某房產(chǎn)金融公司關(guān)鍵管理流程建立報告(完整版)
【正文】 難雜案 CRRM監(jiān)控分析 A B C D 抽查 復審 12 貸后 CRRM流程 流程 貸后 CRRM流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： CRRM 服務(wù) /拓展部 市場部 責任人 備注 ? ? ? ?對 ABC客戶服務(wù)區(qū)分；跟蹤客戶滿意度 客戶服務(wù)及客戶數(shù)據(jù)更新 交叉銷售推薦 新產(chǎn)品推薦 CRRM監(jiān)控分析 ? 13 清貸 CRRM流程 流程 清貸 CRRM流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 清貸 CRRM 責任人 備注 ? ? ? ? 業(yè)務(wù)獲取可行性分析 電腦推薦清貸策略 清貸辦理流程 反饋流程 CRRM監(jiān)控分析 14 主要內(nèi)容 182。未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。 流程的層級劃分 182。 流程的層級劃分 182。 機密 德賽關(guān)鍵管理流程建立報告 1 本次流程再造從從核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程兩方面來進行，同時充分關(guān)注德賽與農(nóng)行業(yè)務(wù)和管理流程的接口 二手樓按揭 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵管理流程 營銷與銷售 風險控制 客戶管理 業(yè)績與人力資源管理 新產(chǎn)品開發(fā)及推廣 清貸業(yè)務(wù) 農(nóng) 行 業(yè) 務(wù) 流 程 接 口 農(nóng)行管理流程接口 2 目錄 182。 關(guān)鍵管理流程 ? CRRM流程 ? 業(yè)績與人力資源管理流程 ? 營銷與銷售管理流程 23 流程類型 第一級 第二級 第三級 第四級 關(guān)鍵管理流程 營銷與銷售流程 營銷計劃制定流程 營銷計劃實施流程 營銷與銷售結(jié)果評估流程 營銷與銷售管理流程的層級劃分 24 營銷與銷售管理流程框架 流程 營銷與銷售管理流程框架 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 /CRRM部 業(yè)務(wù)部門 責任人 備注 ? ? ? ? 營銷計劃制定流程 營銷計劃實施流程 營銷與銷售結(jié)果評估流程 25 營銷計劃制定流程 流程 營銷計劃制定流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人
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