【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 04:32
【摘要】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關鍵是基礎是工具優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧
2025-01-13 02:49
【摘要】昆明玄武工貿(mào)有限公司業(yè)務員推銷實戰(zhàn)技巧培訓第一講推銷知識與技能必備1.推銷的定義2.對推銷的誤解3.進行個性磨練4.精于知識要素5.要有專業(yè)精神6.推銷家的任務1.推銷的定義△狹義:創(chuàng)造出人們的需求△廣義:是一種說服、
2025-02-27 19:55
【摘要】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場
2025-02-13 21:24
2025-02-21 14:50
【摘要】學習目標:?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了!每個人都有當顧客的經(jīng)歷,也必定有受到傷害,或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??,說出你曾經(jīng)歷過的、導致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊后,他告訴你排除了隊。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財
2025-01-13 08:06
【摘要】客戶服務技巧1泰思客戶服務技巧課程目的?旨在服務意識的提高,服務技能的提高。?首先要有客戶服務的觀念:意識-態(tài)度-技巧
【摘要】客戶服務技巧泰思1主講時間:年月日(周六)廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務技巧泰思2課程目的?旨在服務意識的提高,服務技能的提高。?首先要有客戶服務的觀念:???
【摘要】客戶服務理念、技能與案例分享羅鋼,中國社會科學院經(jīng)濟學博士、教授、高級經(jīng)濟師,深圳職業(yè)技術(shù)學院管理學院院長。曾任西北大學出版社文科編輯部主任、中國平安人壽總部人力資源部主任、平安大學高級培訓專家和深圳職業(yè)技術(shù)學院教務長等。曾負責平安人壽全國35家省、市級分公司績效評估和薪酬管理工作,薪酬設計、薪酬改革項目,參與國際著名咨詢公司
2025-02-13 14:47
【摘要】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠誠塑機有限公司 涂建成塑機有限公司 涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識?技巧????????????????
2025-01-27 03:29
【摘要】Date/客戶服務流程及溝通技巧浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司客戶關系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務流程第三部分溝通技巧基礎第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關系管理
2025-02-21 14:58
【摘要】1優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務的重要性,提高服務人員的個人素質(zhì);?掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領?以適當?shù)膬x容,用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客
2025-01-25 17:36