【正文】 成本高于成本高于 50％，應(yīng)對檢驗工作進(jìn)行研究％，應(yīng)對檢驗工作進(jìn)行研究，適當(dāng)放寬檢驗標(biāo)準(zhǔn)，降低檢驗費用。如制造過程產(chǎn)生的廢品、次品和返修的損耗。是組織內(nèi)各職能部門全體人員質(zhì)量活動的根本準(zhǔn)則是組織內(nèi)各職能部門全體人員質(zhì)量活動的根本準(zhǔn)則的質(zhì)量方針：的質(zhì)量方針： 一流的產(chǎn)品；一流的質(zhì)量；一流的服務(wù)一流的產(chǎn)品；一流的質(zhì)量；一流的服務(wù)2/2/2023 2223? 質(zhì)量目標(biāo)：是指與質(zhì)量有關(guān)的、所追求的或作為目的的事物? 三一的質(zhì)量目標(biāo)：2/2/2023 2324? 質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)?？刂疲u估執(zhí)行情況，控制組織資源。管理是在一定環(huán)境和條件下通過 “協(xié)調(diào) ”的活動，綜合利用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的過程，是一系列 相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成。? ③ “必須履行的 ”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的? ④ 要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。u 2023年榮獲 2023年度 “ 最具影響力企業(yè) ” 榮譽稱號2/2/2023 1617 全面質(zhì)量管理＝ 全面 ＋ 質(zhì)量 ＋ 管理從大家口頭上常說從大家口頭上常說 “質(zhì)量質(zhì)量 ”這個詞，會出現(xiàn)什么樣的聯(lián)想呢？這個詞，會出現(xiàn)什么樣的聯(lián)想呢？“結(jié)實耐用結(jié)實耐用 “、用高級材料做成、用高級材料做成 ”、 “使用方便使用方便 ”、 “外觀漂亮外觀漂亮 ”、精密加工的產(chǎn)、精密加工的產(chǎn)品品 ”，這些都是第一次參加，這些都是第一次參加 QC培訓(xùn)的人回答的概括，許多人，都只是局限培訓(xùn)的人回答的概括，許多人，都只是局限于產(chǎn)品或?qū)ο螅ㄓ行蔚模┘右钥紤]的。2/2/2023 1415 三一品質(zhì)管理活動的歷史三一人憑著對 “ 三個一流 ” 的孜孜追求 ,心懷 “ 品質(zhì)改變世界 ” 的偉大夢想，在質(zhì)量管理這塊試驗田里不斷實踐，精心耕耘。質(zhì)量小組活動。全員參與降低不良費根堡顧客才是衣食父母? ?1989年我國設(shè)立國家質(zhì)量獎。? ?1950年至 1960年 Deming與 Juran引導(dǎo)日本進(jìn)入 TQC。全員性（執(zhí)行質(zhì)量是公司全體人員的責(zé)任）。只關(guān)注制造部門和質(zhì)保部門，忽視其它部門的質(zhì)量管理。? 缺點：216。的概念和方法用到管理。經(jīng)濟(jì)性差：生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗，檢查的成本經(jīng)濟(jì)性差：生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗，檢查的成本 （失效成本（失效成本 +檢查成本）檢查成本）大大增加大大增加216。預(yù)防性差：預(yù)防性差： 質(zhì)量管理的目的僅是檢查符合產(chǎn)品的特性質(zhì)量管理的目的僅是檢查符合產(chǎn)品的特性216。起到控制和預(yù)防的作用。 只重視數(shù)理統(tǒng)計的應(yīng)用，忽略了人的主觀能動性。許多人感部門和質(zhì)保部門，忽視其它部門的質(zhì)量管理。全過程（產(chǎn)品的設(shè)計、試制、銷售的全部過程都要質(zhì)量管理）全過程（產(chǎn)品的設(shè)計、試制、銷售的全部過程都要質(zhì)量管理）全企業(yè)（各部門進(jìn)行品質(zhì)的改善）全企業(yè)（各部門進(jìn)行品質(zhì)的改善）此概念逐步被世界許多國家所接受，并結(jié)合本國國情有了進(jìn)一步的發(fā)展，特別此概念逐步被世界許多國家所接受，并結(jié)合本國國情有了進(jìn)一步的發(fā)展，特別是日本。? ?1951年日本設(shè)立戴明 (Deming)賞。? ?1990年戴明 (Deming)賞設(shè)立 40年，日本成為經(jīng)濟(jì)大國。遠(yuǎn)景規(guī)劃 /質(zhì)量文化全員改善 / 美： QIT；日： QCC經(jīng)久耐用經(jīng)營策略2/2/2023 1314 三一三一 TQM活動的開展活動的開展從 2023年起，逐步開展了 QC活 動 。u 1999年 2月，通過了 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；u 2023年 11月，獲得國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu) —— 德國 RWTUV公司的 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書；u 2023年 6月，通過 ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，取得了認(rèn)證證書；u 2023年 12月，通過了 ISO 10012計量確認(rèn)體系認(rèn)證；u 2023年 1月，通過了 2023版 ISO 9001質(zhì)量管理體系換版轉(zhuǎn)化認(rèn)證；u 2023年 2月，通過了泵車和攪拌車等產(chǎn)品 CCC認(rèn)證；u 2023年 6月，服務(wù)體系（營銷公司）通過 2023版 ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；u 2023年 9月，拖泵和泵車系列產(chǎn)品被評為 “ 湖南省名牌產(chǎn)品 ” ；u 2023年 10月，拖泵被評為 “ 全國用戶滿意產(chǎn)品 ” ；u 2023年 11月，公司被評為 “ 湖南質(zhì)量信得過單位 ” ；u 2023年 07月，通過 OHSAS18001安全管理體系認(rèn)證；和質(zhì)量、環(huán)境和安全一體化管理體系審核；u 2023年 12月，榮獲 “ 湖南省質(zhì)量管理獎 ” 殊榮。于產(chǎn)品或?qū)ο螅ㄓ行蔚模┘右钥紤]的。2/2/2023 1819? 質(zhì)量特性：是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成。從職能作用看，計劃是前提，組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，控制是手段。? 質(zhì)量控制：是為了達(dá)到要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，致力于滿足質(zhì)量要求。? ② 由于質(zhì)量缺陷所導(dǎo)致的企業(yè)收益的減少額 。適當(dāng)放寬檢驗標(biāo)準(zhǔn)，降低檢驗費用。2/2/2023 3233? 質(zhì)量檢驗的幾種形式? 查驗原始的質(zhì)量憑證? 實物檢驗? 派員進(jìn)廠（駐廠）驗收? 質(zhì)量檢驗的分類? 按檢驗階段分類? 1）進(jìn)貨檢驗? 2）過程檢驗? 3）最終檢驗? 按檢驗場所分類? 1）固定場所檢驗? 2）流動檢驗（巡回檢驗）2/2/2023 3334? 按檢驗的執(zhí)行人員分類? 1）自檢? 2）互檢? 3）專檢? 以上三檢中，以專檢為主，自檢、互檢為輔。（排列圖、相關(guān)圖）第四步，擬定措施計劃（ 5W1H： WHY必要性； WHAT目的 。它包括制定、發(fā)布、實施、定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。保持品質(zhì)的穩(wěn)定。保持工作。所以說開展業(yè)務(wù)另外的時間所做的工作；更不是只在報告或發(fā)表時用的東西。管理使配各職責(zé)任務(wù)并使其實行，日常跟蹤，恰當(dāng)評價成果的職責(zé)。務(wù)。2/2/2023 4950 QC小組活動QC小組又稱質(zhì)量管理小組。①① 徹底的落實以市場為導(dǎo)向的思路徹底的落實以市場為導(dǎo)向的思路③③ 重視計劃重視計劃⑥⑥ 手法只是手段手法只是手段循環(huán)。迪爾和艾倫 如產(chǎn)品、服務(wù)、形象口號 企業(yè)文化的行為層　　是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。質(zhì)量文化是高度理性的文化，它是組織領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合自身的質(zhì)量管理經(jīng)營，有意識地提出而形成的。? （ 2）當(dāng)?shù)貍}庫無貨而公司有貨，最遲 24小時到達(dá)。? 當(dāng)我們開始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜地反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題： “你在為誰工作？ ”? 員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，需要公司每一成員的共同努力，任何企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。? 質(zhì)量專業(yè)人員資格考試：? ＞初級資格考試設(shè)：質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識、質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務(wù)兩? 個科目? ＞中高級資格考試設(shè)：質(zhì)量專業(yè)綜合知識、質(zhì)量專業(yè)理論與實務(wù)兩個? 科目，實行考試與評審相結(jié)合的辦法。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。2/2/2023 7374? 考級規(guī)定資格規(guī)定? 基本要求? ＞認(rèn)同三一文化 ,遵守公司規(guī)章制度。只有參加質(zhì)量考級并獲得相應(yīng)等級證書的員工才有相? 應(yīng)的上崗、調(diào)級、轉(zhuǎn)崗、晉升、評職的資格。? 反應(yīng)速度：? （ 1） 服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后 5分鐘內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說明處理措施；? （ 2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場的時間：? 市區(qū)內(nèi)不超過 2小時，跨地區(qū)不超過 8小時，跨省份不超過 24小時 (西北地區(qū)時間 稍有延長 )。? 實踐性。 企業(yè)文化的精神層 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法（埃德加 ② 尊重個性，創(chuàng)造有吸引力、充滿活力的工作場所（環(huán)境）。這種想法過早。的問題。一句話來說，就是重視客戶（包含下道工位）。 （包含了四層意思）2/2/2023 5051 QC意識意識在我們?nèi)粘I(yè)務(wù)中，對于有效的推進(jìn)品質(zhì)管理活動，在我們?nèi)粘I(yè)務(wù)中，對于有效的推進(jìn)品質(zhì)管理活動， “QC 意識意識 ”” 是很重要是很重要的。實際解決大半的工作現(xiàn)場問題與課題的是一般管理人員。循環(huán)，就是部科長的品質(zhì)管理活動。就是品質(zhì)管理活動一點也不過分。把這種思路付之質(zhì)量管理活動，僅僅是掌握思路或手法是起不了任何作用的。衡量企業(yè)的管理水平，標(biāo)準(zhǔn)化是衡量企業(yè)是否可以做大的門檻。反饋修訂再實施的過程。WHO。它分為四個階段、八個步驟。? 2）質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。? ③ 為了防止質(zhì)量缺陷所進(jìn)行的有意識的投入。? 質(zhì)量改進(jìn)：是指為了向本組織提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。）：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)性的活動?；顒?。? 克勞士比：? 質(zhì)量就是第一次把事情作對。? 關(guān)