yīng)該用新的文化代替 ， 即創(chuàng)造和接受新的價值觀 。 奧唐奈 ? 理論觀點： 視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能 、可以歸納出原則作為指導(dǎo) 、 管理職能的共同性 。 ? 管理的關(guān)鍵 在決策 、 決策分程序化決策和非程序化決策 、 滿意的行為準則 （ 以有限理性的人代替有絕對理性的人 ） 、 組織設(shè)計的任務(wù) 是建立一種制定決策的人 機系統(tǒng) 。 58 麥格雷戈的“ X理論 —— Y理論” X理論 是指以對工人的管束與強制為主的管理 。 44 行為科學(xué)學(xué)派中后期發(fā)展 ? 馬斯洛 的 人類需要層次論 ? 赫茨伯格 的 雙因素理論 ? 斯金納 的 強化理論 ? 弗魯姆 的 期望機率模式理論 ? 麥格雷戈 的 “ X理論 —— Y理論 ” ? 阿吉里斯 的 “ 不成熟 —— 成熟 ” 理論 45 馬斯洛的人類需要層次論 尊重 社交 安全 生理 自我實現(xiàn) 馬斯洛需要層次論 超越自我 46 需求層次理論 ? 美國心理學(xué)家馬斯洛 (Maslow)1954年提出 ? 沒有被滿足的需求才有激勵作用 ? 需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的 47 需求層次理論的討論 ? 需求層次理論對不對 ?為什么 ? ? 為什么泰勒把人當(dāng)作經(jīng)濟人 ,梅奧把人當(dāng)作社會人 ? ? 為什么舊中國的知識分子穿長袍 ,新中國知識分子價廉物病美 ? ? 為什么 50年代覺悟高 ,現(xiàn)在人的覺悟低 ? ? 上甘嶺的戰(zhàn)士為什么不吃蘋果 ? 48 對需求層次的補充 ? 注意了物質(zhì)對精神的決定作用 ,忽略了精神對物質(zhì)的反作用 . ? 建立在自我為中心的假定之上 ? 各種需求有強弱之分 ,并不是 01變量 ? 并不是低層次的需求才需要錢 ? 錢是怎么來的 ? ? 錢用來干什么 ? 49 如何滿足各種需求 ? 生理需求 : 錢 ? 安全需求 :工作保障 ,醫(yī)療保險 ,購房貸款 ,退休保險 ? 社交需求 :友善的同事 ,各種社交活動 ? 尊重需求 :學(xué)位 ,職稱 ,受表揚 ,不愿當(dāng)眾被指責(zé) ,寬大的辦公室 ? 自我實現(xiàn) :決策權(quán) ,工作的自主權(quán) ,工作的挑戰(zhàn)性 51 雙因素論 ? 美國學(xué)者赫茨伯格 (Herzberg)提出 ? 調(diào)查對象 :200名技術(shù)人員和會計師 ? 保健因素 :這些因素具備時 ,不會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,會產(chǎn)生不滿 . ? 激勵因素 :這些因素具備時 ,會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,不會產(chǎn)生不滿 . 52 赫茨伯格的雙因素理論 ? 保健因素 ：使職工產(chǎn)生滿足作用的因素 ，如：公司政策和管理 、 監(jiān)督 、 工資 、 同事關(guān)系 、 工作條件等 。 41 巴納德的組織理論 ? (1)組織是一個合作系統(tǒng)。 ? （ 3） 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及它和周圍人的關(guān)系 。具有比傳統(tǒng)組織優(yōu)越的多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。 按照不同職位權(quán)力的大小 ， 確定其在組織中的地位 ， 形成有序的等級系統(tǒng) ， 以制度形式固定下來 。 ? （ 9） 等級制度： ? （ 10） 秩序 ：人、物各有其位，定址管理，桌椅關(guān)系 。 22 對泰勒科學(xué)管理的認識 ? 泰勒科學(xué)管理的 局限性 ? A 泰勒對工人的看法是錯誤的 。 14 中國的管理理論 《 孫子兵法 》 、 《 資治通鑒 》 、 《 齊民要術(shù) 》 、 《 周禮 》等 “ 親賢臣 ， 遠小人 ， 此先漢之所以興隆也；親小人 ， 遠賢臣 ， 此后漢之傾頹也 。1 現(xiàn)代企業(yè)管理 主講：許長勇 副教授 電話： 13302036739 郵箱： 2 課程內(nèi)容 ? 管理學(xué)原理 ? 組織行為學(xué) ? 管理經(jīng)濟學(xué) ? 戰(zhàn)略管理 ? 營銷管理 ? 財務(wù)管理 ? 運營管理 ? 人力資源管理 ? 信息管理與信息系統(tǒng) ? 管理溝通 ? 創(chuàng)新管理 ? 企業(yè)文化與社會責(zé)任 3 管理學(xué)導(dǎo)論 4 為什么學(xué)管理 ? 什么是管理？ ? 管理者為什么重要？ ? 誰是管理者？ ? 管理者做什么？ ? 管理職能？ 5 什么是管理 ? 讓別人去做自己想做的事 ? 管人理事 ? 管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。 ” —— 諸葛亮 強調(diào)人的作用：一是重人心向背 ， 二是重人才歸離 。 ? B 泰勒的科學(xué)管理 只重視技術(shù)的因素 ， 不重視人群社會的因素 。 28 管理的一般原則 ? （ 11） 公平 ：公平是公道加善意，執(zhí)行已有的規(guī)定應(yīng)公道，補充協(xié)定靠公平。 ? （ 3） 正規(guī)選擇 ： 人員的任用 。 ? （ 2） 是理性精神合理化精神的體現(xiàn) 。 ? （ 4） 企業(yè)管理人員必須具有處理人事問題的能力 。 ? (2)組織存在要有 3個基本條件 ：明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通。 能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿 ，不能直接激勵職工 。 Y理論 是指以誘導(dǎo)的方法鼓勵職工發(fā)揮主動性和積極性的管理 。 ? 效果＝目標方向 效率 65 權(quán)變理論學(xué)派 ? 代表人物 ： 伍德沃德 、 羅伯特 ? 管理就是設(shè)計和維護一種環(huán)境 ， 它分為 計劃 、 組織 、 人事 、指揮和控制 五項職能；協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì) ， 貫穿于全過程；管理方法和管理學(xué)是不同的；比較管理通過研究和分析不同環(huán)境中的管理將企業(yè)活動分為管理的和非管理的 ， 從而找出不同的經(jīng)營影響因素 。 見解和新的精神 ， 并提出了未來企業(yè)的八大經(jīng)營原則：目標 、 共識 、 卓越 、 一體 、 績效 、實證 、 親歷 、 政治 72 物質(zhì)層 精神層 制度層 組織文化三個層次 企業(yè)文化 73 明茨伯格的管理角色論 ? 人際關(guān)系角色 ? 名義領(lǐng)袖 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)官 ? 信息傳遞者 ? 監(jiān)控者 ? 傳播者 ? 發(fā)言人 ? 決策制定角色 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 故障排除者 ? 資源調(diào)配者 ? 談判者 74 管理者素質(zhì) 75 管理者素質(zhì) 知識 (Knowledge) 技能 (Skills) 態(tài)度 (Attitude) 76 有效管理者的知識結(jié)構(gòu) ? 高層主管 ：產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、流程知識。 任務(wù)型管理 由于工作條件的安排達到高效率的運作，使人的因素的影響降到最低。 團隊型管理 員工奉獻來完成工作，共同利益、相互依賴，創(chuàng)造了信任和管理的關(guān)系 貧乏的管理 俱樂部式的管理 權(quán)威式的管理 團隊式的管理 中間式的管理 6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的比較 專制型 權(quán)威型 關(guān)系型 民主型 領(lǐng)跑型 教練型 工作方式 要求立刻服從 強調(diào)遠景目標，號召員工為之奮斗 建立情感紐帶，創(chuàng)造一種和諧的關(guān)系 通過參與來達成共識 設(shè)定很高的績效標準 為未來培養(yǎng)員工 慣用語 照我說的做 跟我來 員工優(yōu)先 你怎么看 學(xué)我的樣，快 試試看 運用時機 發(fā)生危機時，開始轉(zhuǎn)型時，或者處理問題員工時 當(dāng)變革需要新的遠景目標時，或一個明確的方向時 恢復(fù)團隊