15、基礎(chǔ)銷售技巧(完整版)
【正文】 ,與競 爭對手的關(guān)系● 策略性的原因 殺價 ,借此提高地位表示同情Express Empathy? 仔細(xì)聆聽? 不打斷他的講話? 以發(fā)問答復(fù)異議? 答復(fù)要婉轉(zhuǎn)? 不要馬上否定異議克服異議的基本方法是Basic Skills Of HandlingObjections? 別急 ,慢慢來 ,先聆聽? 再把異議分類 :’ 找出異議的原因 異議原因的由來? 確認(rèn)客戶再沒有其他異議? 避免無謂的對質(zhì)? 解釋蒙牛產(chǎn)品的特征及優(yōu)勢和蒙牛的優(yōu)勢地位? 以認(rèn)同的問題來結(jié)束克服異議的 ”四要 ”? 要考慮可能的異議? 要隔離主要異議? 要先 ” 同意 ” ,但是 ……? 要解決異議“四不要 ”? 不要插嘴? 不要爭辯? 不要躲避問題? 不要重提抱怨產(chǎn)品及促銷活動介紹Presentation on products Promotions(FAB)有效的產(chǎn)品介紹能帶來什么收獲 ?產(chǎn)品及促銷活動介紹Presentation on products Promotions(FAB)特征 : 產(chǎn)品 ,服務(wù)或促銷活動本身所包含的 任何事實優(yōu)勢 : 解釋特征的意義及重要性利益 : 客戶從產(chǎn)品的特征及優(yōu)勢中獲得的好處 加 強 關(guān) 系Reinforcing relationship? 感興趣的話題? 共同的愛好? 良好的建議? 贊美客戶. 令客戶接納與同意你的建議 Testing For Acceptance“ 購買信號 ” 及“ 警告信號 ” 令客戶接納與同意你的建議 Testing For Acceptance“購買信號 ”“ 貨能及時送到嗎 ?”“ 促銷的條件是什么 ?”“ 你認(rèn)為呢 ?” 令客戶接納與同意你的建議 Testing For Acceptance“警告信號 ”“我需要多一點時間考慮這件事情 ”一邊笑一邊不斷的搖頭說 “不 ” 令客戶接納與同意你的建議 Testing For Acceptance客戶在接受你的建議后你所需要做的是 :● 總結(jié)你們所討論的要點● 從客戶的口中得到承諾● 道謝及定好下一次的拜訪21字訣一找動線 :人流主要流動的方向 ,消費者走得到、看得到的位置二陳列 ：將產(chǎn)品陳列于好的位置，以便引起消費者的注意；三增排面：爭取最大的陳列面，展現(xiàn)產(chǎn)品的氣墊，增強視覺 沖擊力；四標(biāo)價 ：寫明產(chǎn)品的規(guī)格與價格；五重分配：重新在主貨架上分配陳列面，注意產(chǎn)品的包裝、 顏色及口味合理搭配，以引起消費者的注意；六清潔 ：隨時保持產(chǎn)品的清潔、干凈。 08:51:0208:51:0208:51Wednesday, February 17, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:51:0208:51:0208:512/17/2023 8:51:02 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 8:51:02 上午 8:51 上午 08:51:02二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 218:51 上午
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