企業(yè)診斷與平衡計(jì)分卡的運(yùn)用(完整版)
【正文】 何種績(jī)效評(píng)估表 發(fā)展一套傳達(dá)工作期望的流程： 建立一套有關(guān)工作績(jī)效回饋的制度 第 0節(jié) 績(jī)效管理概論 發(fā)展是否為明 日工作預(yù)作準(zhǔn)備 ? 改善績(jī)效否 ? 能否區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣， 與未來(lái)發(fā)展?jié)摿?? 激勵(lì)否 ? 薪酬 績(jī)效 評(píng)估 訓(xùn)練發(fā)展 甄選任用 是否選擇具有績(jī)效良好潛力者 ? 能否區(qū)分績(jī)效水準(zhǔn)， 作為薪酬之依據(jù) ? 能否提供訓(xùn)練 發(fā)展所需資訊 ? ?績(jī)效評(píng)估與人力資源管理 ?績(jī)效評(píng)估對(duì)企業(yè)與員工所提供之訊息 對(duì)象 種類(lèi) 企業(yè) 員工 評(píng)核性訊息 員工任免 、 升遷 、 職務(wù)調(diào)動(dòng) 瞭解過(guò)去工作績(jī)效 核薪 、 獎(jiǎng)金 、 福利 確定工作生涯發(fā)展程度 企業(yè)政策之檢討 瞭解個(gè)人長(zhǎng)處與缺點(diǎn) 發(fā)展性訊息 盤(pán)點(diǎn)人力資源現(xiàn)況 澄清職業(yè)生涯發(fā)展方向 瞭解因應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)之人力需求 確認(rèn)員工自我發(fā)展之潛能 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之選擇 ： 依工作性質(zhì)、公司策略與目的及行業(yè)性質(zhì)而定。 依員工投入 、 過(guò)程 、 產(chǎn)出三個(gè)向度考量 ， 選擇適當(dāng)指標(biāo) 。 對(duì)員工表現(xiàn)定一固定標(biāo)準(zhǔn)，員工績(jī)效與所定之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比較，評(píng)估基礎(chǔ)以員工績(jī)效表現(xiàn)為主 。 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ： ?SMART原則 ?Reachable可達(dá)成的：?jiǎn)T工付出就有成果 。 ?公平性 :是指績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)不受個(gè)人特徵，如年齡、年資、性別等因素影響。 如忠誠(chéng)度 、值得信賴(lài)、有創(chuàng)造力 、有自信、有團(tuán)隊(duì)精神 。 績(jī)效評(píng)估方法： ?評(píng)估尺度法。 特點(diǎn) : 輔助性工具 。 等級(jí) 姓名 等級(jí) 姓名 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 績(jī)效評(píng)估方法： ?強(qiáng)迫百分比分配法?？赡馨l(fā)生的偏差有下列幾種 : ?月暈效果 :主管因?yàn)椴繉俚囊粋€(gè)特徵給予較高或較低的成績(jī) ?寬嚴(yán)偏差 :有些主管由於擁有大將手下無(wú)弱兵的心理，或傾向於完美主義給予部屬高或低的的分?jǐn)?shù) ?中間傾向偏差 : 打出高低分?jǐn)?shù)不僅容易引起部屬對(duì)主管反彈，也易引起部屬間的摩擦 為了保持和諧氣氛，有些主管往往以中間或平均分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估部屬的工作表現(xiàn) 。 7?? 第三節(jié) 比率法與參數(shù)規(guī)劃法 比率法 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 參數(shù)規(guī)劃法：事先決定適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)函數(shù) ， 以分析企業(yè)之生產(chǎn)效率 。 動(dòng)態(tài)分析可稱(chēng)橫的分析或水平分析 。 重視整體利潤(rùn)最大化 。 ? 財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 造成過(guò)度追求短期的財(cái)務(wù)成功 ，而對(duì)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的無(wú)形與智慧資產(chǎn)投資不足 。 但顧客的期望是：效率高且低故障率的機(jī)器。 ? 平衡計(jì)分卡的功用：協(xié)助組織掌握未來(lái)發(fā)展空間 依據(jù)企業(yè)組織策略與產(chǎn)業(yè)特性，設(shè)計(jì)合理績(jī)效指標(biāo)，使組織策略意圖傳達(dá)給每一組織成員，取得策略目標(biāo)共識(shí)。 又因?yàn)橘Y料包絡(luò)分析法無(wú)須事先設(shè)定效率邊界的函數(shù)形態(tài) ， 故為非參數(shù)規(guī)劃法 。 多項(xiàng)投入與產(chǎn)出之效率 效率 = 產(chǎn)出之加權(quán)總和 / 投入之加權(quán)總和 各投入與產(chǎn)出之權(quán)重估計(jì)。 2023年 3月 15日星期三 下午 5時(shí) 39分 24秒 17:39: 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 17:39:2417:39:2417:39Wednesday, March 15, 2023 1 不知香積寺 ， 數(shù)里入云峰 。 17:39:2417:39:2417:393/15/2023 5:39:24 PM 1 越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 下午 5時(shí) 39分 24秒 下午 5時(shí) 39分 17:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 17:39:2417:39:2417:39Wednesday, March 15, 2023 1 知人者智 ， 自知者明 。 2023年 3月 15日星期三 下午 5時(shí) 39分 24秒 17:39: 1 楚塞三湘接 ， 荊門(mén)九派通 。 2023年 3月 下午 5時(shí) 39分 :39March 15, 2023 1 行動(dòng)出成果 ， 工作出財(cái)富 。 A = A B C A B C 7?? 效率與權(quán)重估計(jì) det(A –λI) = = 得 既 特徵值 λ= 0 或 λ = (或 ) 取最大特徵值為 λmax = 7?? 效率與權(quán)重估計(jì) 得 ?計(jì)算各投入項(xiàng)目之權(quán)重 求 λmax 所對(duì)應(yīng)之特徵向量 (Eigen vector) Vmax = (v1,v2,v3)， 既解 AVmax =λmaxVmax，既 7?? 效率與權(quán)重估計(jì) ?投入項(xiàng)目之權(quán)重和應(yīng)為 1 v1+v2+v3 = 1 加上此條件可解出 (v1， v2， v3 ) = (, , )分別為投入 A, B, C 之權(quán)重 7?? 教科書(shū) : 企業(yè)診斷與績(jī)效評(píng)估 作者 : 陳澤義 ,陳啟斌 書(shū)局 : 華泰書(shū)局 (0223773877) 參考書(shū) :平衡計(jì)分卡 (臉譜 ) 管理績(jī)效評(píng)估 — 資料包絡(luò)分析法 作者 ： 高強(qiáng) , 華泰 績(jī)效管理 作者 ：丁志達(dá) 書(shū)局：揚(yáng)智 講義下載 : 黑板系統(tǒng) (BB) 評(píng)量 :平常成績(jī) 20% 分組報(bào)告 20% 作業(yè) 20% 期中考 20% 期末考 20% 7?? 授課進(jìn)度 週 次 主 題 第一週 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效衡量 (第七章 ) 第二週 資料包絡(luò)分析 (第七章續(xù) ) 第三週 財(cái)務(wù)比率與 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 (第八章 ) 第四週 經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)附加價(jià)值 (第十一章 ) 7?? 授課進(jìn)度 週 次 主 題 第五週 智慧資本與經(jīng)營(yíng)績(jī)效 (第十章 ) 第六週 智慧資本與經(jīng)營(yíng)績(jī)效 (第十章 ) 第七週 平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)理念 (第十二章 ) 第八週 平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面 (第十三章 ) 7?? 授課進(jìn)度 週 次 主 題 第九週 期中考 第十週 策略觀點(diǎn)之平衡計(jì)分卡 (第十四章 ) 第十一週 平衡計(jì)分卡管理流程 (第十五章 ) 第十二週 整合式 平衡計(jì)分卡 (第十六章 ) 7?? 授課進(jìn)度 週 次 主 題 第十三週 平衡計(jì)分卡之應(yīng)用實(shí)例 (第十七章 ) 第十四週至第十七週 企業(yè)危機(jī)管理 (一至六章 ) 第十八週 期末考 7?? 靜夜四無(wú)鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 亦可視為總要素生產(chǎn)力的一般化形式 。 財(cái)務(wù)性指標(biāo) 在股東眼中我們表現(xiàn)如何 如資產(chǎn)報(bào)酬率 、 現(xiàn)金流量 營(yíng)運(yùn)性 指標(biāo) 顧客觀點(diǎn) 顧客如何看待我們 如顧客滿(mǎn)意度指數(shù) 、 顧客 保留率 內(nèi)部業(yè)務(wù)觀點(diǎn) 我們必須在那
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