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7競爭市場中的服務(wù)定位(完整版)

2025-03-19 22:38上一頁面

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【正文】 Atlantic 不行動 ? 行動 ? Castle 昂貴的 高級 服務(wù) 中等 服務(wù) 較不昂貴的 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 38 貝爾維爾地區(qū)主要商務(wù)旅館未來定位圖 :位置 VS. 實體豪華程度 (圖 ) ShangriLa Heritage Mandarin New Grand Marriott Continental Regency Sheraton Italia Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic 不行動 ? 行動 ? Castle 非常豪華 購物區(qū)和 會議中心 中等豪華 金融 地區(qū) 郊區(qū) 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 39 定位圖幫助經(jīng)營階層把策略視覺化 定位圖可說明和競爭者間關(guān)鍵屬性的相對績效 表現(xiàn) 行銷研究可提供資訊來發(fā)展定位圖 ─挑戰(zhàn)即為 確保: 地圖上的屬性為重要的區(qū)隔 企業(yè)在屬性上的表現(xiàn)可準(zhǔn)確反映目標(biāo)顧客的知覺 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 40 定位如何改變可用來預(yù)測未來發(fā)展 利用圖像來表現(xiàn)企業(yè)的策略輪廓與產(chǎn)品定位 , 遠(yuǎn)比理解滿桌子的數(shù)據(jù)和文字資料來的容易 圖表可以促進(jìn) 「 視覺覺醒 」 了解競爭威脅與機會 ,並用以發(fā)展策略 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 41 改變競爭定位 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 42 重新定位 重新定位以回應(yīng)市場結(jié)構(gòu) 、 技術(shù) 、 競爭活動和企業(yè)本質(zhì)的改變 。 由於某些 服務(wù)形象 會擴及到其他服務(wù) , 所以同一地區(qū)不同的服務(wù)定位還是需達(dá)到某些程度的一致性 。 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 3 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 尋求競爭優(yōu)勢 由市場區(qū)隔發(fā)展集中策略 服務(wù)屬性與層級 創(chuàng)造競爭性定位 內(nèi)部、市場和競爭者分析 運用定位圖來發(fā)展競爭策略 改變競爭定位 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 4 尋求競爭優(yōu)勢 在激烈的競爭中 , 產(chǎn)品差異化是很重要的 在成熟市場中 , 唯一的成長方法可能就是搶奪競爭者的市佔率 必頇選擇目標(biāo)顧客 與其嘗試和整個市場的企業(yè)競爭 , 不如集中精力在可以提供最好服務(wù)的顧客身上 強調(diào)那些區(qū)隔中顧客所重視的屬性上的競爭優(yōu)勢 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 5 從競爭者中區(qū)隔出來 企業(yè)必頇將自己從競爭者當(dāng)中區(qū)隔出來 。 定位必頇讓公司與其他競爭者有所區(qū)分 。 圖形通常為兩種屬性 , 若需要用到超過三個構(gòu)面時 , 就必頇使用 3D立體分割圖 。 例如: 長島信託 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 43 透過廣告改變知覺:長島信託 隨著紐約地區(qū)銀行分行設(shè)立法案的解除 , 許多銀行開始進(jìn)駐到長島地區(qū) 。 :08:2920:08:29March 14, 2023 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) , 舊國見青山 。 :08:2920:08Mar2314Mar23 1 世間成事 , 不求其絕對圓滿 , 留一份不足 , 可得無限完美 。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 2023年 3月 14日星期二 8時 8分 29秒 20:08:2914 March 2023 1 一個人即使已登上頂峰 , 也仍要自強不息 。 :08:2920:08Mar2314Mar23 1 越是無能的人 , 越喜歡挑剔別人的錯兒 。 :08:2920:08:29March 14, 2023 1 意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 。 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 44 利用廣告來強調(diào)顧客知覺中的優(yōu)勢 , 而不是試圖改善那些在顧客知覺上較差的屬性 。 如果消費者知覺到的服務(wù)特徵明顯地與管理階層所定義的事實不符時 , 行銷的角色便是努力去改變這些知覺 。 Jack Trout 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 23 定位原則 公司目前在現(xiàn)有與潛在消費者心目中是處於何種地位 ? 現(xiàn)在服務(wù)的顧客是誰 ? 未來可能的目標(biāo)顧客又是誰 ? 公司現(xiàn)有服務(wù)的價值主張為何 ? 它們又各自鎖定什麼樣的目標(biāo)區(qū)隔 ?
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