6sigma基礎(chǔ)知識(完整版)
【正文】 過程（ process） :為了顧客 ,在重復的流中把輸入因素轉(zhuǎn)化為輸出因素的一個或一系列活動 . 員工（ employee） 過程性能與成本 傳統(tǒng)理論： 過程性能越好，成本越高； 過程性能最佳成本位于預防和評估成本等于失效總成本的點上。 頂線（ Top Line）：真實表達顧客對企業(yè)滿意的收入。如：符合 /缺陷、通過 /失敗等。 通常，把特殊波動原因從普通原因中分離出來并剔除前者，可以帶來改進，而要減少普通原因波動，往往需要改變整個系統(tǒng)。 如：通過計算缺陷數(shù)，計算 dpmo。 離散特性數(shù)據(jù)總認為是長期數(shù)據(jù)。 底線循環(huán)的四個要素：改進項目，成本，利潤，承諾 頂線循環(huán)的改進項目，顧客滿意，市場份額，收入，利潤，承諾 擴展的基本原理 不可能識別或剔除特殊原因波動，造成改進項目中斷。 但顧客不是用均值判斷公司的 ， 而是通過每個事務或產(chǎn)品感受有差異的質(zhì)量的 。 ? ?一個單位中的出錯機會單位缺陷數(shù) 1000000?? DP UDP MO 計算離散特性 DPMO值的例子 例 1 職能：財務；產(chǎn)品：財務報表；缺陷：記錄不準確；缺陷數(shù)： 56個；單位：每個條目；單位數(shù)： 50000；出錯機會數(shù)： 2， 則可以計算得 DPU=56/50000或 DPMO=.001*1000000/2=500 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 ABB公司 變壓器繞組： 目標值 60mm USL 61mm LSL 59mm 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (3) 百萬分之比率 （ PPM： proportion per million） 如： = 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (4) 西格瑪 （ σ） 和西格瑪值 在統(tǒng)計學中 ， σ是描述變異的程度 ， 即為標準差 ， 指出缺陷發(fā)生的可能性 。 6σ質(zhì)量的其它重要概念 ⑴ 顧客需求臨界值 （ CCR: critical customer requirement） CCR是對顧客需求信息的量化 。 大項目可以分成小項目 。 理想情況是 ， BBs與職員之比為 1： 100， 公司每年可降低成本 6%。 6σ的綜合框架 四個要素： 高層管理承諾 有關(guān)各方參與 （員工、所有者、 供應商、顧客） 培訓方案 測量體系 改進方法： DMAIC 改進方法 DMAIC 由五個階段組成： 定義（ Define）、測量（ Measure）、 分析（ Analyze）、改進（ Improve） 控制（ Control） 定義（ Define） 確定適當?shù)母倪M項目 要在諸多潛在改進項目中列出優(yōu)先順序，標準： 對顧客有益 對公司有益 過程的復雜性 成本節(jié)約的潛力 測量（ Measure） 測量 ——6σ專家基于顧客數(shù)據(jù)，選擇需改進的質(zhì)量特性（既可以量化也可以精確測量），確定顧客不可接受的缺陷，勾劃其相應的過程，完成必要的測量，記錄結(jié)果，估計短期的和長期的過程能力。 控制（ Control） 控制 ——一旦取得了預期的改進后， 6σ專家應使用統(tǒng)計過程控制方法完成文件化工作和監(jiān)控新的過程體系。 ⑹ 6σ項目必須依靠工作在各個崗位的專職專家 （ BBs） 的領(lǐng)導 。 在改進階段特別強調(diào)的工具有：實驗設計 。 :12:5907:12:59March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:5907:12Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 7時 12分 59秒 07:12:5912 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :12:5907:12Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :12:5907:12:59March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 除
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