【正文】 ? 設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展計劃 ? 制定、管理和實施員工培訓(xùn)計劃 ? 設(shè)計員工績效體系 ? 設(shè)計和管理員工激勵機制 人力資源部 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) 人事科 行政科 ? 黨、政、工、團、紀檢及與政府有關(guān)部門的聯(lián)系 ? 防火、防災(zāi)的宣傳和相應(yīng)措施的落實 ? 資格證書等單證管理工作 ? 固定資產(chǎn)的卡片登記、維修和保養(yǎng)工作 總部 人力資源部 成立人力資源部，加強企業(yè)對人力資源的管理 總 經(jīng)理 企 業(yè)規(guī)劃部 商 務(wù)部 人 力資源部 銷 售部 市 場部 信 息技術(shù)部 經(jīng) 理部 口 岸分公司 運 營計劃部 財 務(wù)部 ? 設(shè)計管理流程，組織結(jié)構(gòu)和組織單元間的關(guān)系，設(shè)計和確定部門組織績效考核指標，評估組織績效 ? 制定質(zhì)量管理策略，建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的運行，評估和改進質(zhì)量管理體系 ? ISO9002的評審工作和流程定期更新 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) 企劃部 企業(yè)策略規(guī)劃科 質(zhì)量管理科 項目管理科 ? 負責收集宏觀信息，分析和評估經(jīng)濟趨勢、外部競爭環(huán)境、國家政策法規(guī)和新興技術(shù) ? 制定企業(yè)長期發(fā)展遠景，確定企業(yè)發(fā)展方向，制定業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ? 企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的洽談 ? 對新航線和新服務(wù)產(chǎn)品的可行性方案進行決策 ? 向有關(guān)上級單位、政府部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù) ? 審議和管理企業(yè)大型項目的開展，特別是公司戰(zhàn)略性投資項目，如分公司 /辦事處的開設(shè)等 總部 – 企劃部 成立企業(yè)規(guī)劃部，加強企業(yè)對宏觀環(huán)境的了解，為企業(yè)未來發(fā)展確定方向，加強企業(yè)內(nèi)部管理和項目管理 ? 負責總部業(yè)務(wù)的會計記帳工作 ? 負責客戶應(yīng)收帳款的對帳，并提醒銷售員及時催討過期的款項 ? 分析和核算經(jīng)營成本 ? 稅務(wù)活動 財務(wù)部 財務(wù)管理科 會計核算科 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) ? 制定公司財務(wù)預(yù)算，執(zhí)行和控制財務(wù)預(yù)算，評估和調(diào)整財務(wù)預(yù)算 ? 負責企業(yè)資金籌措和投資分析管理 ? 負責客戶信用額度的審定 ? 合并分公司的財務(wù)報表 ? 制定月度／年度資金計劃 ? 編制月度／年度外部／內(nèi)部管理報表 總 經(jīng)理 企 業(yè)規(guī)劃部 商 務(wù)部 人 力資源部 銷 售部 市 場部 信 息技術(shù)部 經(jīng) 理部 口 岸分公司 運 營計劃部 財 務(wù)部 總部 財務(wù)部 完善財務(wù)管理的職能，加強財務(wù)預(yù)算的控制和評估 總部：市場部 ? 銷售空白地區(qū)的網(wǎng)點拓展可行性論證 ? 銷售空白地區(qū)網(wǎng)點拓展的實施方案設(shè)計 ? 銷售空白地區(qū)的市場拓展實施與網(wǎng)點建設(shè) 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) 市場部 營銷管理 市場拓展 客戶服務(wù) ? 負責收集市場信息，了解客戶對貨運的需求，了解競爭對手運營狀況 ? 提出新航線和新服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)建議，負責和協(xié)調(diào)可行性報告的編制 ? 制定營銷計劃、價格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略，確定目標客戶 ? 負責企業(yè)對外的廣告媒體宣傳 ? 負責制訂國內(nèi)／海外代理的選擇方案 ? 統(tǒng)一制定對客戶報價的政策 ? 提供市場分析的結(jié)果，協(xié)同銷售部制定年度銷售計劃 ? 監(jiān)控客戶對運輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度，處理客戶投訴 ? 提供運輸信息的查詢 ? 提供客戶咨詢 總部：物流開發(fā)部及項目組 副總 項目組 物流開發(fā)部 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) ? 定期進行物流市場的調(diào)研，研究物流服務(wù)發(fā)展趨勢 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略和物流市場研究結(jié)果，制定、執(zhí)行內(nèi)部能力培養(yǎng)計劃 ? 收集市場招標信息，參與投標活動、進行業(yè)務(wù)洽談 ? 研究公司現(xiàn)有客戶資料，挖掘第三方物流服務(wù)的潛在客戶 ? 協(xié)調(diào)各地分公司未物流服務(wù)提供的資源分配工作 ? 設(shè)計服務(wù)標準、價格，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 ? 根據(jù)服務(wù)標準，提供客戶需求的物流增值服務(wù) ? 尋找、培養(yǎng)行業(yè)專家 總部：各業(yè)務(wù)銷售管理部、營運管理部 空運 /海運 /非貿(mào)副總 銷售管理部 營運管理部 ? 負責分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，及與市場部的協(xié)商，確定銷售計劃 ? 負責制定銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃 ? 管理客戶檔案 ? 負責銷售統(tǒng)計、分析和報告 ? 根據(jù)年度銷售計劃制定年度的營運計劃，并定期調(diào)整營運計劃，以最大程度的配合銷售的實現(xiàn) ? 同主要承運商洽談，簽訂貨運合同，以獲得最優(yōu)惠的運費價格和付款條款，并能最大程度的保證貨物的及時運輸，提高客戶的滿意度 ? 制定業(yè)務(wù)操作的規(guī)范，考核分公司的執(zhí)行情況 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) 分公司：各業(yè)務(wù)的銷售、操作 空運 /海運 /非貿(mào)經(jīng)理 銷售 操作 銷售行政 銷售 訂艙 報關(guān) ? 執(zhí)行總公司和承運商簽訂的長期供應(yīng)協(xié)議 ? 根據(jù)客戶訂艙要求，向承運商訂艙 ? 負責制單、簽單等單證處理工作 ? 根據(jù)客戶需求提供報關(guān)服務(wù)，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫單、條形碼制作、配合海關(guān)進行查驗，代收代繳費用等 ? 及時通知銷售人員報關(guān)狀態(tài)信息 ? 定期向總公司部銷售管理部匯報銷售預(yù)測 ? 根據(jù)總公司的銷售計劃制定相應(yīng)的分公司的銷售計劃 ? 洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，維護客戶檔案 ? 根據(jù)總公司的銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃，制定分公司相應(yīng)的政策 ? 監(jiān)控客戶對運輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度 ? 根據(jù)銷售政策開發(fā)目標客戶，洽談客戶協(xié)議 ? 拜訪客戶，維護客戶關(guān)系 ? 執(zhí)行分公司的銷售政策 ? 根據(jù)公司報價規(guī)則對外報價，接受客戶的貨運委托 ? 定時聯(lián)絡(luò)客戶，及時提供貨物在途狀態(tài)信息 ? 執(zhí)行公司信用政策， ? 負責與客戶進行應(yīng)收帳款的對帳和催討 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) 分公司：儲運部 儲運 倉儲 運輸 部門主要職責 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負責日常倉庫管理和維護 ?