【正文】 由軟件商的技術(shù)人員進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)施工作僅僅著眼于系統(tǒng)上線，不關(guān)心對(duì)企業(yè)管理的改進(jìn)和流程的優(yōu)化，從而無(wú)法充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果。 軟件商用了技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施工作，沒(méi)有配備管理咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行必要的流程調(diào)整，無(wú)法滿足客戶流程優(yōu)化和管理改進(jìn)的需求；167。 沒(méi)有給予用戶充分有效的培訓(xùn)，用戶也沒(méi)有真正理解軟件和系統(tǒng)的價(jià)值和功能；167。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 中國(guó)汽車(chē)行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。 當(dāng)時(shí)這家公司征詢(xún)咨詢(xún)公司的意見(jiàn)，是繼續(xù)采用老系統(tǒng)，還是另外上一套新的 ERP系統(tǒng)；7. 一家中國(guó)的生產(chǎn)制造型企業(yè) 68q 項(xiàng)目概況167。6. 一家中國(guó)的汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。 在評(píng)估過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi) ERP軟件在功能和集成性上都遜色于國(guó)外ERP軟件，遂決定實(shí)施 SAP軟件；6. 一家中國(guó)的汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè) 66q 項(xiàng)目概況167。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 2023年 2月，該公司在香港和紐約掛牌上市。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。主要的經(jīng)營(yíng)范圍包括進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、固定資產(chǎn)投資和其他投資。 成功解決了系統(tǒng)的跨國(guó)實(shí)施帶來(lái)的基于文化、技術(shù)等領(lǐng)域的復(fù)雜要求 .167。 一家擁有石油天然氣業(yè)務(wù)的公司，通過(guò)其下屬的石油天然氣分公司，提供內(nèi)容廣泛的勘探開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)服務(wù) 。 客戶希望更換不能有效解決千年蟲(chóng)問(wèn)題的系統(tǒng) 167。 內(nèi)容包括流程重組的建議，配置實(shí)施工具，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)界面以及報(bào)告系統(tǒng)等 q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 對(duì)于大型企業(yè)的 ERP實(shí)施來(lái)說(shuō)，考慮到其復(fù)雜的企業(yè)背景和項(xiàng)目環(huán)境，分步選擇的做法對(duì)其更加適合 167。 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行業(yè)務(wù)流程重組和 ERP的關(guān)系 46業(yè)務(wù)流程重組和 ERP的關(guān)系（續(xù)）q 業(yè)務(wù)流程重組所建立的公司經(jīng)營(yíng)管理體系是企業(yè) ERP建設(shè)的基礎(chǔ)q 業(yè)務(wù)流程重組為企業(yè) ERP建設(shè)做好了充分的調(diào)研與準(zhǔn)備q ERP輔助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 的成果 47獨(dú)具特色的集成實(shí)施方法戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及明晰化及明晰化 管理體系實(shí)施管理體系實(shí)施實(shí)施實(shí)施效果效果評(píng)估評(píng)估管理體系設(shè)計(jì)管理體系設(shè)計(jì)企業(yè)信息化企業(yè)信息化實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)系統(tǒng)測(cè)試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開(kāi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)確認(rèn)發(fā)確認(rèn)系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目項(xiàng)目需需求分求分析析軟件選型軟件選型信息技術(shù)信息技術(shù) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 48ERP實(shí)施顧問(wèn)的選擇根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)和環(huán)境等不同，國(guó)際上通行的實(shí)施顧問(wèn)選擇方法包括以下三種：1. 直接選擇軟件商擔(dān)任實(shí)施商2. 將各軟件商和管理咨詢(xún)公司進(jìn)行捆綁選擇3. 采用分兩步的方式，先選擇軟件，再選擇管理咨詢(xún)公司進(jìn)行實(shí)施 49ERP實(shí)施顧問(wèn)的選擇（續(xù)）1. 直接選擇軟件商擔(dān)任實(shí)施商167。 ”216。 國(guó)外 ERP軟件對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究和支持不遺余力，以 Peoplesoft為例，其最新版本是完全基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的版本，使得其 易用性 大大加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外不同 ERP系統(tǒng)的分析 27q 國(guó)外 ERP軟件的弱點(diǎn)167。緊急維修部件的采購(gòu)需求取決于實(shí)際緊急維修部件的采購(gòu)需求取決于實(shí)際需要，因此對(duì)于緊急維修部件的采購(gòu)需要，因此對(duì)于緊急維修部件的采購(gòu)活動(dòng)不進(jìn)行預(yù)算控制?？赡芤?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況使項(xiàng)目拖延、可能因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況使項(xiàng)目拖延、實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)167。產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，形成用戶和實(shí)施商的通用產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，形成用戶和實(shí)施商的通用語(yǔ)言語(yǔ)言167。 主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存計(jì)劃240。 利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的要求240。具有實(shí)施成功案例，實(shí)施周期容易控制具有實(shí)施成功案例，實(shí)施周期容易控制167?？赡苁艿教囟夹g(shù)開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)管理可能受到特定技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)管理人員的局限，使得系統(tǒng)先進(jìn)性不夠人員的局限，使得系統(tǒng)先進(jìn)性不夠 13企業(yè)趨向選擇通用 ERP系統(tǒng)軟件的理由q 借鑒借鑒 先進(jìn)管理理念先進(jìn)管理理念q 系統(tǒng)功能完備集成系統(tǒng)功能完備集成 q 縮短項(xiàng)目實(shí)施周期縮短項(xiàng)目實(shí)施周期q 便于系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)便于系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)q 借鑒實(shí)施成功先例借鑒實(shí)施成功先例 14III. 國(guó)內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng) 15q 目前中國(guó)的 ERP軟件，很多是從管理信息系統(tǒng)演變而來(lái)，從單一 部門(mén) 的角度出發(fā)設(shè)計(jì)，如財(cái)務(wù)管理軟件、或生產(chǎn)制造管理軟件，服務(wù)于某個(gè)部門(mén)的自動(dòng)化操作需要q 雖然目前國(guó)內(nèi)的 ERP軟件已將模塊功能擴(kuò)展至企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但系統(tǒng)在 整體性和集成性 方面仍有 欠缺q 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是根據(jù) 中小型業(yè)務(wù)單元 的需求來(lái)編制的，一般無(wú)法滿足多體制、多元化的大型企業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)處理需求q 根據(jù)管理軟件企業(yè)的淵源，可以將國(guó)內(nèi)的 ERP軟件企業(yè)分為：167?；顒?dòng)不進(jìn)行預(yù)算控制。 國(guó)外 ERP軟件對(duì) 中文環(huán)境 的支持不夠完善，目前的中文版本尚存在一些翻譯錯(cuò)誤，但近年來(lái)其本地化的力度正逐漸加大167。“最大的問(wèn)題在于是否人人接受企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變方案 ， 失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變。 軟件商通常比較熟悉自身的產(chǎn)品 167。 有助于在實(shí)施方和軟件供應(yīng)商之間形成有力的制衡和監(jiān)控機(jī)制 167。 選擇成熟的 ERP軟件能夠確保在多組織間建立整合的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)內(nèi)信息溝通的及時(shí)性和準(zhǔn)確性167。 歷史上，客戶從未成功的從 IT系統(tǒng)實(shí)施中獲取收益，并且在轉(zhuǎn)變促成領(lǐng)域也鮮見(jiàn)成功記錄 57q 項(xiàng)目概況167。 在全球范圍內(nèi)，雇傭了超過(guò)3,500名員工，并在澳大利亞、阿賽拜疆、巴西、中國(guó)、埃及、英國(guó)、印度、挪威、俄羅斯、新加坡、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、美國(guó)和委內(nèi)瑞拉開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。 成功完成了客戶原有的大量不兼容系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 （續(xù)） 60 （續(xù)）q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。q 項(xiàng)目背景167。 在實(shí)施 ERP系統(tǒng)前，先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，奠定實(shí)施系統(tǒng)和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)；167。5. 一家中國(guó)的石油公司 64q 項(xiàng)目概況167。 在 ERP系統(tǒng)實(shí)施前先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組；167。 在選擇了實(shí)施商以后，于 2023年 12月至 2023年 4月進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施工作，公司管理層在這段時(shí)期對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有給予持續(xù)的投入和支持；167。 公司 1993年在上海證券交易所掛牌上市，成為擁有數(shù)家海內(nèi)外子公司及研究所的大型跨國(guó)集團(tuán)公司。 咨詢(xún)公司的意見(jiàn)是建議其保留老系統(tǒng)，并配以大量的調(diào)整、輔助工作；167。 截止 2023年底，該公司已累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)轎車(chē) 190萬(wàn)輛，市場(chǎng)占有率達(dá)到 %；累計(jì)銷(xiāo)售收入突破 2207億人民幣。 應(yīng)選擇了解中國(guó)國(guó)情和企業(yè)需求的實(shí)施商進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施，避免出現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、兩套系統(tǒng)的尷尬局面；167。 上線后，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)模塊配合有問(wèn)題，財(cái)務(wù)功能沒(méi)有開(kāi)發(fā)使用完全；167。 軟件和業(yè)務(wù)流程不配比，也沒(méi)有運(yùn)用用戶認(rèn)同的方式對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、達(dá)成一致；167。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。8. 一家中國(guó)的大型汽車(chē)制造合資企業(yè)（續(xù)） 71q 項(xiàng)目概況167。 該企業(yè)為與其外方保持一致，實(shí)施了 SAP軟件，同時(shí)選用了外國(guó)的實(shí)施商進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施；167。 4個(gè)月后，該系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)模塊全部上線，并為企業(yè)培養(yǎng)了一批懂系統(tǒng)、懂業(yè)務(wù)，可使系統(tǒng)繼續(xù)優(yōu)化的人才。該集團(tuán)占據(jù)了國(guó)內(nèi)高檔轎車(chē)55%以上市場(chǎng)份額，是包括一汽、二汽、上海大眾、上海通用、本田等所有大型汽車(chē)廠的定點(diǎn)設(shè)備配套商。 公司重新為項(xiàng)目配置了骨干人員，進(jìn)行了資源的重新調(diào)配，終于在 2023年 10月，系統(tǒng)重新上線，并獲得成功。5. 一家中國(guó)的石油公司（續(xù)） 65q 公司背景167。 1999年，對(duì)其財(cái)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行改進(jìn)；167。4. 一家中國(guó)的大型貿(mào)易集團(tuán)公司（續(xù)） 63q 公司背景167。4. 一家中國(guó)的大型貿(mào)易集團(tuán)公司 62q 項(xiàng)目概況167。 在企業(yè)信息化項(xiàng)目中必須進(jìn)行必要的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組才能確保系統(tǒng)的順利實(shí)施167。 客戶原有系統(tǒng)不能滿足日益增長(zhǎng)的需求，新的兼并要求統(tǒng)一的匯報(bào)體系167。 成功的完成了客戶從原主架構(gòu)系統(tǒng)向 ERP系統(tǒng)架構(gòu)的過(guò)渡 q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 企業(yè)能夠通過(guò)集成的信息系統(tǒng)有效促進(jìn)與企業(yè)的供應(yīng)商、客戶以及投資者關(guān)系管理167。 資產(chǎn)超過(guò) 70億美元的美國(guó)公司。 一般規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)較少采用 50ERP實(shí)施顧問(wèn)的選擇（續(xù)）2. 將各軟件商和管理咨詢(xún)公司進(jìn)行捆綁選擇 167。 戰(zhàn)略目標(biāo)：突出了戰(zhàn)略目標(biāo)：突出了在短期收益和長(zhǎng)期在短期收益和長(zhǎng)期增長(zhǎng)之間的平衡增長(zhǎng)之間的平衡167。 國(guó)外 ERP產(chǎn)品源自西方的管理思想，在有些方面不符合 中國(guó)國(guó)情 和中國(guó)商業(yè)環(huán)境的需要167。 具有 雄厚的實(shí)力 ，在技術(shù)力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面大力投入167。 原生產(chǎn)