ch6企業(yè)質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 2 本章主要內(nèi)容 ? 質(zhì)量管理及其發(fā)展 ? 全面質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理的常用方法 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量認(rèn)證 3 質(zhì)量管理及其發(fā)展 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的關(guān)鍵 企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要支柱 提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑 朱春紅 4 基本概念 ? ? 狹義的理解 ， 把質(zhì)量等同于產(chǎn)品質(zhì)量 。 產(chǎn)品合格嗎？ 看質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吧！ 朱春紅 7 ? 企業(yè)技術(shù)工作、管理工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。 從歷史上看，質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段： 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 20世紀(jì)初至 40年代 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 20世紀(jì) 40~50年代末 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì) 60~80年代 新時(shí)期質(zhì)量管理階段 20世紀(jì) 90年代起 事后把關(guān) 全數(shù)檢驗(yàn) 某些檢驗(yàn)屬于破壞性的 預(yù)防為主 專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制師與技術(shù)人員承擔(dān) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法 易忽視質(zhì)量管理的組織工作 費(fèi)根堡姆 1961 系統(tǒng)方法 全員參與 以 ISO9000為主要管理制度 以顧客滿(mǎn)意為中心，顧客驅(qū)動(dòng)質(zhì)量管理 強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的作用 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量文化的作用 質(zhì)量管理社會(huì)化，強(qiáng)調(diào)社會(huì)質(zhì)量意識(shí)與監(jiān)督作用 朱春紅 13 中國(guó)質(zhì)量管理 ? 管理機(jī)構(gòu) —— 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) ? 2023年頒布評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、 2023年正式啟動(dòng)。 圖 63 PDCA管理循環(huán)四個(gè)階段示意圖 圖 64 PDCA管理循環(huán)八個(gè)步驟示意圖 朱春紅 22 ? PDCA循環(huán)順序進(jìn)行，靠組織力量推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾動(dòng)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。 朱春紅 26 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 的發(fā)展 ? 1990年 ， ISO/TC176決定對(duì) 1987年版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有限的技術(shù)修訂 ，1994年完成并正式發(fā)布 ， 這就是第二個(gè)版本 ， 即通稱(chēng)的 1994版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) 。 ” 其程序包括抽樣 、 檢驗(yàn)和檢查程序；合格評(píng)估 、 鑒定和保證；注冊(cè) 、 認(rèn)證和批準(zhǔn) ， 以及它們的結(jié)合 。 質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施 朱春紅 38 ?世界各國(guó)各質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證的程序不盡相同 ， 但一般都遵循 ISO/IEC指南 48《 第三方評(píng)定與注冊(cè)供應(yīng)商質(zhì)量體系指南 》 中提出的程序和規(guī)則 。 。 合格評(píng)定 朱春紅 34 ① 認(rèn)證是由第三方進(jìn)行的 ， 認(rèn)可是由權(quán)威團(tuán) 體進(jìn)行的 。 ? 2023年 ， ISO/TC176和 ISO/207正式發(fā)布了 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的另一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO 19011質(zhì)量和 （ 或 ） 環(huán)境管理體系 — 審核指南 。 ? 螺旋式上升。 其特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1） 全員參加的質(zhì)量管理； （ 2） 全過(guò)程的質(zhì)量管理；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1