快遞企業(yè)客戶識別ppt30頁)(完整版)
【正文】 客戶開發(fā) 【 知識目標(biāo) 】 ◆ 了解潛在快遞客戶識別的方法 ◆ 掌握快遞客戶的 ABC分類管理方法 ◆ 了解快遞客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn) ◆ 掌握快遞客戶開發(fā)方法與步驟 【 能力目標(biāo) 】 ◆ 能夠識別潛在快遞客戶 ◆ 能夠選擇快遞企業(yè)目標(biāo)客戶 ◆ 能夠進(jìn)行快遞新客戶的開發(fā) ◆ 能夠?qū)蛻舻漠愖h進(jìn)行處理 ◆ 能夠進(jìn)行大客戶開發(fā) 任務(wù)一 快遞企業(yè)客戶識別 【 任務(wù)提出 】 A快遞 企業(yè)在某城市新建了一個分公司，小張擔(dān)任市場開發(fā)部經(jīng)理，為了能夠盡快的開展業(yè)務(wù)，需要在該區(qū)域?qū)ふ移髽I(yè)的目標(biāo)客戶，小張應(yīng)如何識別客戶？ 【 任務(wù)分析 】 小張要做好快遞企業(yè)客戶識別工作，應(yīng)首先認(rèn)識客戶識別的重要性，進(jìn)行快遞客戶群體的識別，再識別客戶特性和需求，最后識別潛在客戶和有價值的客戶。如果不加區(qū)別地開展對所有客戶的保持努力，勢必會造成客戶保持成本的浪費(fèi)。 生理需求是個人生存的基本需要。 尊重的需求（也稱地位或受人尊敬的需求） :包括自尊心，自信心，能力，知識，成就和名譽(yù)地位的需求，能夠得到別人的承認(rèn)和尊重等，這類需求很少得到充分滿足，故常常是無止境的。沒有客戶不喜歡價廉物美的產(chǎn)品，只是往往更為看重其中的某一方面。要善于抓住機(jī)會，重視快遞服務(wù)的包裝、策劃，形成亮點(diǎn)和即時效應(yīng)?？蛻粢髠€性化，企業(yè)提供個性化服務(wù)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)賴以生存的法寶。由于工作節(jié)奏加快，更多客戶希望足不出戶，就能享受到方便、快捷的寄遞服務(wù)。 求美心理是客戶的一種普遍心理。 ? 。 00:24:0300:24:0300:243/12/2023 12:24:03 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 12時 24分 3秒 上午 12時 24分 00:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 12時 24分 :24March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :24:0300:24:03March 12, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時 24分 :24March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時 24分 3秒 上午 12時 24分 00:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:24:0300:24:0300:243/12/2023 12:24:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 00:24:0300:24:0300:24Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 有價值的客戶往往能為企業(yè)創(chuàng)造較高的價值，快遞企業(yè)應(yīng)該積極地與客戶進(jìn)行交流，通過信函、電話、拜訪等方式向這些客戶宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時快遞企業(yè)的營銷、服務(wù)人員要對這些客戶給予高
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